后真相時代:網(wǎng)絡(luò)輿論緣何“失焦” ——以王鳳雅事件為例
網(wǎng)絡(luò)輿論的治理是互聯(lián)網(wǎng)治理的重要內(nèi)容之一,習近平總書記在“4.19”講話中指出網(wǎng)絡(luò)要堅持正確的輿論導向,建設(shè)網(wǎng)絡(luò)良好生態(tài),發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導輿論、反映民意的作用,需要重視網(wǎng)絡(luò)生態(tài)影響社會的力量。而網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”是網(wǎng)絡(luò)輿論治理的重要內(nèi)容和難以治理的內(nèi)容之一,后真相時代是近年來學界提出的一個用于描述現(xiàn)實情況的名詞,它使得網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實情況更為復雜,網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”的治理難度更大。各種各樣的自媒體平臺紛紛涌現(xiàn),為用戶發(fā)表自己的言論提供了平臺和對網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”現(xiàn)象的形成提供了條件。本文選取了“王鳳雅小朋友之死”這一事件作為研究案例,對網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”現(xiàn)象進行探析,為網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”現(xiàn)象的治理提供一些拙劣的建議。
一、相關(guān)概念的界定
(一)后真相時代
2016年, “post-truth” (后真相) 成為《牛津詞典》的年度詞匯, 《經(jīng)濟學人》在其發(fā)布的“Art of the lie”一文中對于后真相時代進行了解讀:“真相沒有被篡改, 也沒有被質(zhì)疑, 只是變得很次要了。”
(二)網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”
“失焦”,原是攝影術(shù)語,新聞傳播學者把“失焦”這個概念應用到輿論學中。嚴利華等人在《突發(fā)事件中的輿論失焦現(xiàn)象及其啟示》一文中指出,輿論失焦是指由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,公眾知情權(quán)、話語權(quán)提升,事件中輿論難以被一方主導,使得輿情演變的主體脈絡(luò)呈現(xiàn)多極化發(fā)展,以至逐漸偏離事件的中心議題。筆者認為網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”指的是由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,公眾的知情權(quán)和話語權(quán)得到極大提升,輿論過度聚焦事件一方而忽視其他方面時,輿論就會出現(xiàn)失焦。
二、網(wǎng)絡(luò)輿論緣何“失焦”
(一)自媒體平臺的盛行,提升了公眾的話語權(quán)
當今社會各種各樣的自媒體平臺紛紛涌現(xiàn),微博、微信公號、微視頻和客戶端的出現(xiàn),用戶可以在平臺上發(fā)表自己的看法,進行內(nèi)容的生成,這使得公眾的話語權(quán)得到提升。在一些公共事件中,公眾充分行使自己的話語權(quán),輿論得以迅速形成,公眾的聲音過于強大,會帶動輿情的走勢,進而偏離事先設(shè)置的焦點。
在“王鳳雅事件”中,起初是在微信公號上面的一篇名為《王鳳雅小朋友之死》的文章引爆輿論,再被一些網(wǎng)絡(luò)大V轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微信、微博中,形成病毒式傳播,加劇了傳播的效果,輿情得以形成。微信公號主導了這次事件的信息傳播和網(wǎng)絡(luò)輿論焦點。公眾對該事件的關(guān)注點在逐漸跑偏,事件本身是小女孩的病情到底怎么樣,然而網(wǎng)友卻站在道德制高點上對小鳳雅的家人進行譴責,忽略了小女孩的病情。
(二)網(wǎng)絡(luò)上信息的海量性,加強了公眾的知情權(quán)
網(wǎng)絡(luò)是一個大的生態(tài)環(huán)境,由于網(wǎng)絡(luò)準入門檻降低,使得網(wǎng)民可以在網(wǎng)上隨手拍、隨手發(fā),人人都是內(nèi)容的生產(chǎn)者,網(wǎng)絡(luò)上的信息鋪天蓋地,真實與非真實的信息共同構(gòu)筑了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境,公眾根據(jù)自身的需要對信息進行選擇性接收,他們對信息的真實與否的鑒別能力不高,致使他們潛在地接收了很多不真實的信息。當然,這也是公眾知情權(quán)的一種體現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)空間對網(wǎng)民是不分貧富貴賤地都對他們開放。網(wǎng)民在獲得了充分的知情權(quán)后才會去行使話語權(quán)。
輿論失焦源自互聯(lián)網(wǎng),當公共事件發(fā)生的時候,在開始由于事實不清、信息不明的情況下,網(wǎng)民就會產(chǎn)生各種猜測和臆想,一些意見和觀點通過社會化傳播迅速匯集、醞釀和放大,從而演變多極化發(fā)展,甚至偏離事件中心議題。
網(wǎng)友在對小鳳雅之死有一定了解后,才會去發(fā)表自己的觀點和言論,才會去譴責小鳳雅的父母,這是網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”的前提條件。
(三)后真相時代,降低了事實的重要性
