物聯(lián)網(wǎng)視角下倉儲作業(yè)流程現(xiàn)存問題的原因分析

電子商務(wù)繁榮發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，直至2019年移動用戶端消費規(guī)模達(dá)8.29億人，通過電子商務(wù)平臺交易額達(dá)31.63萬億元。社會物流需求增加，物流樞紐建設(shè)增多。近五年中國社會物流總額不斷上升，從2014年的213.5萬億元到2019年的298.5萬億元，年平均增長率達(dá)到了7%，與此同時我國增設(shè)23個國家物流樞紐建設(shè)，涵蓋我國東部地區(qū)10個、西部地區(qū)7個、中部地區(qū)5個和東北地區(qū)1個，提高我國物流基礎(chǔ)設(shè)施布局建設(shè)，同時合理對倉儲進(jìn)行布局，從而以最快的速度運(yùn)輸貨物。智能倉儲市場規(guī)模的不斷擴(kuò)張。倉儲物流的建設(shè)在數(shù)量與規(guī)模上取得了巨大提升，智能倉儲市場規(guī)模從2013年社會物流總額323.3億元，到2018年達(dá)到797.69億元，年均增長率達(dá)到16.2%。本文著力于研究現(xiàn)代倉儲作業(yè)流程在現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)視角下的優(yōu)化。以位于菜鳥網(wǎng)絡(luò)空港物流園區(qū)內(nèi)部的心怡科技股份有限公司（以下簡稱鄭州心怡科技）為例，經(jīng)過實地調(diào)研法、問卷調(diào)查法提出倉儲作業(yè)流程中現(xiàn)存問題，借助文獻(xiàn)研究、經(jīng)驗總結(jié)對現(xiàn)存問題進(jìn)行原因分析,采用倉儲作業(yè)流程圖對倉儲作業(yè)流程提出優(yōu)化方案。

一、物聯(lián)網(wǎng)視角下倉儲作業(yè)流程現(xiàn)存問題

（一）在庫物資數(shù)據(jù)信息容易泄露

物流信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合在倉儲行業(yè)的滲透率大幅度提高，通過調(diào)查鄭州心怡科技可以發(fā)現(xiàn)41%的一線員工在實際操作過程中遇到物品信息數(shù)據(jù)無法實時同步上傳，長時間的無線網(wǎng)絡(luò)通訊信號差會導(dǎo)致傳輸數(shù)據(jù)的不完整，嚴(yán)重時會出現(xiàn)物品數(shù)據(jù)丟失的情況這說明鄭州心怡科技需要強(qiáng)化物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)軟件和相應(yīng)系統(tǒng)的監(jiān)控。

物品在鄭州心怡科技倉庫內(nèi)周轉(zhuǎn)過程中，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)感知層通過WSN、RFID收集倉儲物品實時數(shù)據(jù)信息，借助無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行保密傳輸。然而現(xiàn)代無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的安全性能低，一旦網(wǎng)絡(luò)受到侵入、攻擊，倉庫內(nèi)物資、客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)信息將會丟失，甚至泄露。物品信息出現(xiàn)丟失狀況，導(dǎo)致倉儲作業(yè)操作中與WMS所顯示數(shù)據(jù)與倉庫內(nèi)實際信息不符，對倉庫的整體運(yùn)作受到嚴(yán)重影響。此外，WMS儲存著這個倉庫運(yùn)營體系相關(guān)客戶信息，一旦客戶數(shù)據(jù)信息丟失，物品出入庫信息不確定，可能對倉庫作業(yè)造成癱瘓；倘若客戶信息流失到競爭對手手中或不法分子手中，對所屬倉庫經(jīng)濟(jì)效益造成損失，客戶降低對倉庫的信任度，從而流失相關(guān)客戶資源。

（二）在庫物資貨位空間利用不當(dāng)

