試論民生新聞節(jié)目如何從四個維度突破瓶頸

一、 提升高度，做“大格局”的民生新聞。

民生新聞節(jié)目誕生之初最突出的優(yōu)勢就是新聞“本土化”，但本土化常常演變成市井化：交通意外、社區(qū)人際矛盾、消費糾紛等每天都發(fā)生的尋?，嵤骂l繁出現(xiàn)在民生新聞節(jié)目中，占據(jù)了大量版面，使得觀眾本身也對這些新聞的價值產生了懷疑：我“為什么”要去關注這些事？在獲取新聞的渠道多樣化的今天，觀眾的見識、對新聞品質的要求在逐漸提升，民生新聞如果還是眼界狹窄，內容細碎的大雜燴，一定會流失越來越多的觀眾。因此，提升高度是對當下民生新聞的緊迫需要。

2012年11月，在中共中央第十八次全國代表大會上，國家領導人對保障和改善民生做了重要論述，并具體論述了教育、就業(yè)、收入、社保、醫(yī)療這五個與人民群眾關系最直接、最密切的現(xiàn)實問題，強調要“努力辦好人民滿意的教育”“推動實現(xiàn)更高質量的就業(yè)”“千方百計增加居民收入”“統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)社會保障體系建設”“提高人民健康水平”。 為此從中央到地方制定了很多政策措施，具體有哪些？怎樣落實？這是從上層領導到基層民眾都關心的社會熱點，民生新聞節(jié)目可以在其中大做文章：在最重要的版面，對攸關民生問題相關的大小政策、措施，或者民眾渴望了解的城鄉(xiāng)各項事業(yè)的規(guī)劃，以口語化的表達進行深入淺出解讀。相比時政新聞，民生新聞具有更詳盡、更生動、細節(jié)豐富的優(yōu)勢，對時政新聞是很好豐富和延伸。因此，民生新聞節(jié)目可以與時政新聞聯(lián)動，以全局觀打造立體大新聞。例如前不久廣西柳州一村莊發(fā)生地陷，時政新聞節(jié)目《廣西新聞》報道政府救災舉措，民生新聞節(jié)目《新聞在線》側重報道受災民眾安置的生活細節(jié)和民眾的訴求；又例如兩會期間，《廣西新聞》報道代表的提案議案，《新聞在線》就設置“兩會連百姓”專欄，在民生新聞中具體闡釋提案議案，采訪報道民眾的意見——民生新聞站在時政新聞的肩膀上關照民生問題，有了高度，更能贏得公眾持久的參與感和關注度，增強民生新聞的公信力。

以全局觀做立體新聞，上海東方臺的《東方新聞》《東方夜新聞》已經(jīng)顯現(xiàn)出了這樣的氣象：60分鐘的節(jié)目里，新聞內容打通了時政新聞和民生新聞的任督二脈，也打破了地域的局限，既有時政新聞總覽式報道，又有本土新聞的調查追擊，還有其他省市的熱點報道，新聞價值優(yōu)先，內容多元，構建了立體新聞坐標系。如果各地的民生新聞節(jié)目未來朝這個方向發(fā)展，甚至可以去掉“民生新聞”這一分類，做“大格局”的新聞節(jié)目。

二、 強化深度，用有品質的新聞評論結構民生新聞。

民生新聞從小處著眼的報道較多，一開始，從業(yè)者的理想是“一滴露珠見彩虹”，以小見大，但隨著時間推移，為了填充版面，許多讓觀眾覺得“雜”和“碎”報道反而構成了民生新聞的主體。隨著受教育水平的提高，公眾更需要新聞報道具備深度和啟發(fā)性。用新聞評論來畫龍點睛甚至結構系列報道，是民生新聞在縱深度上實現(xiàn)突破的積極做法。因為電視新聞評論必須建立在對事件或問題真實、客觀描述的基礎上，記者需要運用多種方法深入了解，獲取相關素材，力求全面反映事件或問題的發(fā)生、發(fā)展，還原其本來面貌。評論的加強能夠促進報道的前期策劃、記者的調查采訪、節(jié)目中的評論提高品質。采寫和編排評論性報道，培養(yǎng)透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)本質的思維方式，對從業(yè)人員的專業(yè)能力也是必要的訓練。

廣西電視臺民生新聞節(jié)目《新聞在線》有一組南寧市政府規(guī)范管理和更換載客殘疾人車的系列報道：第一條新聞，陳述了政府規(guī)定中，車輛更換的條件，禁止不合規(guī)范車輛運營的禁令。第二條新聞，記者報道了載客殘疾人車市場現(xiàn)狀，哪些車輛必須淘汰，殘疾人對此了解多少。第三條新聞，記者采訪殘疾人，發(fā)現(xiàn)不合格車輛偷偷運營的深層次原因在于殘疾人就業(yè)艱難，獲得的社會保障水平偏低。之后是“主播快評”，主持人在評論中著重建議管理部門執(zhí)行規(guī)定時，體諒殘疾人的難處，給予適當補貼，在增加殘疾人就業(yè)渠道方面多想辦法。本來只是一條政府部門的簡單規(guī)定，但這組報道做了深度拓展，采訪扎實、調查深入、評論有建設性。增加深度報道和深度評論，民生新聞節(jié)目能夠避免流于粗淺，不再僅僅停留在“看客視角”的層面。很多民生新聞只為滿足受眾的獵奇心理，記者本身都是只知其一不知其二，這樣的報道遲早會被受眾拋棄。對新聞事件和社會現(xiàn)象進行“是什么”“為什么”“怎么樣”的深度開掘才是受眾需要的高質量的新聞報道。

