后真相時(shí)代：網(wǎng)絡(luò)輿論緣何“失焦” ——以王鳳雅事件為例

網(wǎng)絡(luò)輿論的治理是互聯(lián)網(wǎng)治理的重要內(nèi)容之一，習(xí)近平總書記在“4.19”講話中指出網(wǎng)絡(luò)要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論、反映民意的作用，需要重視網(wǎng)絡(luò)生態(tài)影響社會的力量。而網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”是網(wǎng)絡(luò)輿論治理的重要內(nèi)容和難以治理的內(nèi)容之一，后真相時(shí)代是近年來學(xué)界提出的一個(gè)用于描述現(xiàn)實(shí)情況的名詞，它使得網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實(shí)情況更為復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”的治理難度更大。各種各樣的自媒體平臺紛紛涌現(xiàn)，為用戶發(fā)表自己的言論提供了平臺和對網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”現(xiàn)象的形成提供了條件。本文選取了“王鳳雅小朋友之死”這一事件作為研究案例，對網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”現(xiàn)象進(jìn)行探析，為網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”現(xiàn)象的治理提供一些拙劣的建議。

一、相關(guān)概念的界定

（一）后真相時(shí)代

2016年, “post-truth” (后真相) 成為《牛津詞典》的年度詞匯, 《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》在其發(fā)布的“Art of the lie”一文中對于后真相時(shí)代進(jìn)行了解讀:“真相沒有被篡改, 也沒有被質(zhì)疑, 只是變得很次要了?！?/p>

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”

“失焦”，原是攝影術(shù)語，新聞傳播學(xué)者把“失焦”這個(gè)概念應(yīng)用到輿論學(xué)中。嚴(yán)利華等人在《突發(fā)事件中的輿論失焦現(xiàn)象及其啟示》一文中指出，輿論失焦是指由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，公眾知情權(quán)、話語權(quán)提升，事件中輿論難以被一方主導(dǎo)，使得輿情演變的主體脈絡(luò)呈現(xiàn)多極化發(fā)展，以至逐漸偏離事件的中心議題。筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”指的是由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，公眾的知情權(quán)和話語權(quán)得到極大提升，輿論過度聚焦事件一方而忽視其他方面時(shí)，輿論就會出現(xiàn)失焦。    

二、網(wǎng)絡(luò)輿論緣何“失焦”

（一）自媒體平臺的盛行，提升了公眾的話語權(quán)

當(dāng)今社會各種各樣的自媒體平臺紛紛涌現(xiàn)，微博、微信公號、微視頻和客戶端的出現(xiàn)，用戶可以在平臺上發(fā)表自己的看法，進(jìn)行內(nèi)容的生成，這使得公眾的話語權(quán)得到提升。在一些公共事件中，公眾充分行使自己的話語權(quán)，輿論得以迅速形成，公眾的聲音過于強(qiáng)大，會帶動(dòng)輿情的走勢，進(jìn)而偏離事先設(shè)置的焦點(diǎn)。

在“王鳳雅事件”中，起初是在微信公號上面的一篇名為《王鳳雅小朋友之死》的文章引爆輿論，再被一些網(wǎng)絡(luò)大V轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微信、微博中，形成病毒式傳播，加劇了傳播的效果，輿情得以形成。微信公號主導(dǎo)了這次事件的信息傳播和網(wǎng)絡(luò)輿論焦點(diǎn)。公眾對該事件的關(guān)注點(diǎn)在逐漸跑偏，事件本身是小女孩的病情到底怎么樣，然而網(wǎng)友卻站在道德制高點(diǎn)上對小鳳雅的家人進(jìn)行譴責(zé)，忽略了小女孩的病情。

（二）網(wǎng)絡(luò)上信息的海量性，加強(qiáng)了公眾的知情權(quán)

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大的生態(tài)環(huán)境，由于網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入門檻降低，使得網(wǎng)民可以在網(wǎng)上隨手拍、隨手發(fā)，人人都是內(nèi)容的生產(chǎn)者，網(wǎng)絡(luò)上的信息鋪天蓋地，真實(shí)與非真實(shí)的信息共同構(gòu)筑了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，公眾根據(jù)自身的需要對信息進(jìn)行選擇性接收，他們對信息的真實(shí)與否的鑒別能力不高，致使他們潛在地接收了很多不真實(shí)的信息。當(dāng)然，這也是公眾知情權(quán)的一種體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)空間對網(wǎng)民是不分貧富貴賤地都對他們開放。網(wǎng)民在獲得了充分的知情權(quán)后才會去行使話語權(quán)。

輿論失焦源自互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)公共事件發(fā)生的時(shí)候，在開始由于事實(shí)不清、信息不明的情況下，網(wǎng)民就會產(chǎn)生各種猜測和臆想，一些意見和觀點(diǎn)通過社會化傳播迅速匯集、醞釀和放大，從而演變多極化發(fā)展，甚至偏離事件中心議題。

網(wǎng)友在對小鳳雅之死有一定了解后，才會去發(fā)表自己的觀點(diǎn)和言論，才會去譴責(zé)小鳳雅的父母，這是網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”的前提條件。