目前我國的倉儲物流領(lǐng)域在社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的過程中取得了巨大進(jìn)步，對倉儲行業(yè)的固定資產(chǎn)投資不斷增加，從2009年的總額867.03萬億元到2017年4520.6萬億元，年平均增長率為25%，逐漸趨于平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。固定資產(chǎn)投資包括土地購買租賃、倉庫建設(shè)、倉儲固定設(shè)施設(shè)備、倉儲移動設(shè)備、倉儲辦公設(shè)備等，倉儲經(jīng)濟(jì)效益的回報來源于倉儲內(nèi)部的儲存，因此倉儲空間最大程度的利用成為了倉儲經(jīng)濟(jì)效益增長的關(guān)鍵。

鄭州心怡科技中近62%的一線員工反映倉庫內(nèi)空間利用率過低，倉儲格局布置不合理。顯然倉庫內(nèi)的倉儲空間是有限的、規(guī)則的，無法根據(jù)貨物本身大小、重量、體積進(jìn)行貨架格局的調(diào)整，這必然會造成一定存儲空間的浪費與缺失；此外，不同屬性的貨物應(yīng)該對應(yīng)著不同的存儲方式、運(yùn)輸搬運(yùn)方式，物品通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自動識別時，對無線信號傳輸時造成一定影響。從倉庫內(nèi)部角度看，很多倉庫內(nèi)部布局管理不能完全利用，使得整個倉儲內(nèi)部格局缺乏科學(xué)規(guī)劃，造成對資源的極大浪費，并占用了大量的空間資源，易于出現(xiàn)無效作業(yè)、迂回作業(yè)，增加了人力資源的成本，無形中對倉庫運(yùn)營的造成壓力。

（三）進(jìn)出庫物品路徑規(guī)劃不合理

在對鄭州心怡科技內(nèi)部員工調(diào)查后發(fā)現(xiàn)44%一線員工反映實際倉儲作業(yè)操作過程中物資擺放混亂導(dǎo)致路徑規(guī)劃不合理，35%一線員工認(rèn)為實際操作倉儲作業(yè)時容易迂回操作，從而造成作業(yè)的迂回操作，降低倉庫的運(yùn)作效率，直接影響員工的業(yè)績成果。  

在鄭州心怡科技倉庫內(nèi)日常運(yùn)營中，揀選路徑安排規(guī)劃迂回導(dǎo)致物流信息流的延時發(fā)貨情況時有發(fā)生，此外鄭州心怡科技的自身資源有限，安排倉儲作業(yè)時需要大量的信息綜合整理才能規(guī)劃出更加高效的路徑。裝卸搬運(yùn)是物品在倉儲物流領(lǐng)域必不可少的空間物體移動，是入庫作業(yè)、出庫作業(yè)必備的作業(yè)環(huán)節(jié)。在入庫作業(yè)過程中，未能對入庫貨物規(guī)劃所屬區(qū)域，入庫后填補(bǔ)式存放貨物，不利于出庫訂單進(jìn)行揀選作業(yè)操作。倉儲作業(yè)流通中的動態(tài)管理中，進(jìn)出庫貨物路徑控制是最難把控的部分，在進(jìn)行庫內(nèi)路徑搬運(yùn)路徑規(guī)劃時不能全面考慮貨物的性質(zhì)、貨物的大小、貨物的定位和分類、貨物的存儲條件等。

二、物聯(lián)網(wǎng)視角下倉儲作業(yè)流程現(xiàn)存問題的原因分析

（一）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)投入成本高

采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的倉庫管理系統(tǒng)中包含不同的設(shè)施設(shè)備。物聯(lián)網(wǎng)作為高新產(chǎn)業(yè)技術(shù)，研發(fā)成本高，倉庫在采購設(shè)施設(shè)備時需要支付大量的資金進(jìn)行購買，此外，使用用期間需要專業(yè)技術(shù)人員定期進(jìn)行維護(hù)與維修。鄭州心怡科技作為阿里巴巴天貓超市的物流倉儲供應(yīng)商，首位進(jìn)入“菜鳥”物流平臺的倉儲物流公司，在硬件設(shè)施設(shè)備上具有很強(qiáng)的核心優(yōu)勢，一線員工能借用自主研發(fā)倉儲配送系統(tǒng)，憑借自動化流水線設(shè)備、智能機(jī)器人及智能可穿戴設(shè)備將訂單貨物進(jìn)行快速揀選，達(dá)到“當(dāng)日達(dá)”的經(jīng)濟(jì)效益。由此，只有投入大量的資金定期維護(hù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)硬件設(shè)施設(shè)備，對保證倉庫整體運(yùn)作的流暢性和設(shè)施設(shè)備的安全性發(fā)揮著極大地作用。