“后真相”時代其實是對網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的現(xiàn)象的描述,網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化傳播特征使得人們對事實的要求并不是那么高,網(wǎng)民似乎已經(jīng)接受了社交媒體這一信息傳播,事實變得很次要了。在王鳳雅事件中,題為《王鳳雅小朋友之死》的文章引發(fā)輿論,最終導致輿情,小鳳雅的父母被貼上“網(wǎng)絡(luò)詐捐”“重男輕女”等等標簽后,受到社會各界的譴責,可是后來經(jīng)過調(diào)查,真相并非如此,籌款的金額并不是文章所說的15萬,而是只有3萬,同時,其治療兒子的唇腭裂所用的,也不是網(wǎng)上眾籌所得,而是由嫣然天使基金所資助,所謂的“虐待”也是子虛烏有的事。使得輿論的“焦點”發(fā)生了反轉(zhuǎn),偏離了起初微信公號自媒體設(shè)置的輿論焦點。
三、網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”的影響
(一)政府公信力受到挑戰(zhàn),難以維持社會穩(wěn)定
政府在整個事件中,代表著權(quán)威,在社會公共事件中,一般都是自媒體平臺首發(fā),微博微信轉(zhuǎn)發(fā),傳統(tǒng)媒體跟進,最后政府才會采取措施。政府是在輿論形成且愈演愈烈的情況下,才會出面進行權(quán)威信息的公布。政府總是在事件發(fā)生后很長時間才緩慢地提出一些整治措施。
因此,政府的公信力受到了挑戰(zhàn),政府想要通過官方輿論場的構(gòu)筑引導輿論的走向的效果也大大降低。社會上民間輿論場主導著輿論。
(二)媒體輿論引導能力被削弱
媒體的基本職能是“輿論引導”和“傳遞信息”。在傳統(tǒng)媒體時代,輿論是傳統(tǒng)媒體進行引導的。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,對網(wǎng)民進行賦權(quán),他們在網(wǎng)絡(luò)上進行信息消費的同時,也在進行信息生產(chǎn)。網(wǎng)民面對一些公共事件會自發(fā)地設(shè)置議程,引起網(wǎng)民的“圍觀”,最終形成網(wǎng)絡(luò)輿論焦點,網(wǎng)民在對事件進一步關(guān)注時,可能會逐步偏離對事件本身的關(guān)注。
在自媒體時代,傳統(tǒng)媒體經(jīng)常是在網(wǎng)民對一些事件的報道,引發(fā)輿論后,才開始關(guān)注事件,輿論引導能力明顯被削弱。
(三)個人無可信信息,陷入迷亂之中
在小鳳雅事件中,具有權(quán)威的傳統(tǒng)媒體和相關(guān)部門遲遲不發(fā)聲。網(wǎng)絡(luò)上流傳的都是對小鳳雅父母的批判、譴責,網(wǎng)民根據(jù)一些網(wǎng)絡(luò)詐捐,重男輕女,虐待兒童這些帶有傾向性的詞語,進行臆想和猜測,使得他們自身陷入迷亂之中,更加相信自己的主觀判斷,使得網(wǎng)絡(luò)輿論被網(wǎng)民主導,不利于網(wǎng)絡(luò)輿論的引導和控制。
四、如何改變網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”現(xiàn)象
(一)政府加強網(wǎng)絡(luò)治理和輿論調(diào)控
網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”現(xiàn)象容易擾亂網(wǎng)絡(luò)言論傳播的正常秩序,不利于網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的維護,政府應該通過網(wǎng)絡(luò)立法對網(wǎng)絡(luò)輿論和網(wǎng)絡(luò)輿情進行治理。[5]在面對一些公共事件時,政府應該率先站出來披露事情的真相,讓謠言止于信息的公開。網(wǎng)絡(luò)輿論一經(jīng)形成,政府可以通過權(quán)威信息的公開對網(wǎng)絡(luò)輿論進行引導。
(二)媒體提高傳播力、影響力和引導力
新媒體的興起對傳統(tǒng)媒體的輿論引導力造成了一定的沖擊,但是傳統(tǒng)媒體存在的時間長,已經(jīng)形成了一定的品牌形象和口碑。傳統(tǒng)媒體在對一些公共事件的報道應該進一步深挖,讓真相浮現(xiàn)出來,避免網(wǎng)民的各種臆想、猜測和腦補,可能會造成新聞的反轉(zhuǎn),但這正是傳統(tǒng)媒體提高自身傳播力、影響力和引導力的措施。
(三)受眾、網(wǎng)民提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和進行自律
由于網(wǎng)絡(luò)準入門檻的降低,受眾和網(wǎng)民的文化素養(yǎng)和道德素養(yǎng)也呈現(xiàn)出參差不齊之態(tài)。要求受眾在網(wǎng)絡(luò)上面對公共事件時,應該提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng),健康地使用網(wǎng)絡(luò)平臺,在網(wǎng)絡(luò)輿論一遍倒時,應該具有理性思維,用邏輯分析事件中存在哪些問題,哪些可信,哪些不可信。不能因為害怕觀點不一致而被孤立的心理,而不敢將事實的真相披露出來,要作勇于反抗大多數(shù)人的“反沉默螺旋”中的一員。
五、結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”現(xiàn)象和“后真相”是緊密聯(lián)系又相互促進的,可以說是后真相時代加劇了網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”是網(wǎng)絡(luò)輿論中出現(xiàn)的一種新常態(tài),如果說要完全治理,可能性不大,只能說可以從多方面努力,降低網(wǎng)絡(luò)輿論“失焦”給社會帶來的負面影響。
本文來源:《視聽》:http://m.00559.cn/w/xf/9501.html
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