（三）后真相時(shí)代，降低了事實(shí)的重要性

“后真相”時(shí)代其實(shí)是對網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的現(xiàn)象的描述，網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化傳播特征使得人們對事實(shí)的要求并不是那么高，網(wǎng)民似乎已經(jīng)接受了社交媒體這一信息傳播，事實(shí)變得很次要了。在王鳳雅事件中，題為《王鳳雅小朋友之死》的文章引發(fā)輿論，最終導(dǎo)致輿情，小鳳雅的父母被貼上“網(wǎng)絡(luò)詐捐”“重男輕女”等等標(biāo)簽后，受到社會各界的譴責(zé)，可是后來經(jīng)過調(diào)查，真相并非如此，籌款的金額并不是文章所說的15萬，而是只有3萬，同時(shí)，其治療兒子的唇腭裂所用的，也不是網(wǎng)上眾籌所得，而是由嫣然天使基金所資助，所謂的“虐待”也是子虛烏有的事。使得輿論的“焦點(diǎn)”發(fā)生了反轉(zhuǎn)，偏離了起初微信公號自媒體設(shè)置的輿論焦點(diǎn)。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”的影響

（一）政府公信力受到挑戰(zhàn)，難以維持社會穩(wěn)定

政府在整個(gè)事件中，代表著權(quán)威，在社會公共事件中，一般都是自媒體平臺首發(fā)，微博微信轉(zhuǎn)發(fā)，傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)，最后政府才會采取措施。政府是在輿論形成且愈演愈烈的情況下，才會出面進(jìn)行權(quán)威信息的公布。政府總是在事件發(fā)生后很長時(shí)間才緩慢地提出一些整治措施。

因此，政府的公信力受到了挑戰(zhàn)，政府想要通過官方輿論場的構(gòu)筑引導(dǎo)輿論的走向的效果也大大降低。社會上民間輿論場主導(dǎo)著輿論。

（二）媒體輿論引導(dǎo)能力被削弱

媒體的基本職能是“輿論引導(dǎo)”和“傳遞信息”。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，輿論是傳統(tǒng)媒體進(jìn)行引導(dǎo)的。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對網(wǎng)民進(jìn)行賦權(quán)，他們在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息消費(fèi)的同時(shí)，也在進(jìn)行信息生產(chǎn)。網(wǎng)民面對一些公共事件會自發(fā)地設(shè)置議程，引起網(wǎng)民的“圍觀”，最終形成網(wǎng)絡(luò)輿論焦點(diǎn)，網(wǎng)民在對事件進(jìn)一步關(guān)注時(shí)，可能會逐步偏離對事件本身的關(guān)注。

在自媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體經(jīng)常是在網(wǎng)民對一些事件的報(bào)道，引發(fā)輿論后，才開始關(guān)注事件，輿論引導(dǎo)能力明顯被削弱。

（三）個(gè)人無可信信息，陷入迷亂之中

在小鳳雅事件中，具有權(quán)威的傳統(tǒng)媒體和相關(guān)部門遲遲不發(fā)聲。網(wǎng)絡(luò)上流傳的都是對小鳳雅父母的批判、譴責(zé)，網(wǎng)民根據(jù)一些網(wǎng)絡(luò)詐捐，重男輕女，虐待兒童這些帶有傾向性的詞語，進(jìn)行臆想和猜測，使得他們自身陷入迷亂之中，更加相信自己的主觀判斷，使得網(wǎng)絡(luò)輿論被網(wǎng)民主導(dǎo)，不利于網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)和控制。

四、如何改變網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”現(xiàn)象

（一）政府加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)治理和輿論調(diào)控

網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”現(xiàn)象容易擾亂網(wǎng)絡(luò)言論傳播的正常秩序，不利于網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的維護(hù)，政府應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)立法對網(wǎng)絡(luò)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行治理。[5]在面對一些公共事件時(shí)，政府應(yīng)該率先站出來披露事情的真相，讓謠言止于信息的公開。網(wǎng)絡(luò)輿論一經(jīng)形成，政府可以通過權(quán)威信息的公開對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行引導(dǎo)。

（二）媒體提高傳播力、影響力和引導(dǎo)力

新媒體的興起對傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)力造成了一定的沖擊，但是傳統(tǒng)媒體存在的時(shí)間長，已經(jīng)形成了一定的品牌形象和口碑。傳統(tǒng)媒體在對一些公共事件的報(bào)道應(yīng)該進(jìn)一步深挖，讓真相浮現(xiàn)出來，避免網(wǎng)民的各種臆想、猜測和腦補(bǔ)，可能會造成新聞的反轉(zhuǎn)，但這正是傳統(tǒng)媒體提高自身傳播力、影響力和引導(dǎo)力的措施。

（三）受眾、網(wǎng)民提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和進(jìn)行自律

由于網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入門檻的降低，受眾和網(wǎng)民的文化素養(yǎng)和道德素養(yǎng)也呈現(xiàn)出參差不齊之態(tài)。要求受眾在網(wǎng)絡(luò)上面對公共事件時(shí)，應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，健康地使用網(wǎng)絡(luò)平臺，在網(wǎng)絡(luò)輿論一遍倒時(shí)，應(yīng)該具有理性思維，用邏輯分析事件中存在哪些問題，哪些可信，哪些不可信。不能因?yàn)楹ε掠^點(diǎn)不一致而被孤立的心理，而不敢將事實(shí)的真相披露出來，要作勇于反抗大多數(shù)人的“反沉默螺旋”中的一員。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”現(xiàn)象和“后真相”是緊密聯(lián)系又相互促進(jìn)的，可以說是后真相時(shí)代加劇了網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”是網(wǎng)絡(luò)輿論中出現(xiàn)的一種新常態(tài)，如果說要完全治理，可能性不大，只能說可以從多方面努力，降低網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”給社會帶來的負(fù)面影響。