（二）倉儲規(guī)劃缺乏專業(yè)性人才

隨著現(xiàn)代化技術(shù)的推進(jìn)，各行各業(yè)需要高素質(zhì)人才進(jìn)行技術(shù)性操作。鄭州心怡科技將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到倉儲管理系統(tǒng)當(dāng)中，實現(xiàn)倉儲作業(yè)自動化、效率化，從硬件設(shè)備出發(fā)，通過WSN將倉庫內(nèi)物資數(shù)據(jù)實時傳輸至WMS系統(tǒng)中；從軟件系統(tǒng)出發(fā)，倉儲系統(tǒng)的熟練運(yùn)用是倉庫各環(huán)節(jié)之間的配合與協(xié)調(diào)的關(guān)鍵；因此，專業(yè)化人才是實現(xiàn)運(yùn)營倉儲高效化的必備條件之一。

（三）倉儲信息整合度差

提高倉儲作業(yè)不僅僅需要技術(shù)上的支持，更需要信息資源的整合。一方面，加強(qiáng)倉儲入庫作業(yè)前、出庫作業(yè)后的物流運(yùn)輸路線布局信息更新，提高信息整合形式的多樣性與協(xié)調(diào)性；另一方面，整合存儲物品的ABC分類、貨架類型、物品類型在倉庫內(nèi)的貨位、不同貨架之間的通道寬度、選擇通過貨架的移動設(shè)備類型等信息，在綜合分析基礎(chǔ)上，實現(xiàn)倉儲信息的整合。

三、物聯(lián)網(wǎng)視角下倉儲作業(yè)流程優(yōu)化方案

（一）入庫作業(yè)流程優(yōu)化方案

1.與倉庫有合同關(guān)系的供應(yīng)商通過ERP提前向倉庫發(fā)出物品到貨通知，具體包括貨物品種、名稱、規(guī)格、數(shù)量等單據(jù)和檢驗檢測報告證書等；

2.倉庫接收到貨通知后，依據(jù)供應(yīng)商發(fā)出的各項單據(jù)證書，合理安排貨物到達(dá)時間、月臺以及物品倉儲貨位，提前做好接收準(zhǔn)備；

3.當(dāng)貨物到達(dá)指定月臺后，裝卸員手持PDA對物品掃描進(jìn)行卸貨驗收，使用固定安裝有電子標(biāo)簽的地牛、托盤對貨物進(jìn)行碼垛并放到指定位置，裝卸完畢后人工進(jìn)行貨物檢驗，檢查貨物的破損程度、數(shù)量是否核實，檢驗無誤之后簽收收貨單據(jù)，發(fā)出入庫通知；

4.叉車AGV接收到通知之后就自動將入庫任務(wù)訂單進(jìn)行排序，等待叉車AGV的程序指令與需要入庫的物品通知指令相匹配時就去執(zhí)行任務(wù)，進(jìn)行入庫上架；

5.等待貨物上架完畢之后，WMS將自動接收占用貨位通知，接收供應(yīng)商向倉庫發(fā)出的入庫訂單，庫管員操作WMS對貨位信息進(jìn)行填制、審核，完成該物品入庫作業(yè)。

（二）在庫作業(yè)流程優(yōu)化方案

倉庫作業(yè)的核心是保證貨物的質(zhì)量和數(shù)量。傳統(tǒng)的庫存盤點操作效率低，且通過大量的人工操作難以查詢，在出錯率較高的情況下，耗費人力和時間?；诘诙略趲熳鳂I(yè)流程概述中提到的在庫作業(yè)流程分為在庫存儲和盤點，涉及到供應(yīng)商、倉庫與庫管員三方，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提出在庫作業(yè)流程優(yōu)化方案步驟，具體流程如下：

1.供應(yīng)鏈體系當(dāng)中供應(yīng)商定時核對倉庫內(nèi)存儲物品數(shù)量、狀態(tài)時或倉庫需要訂貨時，通過ERP作出貨物在庫數(shù)量盤點指令；

2.倉庫庫管員在ERP中輸入貨物編碼，查看物品庫存信息，并向盤點員發(fā)出盤點通知進(jìn)行人工核實，盤點員通過WMS制作打印庫存單據(jù)對物品進(jìn)行盤查核實，采用PDA掃描盤點，如果實際與單據(jù)不符，需要把錯誤物品標(biāo)注出來，將正確的物品數(shù)量標(biāo)識隨后提交到至庫管員處在ERP內(nèi)進(jìn)行修改保存，盤點結(jié)束；

3.物品進(jìn)入倉庫后即進(jìn)入WSN識別范圍內(nèi)，即可對物品的狀態(tài)信息進(jìn)行實時檢測，生成數(shù)據(jù)信息發(fā)送至WMS，物品的實時狀態(tài)和信息可被多方查看；

4.在保證物品的數(shù)量和信息核實正確后，結(jié)合訂貨時間、成本、批次以及存儲成本計算經(jīng)濟(jì)訂貨批量、經(jīng)濟(jì)訂貨點，隨后通過ERP向供應(yīng)商發(fā)出訂貨通知。

（三）出庫作業(yè)流程優(yōu)化方案

1.客戶通過電子商務(wù)平臺選購商品，了解庫存后對商品在線下單；倉庫隨后接收到訂單信息與發(fā)貨地址后，如果是多品種小批量的物品，庫管員向揀選員發(fā)出通知，揀選員接收訂單后按照指令使用地牛或小推車到電子標(biāo)簽貨架區(qū)進(jìn)行揀選作業(yè)，如果是少品種多批次的物品時，庫管員向AGV發(fā)出揀選指令，AGV自動按照運(yùn)行軌跡進(jìn)行揀選作業(yè)，揀選完畢后將物品放在指定區(qū)域進(jìn)行掃碼出庫；

2.出庫員通過OMS系統(tǒng)核實訂單物品信息與揀選物品信息是否符合，符合之后手持條形碼手槍進(jìn)行掃碼出庫，并借助TMS系統(tǒng)打印出物流發(fā)貨單交由粘貼員進(jìn)行張貼，隨后送至出庫區(qū)傳動帶上等待運(yùn)輸；

3.放上傳送帶的物品在傳送過程中，設(shè)置不同運(yùn)輸節(jié)點的RFID自動讀寫器，在物品經(jīng)過讀寫器時，物品上粘貼的物流發(fā)貨單信息會被自動識別，發(fā)往不同區(qū)域的物品會被傳送帶彈出的隔離塊進(jìn)入相應(yīng)的發(fā)貨區(qū)等待發(fā)貨。

四、結(jié)論

物聯(lián)網(wǎng)視角下倉儲作業(yè)引入 RFID 和WSN 技術(shù)逐漸普及，通過將智能感知、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸、計算處理和智能應(yīng)用四大層次整合，實現(xiàn)了查詢貨物實時狀態(tài)、智能盤點、入出在庫流程優(yōu)化等目標(biāo)，最重要的是，各作業(yè)環(huán)節(jié)自主完成自動化數(shù)據(jù)采集，從而保證了倉儲作業(yè)操作的效率和質(zhì)量。

此外，倉儲中心搭建的倉儲管理系統(tǒng)和數(shù)字化平臺能夠?qū)}儲各環(huán)節(jié)作業(yè)的效率提高，解放更多的人工資源，減少了很多不必要的繁瑣步驟。同時，物聯(lián)網(wǎng)在倉儲作業(yè)操作中的具體應(yīng)用目前還停留在初級階段，尚且存在安全的信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議統(tǒng)一、技術(shù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等問題，并且倉儲作業(yè)如何更有效地結(jié)合智能化趨勢的現(xiàn)代物流信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)去實現(xiàn)倉儲作業(yè)高效化，這仍需要深層次的研究與探索。

本文來源：《魅力中國》：http://m.00559.cn/w/wy/25805.html