近兩年，有獨特觀點、有主持人個人風格的新聞評論節(jié)目陸續(xù)在各電視臺出現(xiàn)，比如：央視新聞頻道《新聞1+1》、遼寧衛(wèi)視《老梁觀世界》、江西衛(wèi)視《深度觀察》等。民生新聞節(jié)目也可以在節(jié)目中嵌入評論專欄，通過風格化的評論語言，厘清、剖析新聞事件或者社會現(xiàn)象的本質。例如《新聞1+1》有一期節(jié)目標題是《 追問奪命“井蓋”》，通過追蹤各地一系列井蓋丟失導致的死亡事件，挖根源，發(fā)出問責：一個井蓋竟然有多達15家責任產權單位，為何如此復雜？“地方能不能先把這個問題解決好，不麻煩中央呢？ ”井蓋問題其實在民生新聞節(jié)目中是“?？汀绷?，但報道流于表面，假如用評論節(jié)目的思維來做，聯(lián)系更多類似的事件綜合評述，民生新聞節(jié)目的品質會得到提升。比如水管挖爆裂的新聞也比比皆是，可能有施工水平低操作不當?shù)囊蛩?，也有可能是違反施工程序、沒有向市政部門報批就貿然行事造成的——那么，怎么處罰，問責哪些部門，才能杜絕類似的事故，盡量避免損失呢？越是習以為常的事件，如果媒體去調查、去深挖，可能會有新的發(fā)現(xiàn)。民生新聞節(jié)目需要有分量的、由表及里，找到問題根源的評論專欄，實現(xiàn)新聞監(jiān)督的職能。

提高評論質量可以從幾個方面著手：1.選題：從“習以為?！敝袑ふ耶惓Ｐ裕M量跳出熟悉的生活對我們思維的限制，從社會大背景以及各要素之間的關系中深入剖析問題，抽絲剝繭，發(fā)現(xiàn)問題的異常性。2、比較：多一些橫向的各地相同情況的比較，和縱向的時間上的比較。萬事萬物皆有聯(lián)系，在比較中找到不同問題的關聯(lián)性。3.規(guī)范：研究有關政策，積極引導，注重建設性。“建設性”即是從揭露問題入手，剖析問題根源及癥結，給予相關群體一定的啟示與思考，促進相關問題的解決。

三、調好準度，避免片面化報道損害民生新聞的公信力。

近年來，民生新聞的公信力有所下降，一個很重要的原因是為了趕時效欠缺準度。民生新聞中，有很多矛盾、糾紛的報道，當事雙方各執(zhí)一詞，記者報道時更要全面切實地調查，減少偏向性。例如有這樣一則消費投訴的新聞：消費者投訴鉤機質量，說購買三個月的機器機頭頻頻破損，商家不愿承擔維修費用，售后服務差。記者沒有及時聯(lián)系到商家，就以消費者的投訴為主體完成了報道。結果，新聞播出后，商家請律師告媒體損害了他們的名譽。原來，消費者沒有詳細閱讀使用說明，操作方式錯誤，購買合同中已經(jīng)注明如果消費者過失導致機器損壞，商家不承擔維修費用。民生新聞報道涉及的社會層面極廣，隨著我國法制建設的日益成熟，社會上各種經(jīng)濟體以及公民個體的維權意識越來越強，新聞報道很容易觸及權利的邊界。有時寧可犧牲一些速度，也應該核實清楚。

在西方國家的新聞報道中，準度是優(yōu)先于速度的，否則會惹上很多訴訟，媒體付出不必要的代價，最大的代價就是媒體的公信力受到嚴重損害。美國佐治亞大學亨利·格雷迪新聞與傳播學院教授康拉德·芬克總結了一些防守策略，其中有幾點是我們的民生新聞報道中可以借鑒的:1、 保持報道的公正、準確與均衡。合乎道德的、專業(yè)的報道與明顯偏私、片面的報道相比，前者引起的法律麻煩要少得多。2、謹慎指責。如果所做的報道或者評論會給某人或者某家公司造成經(jīng)濟損失，應該格外謹慎。3、反復核查事實，尋求專業(yè)人士的幫助。4、調查“特權”。即便獲得了公開、官方的記錄，也只有在報道本身是公正、準確和均衡的條件下，媒體從中抽取的材料才是享有特許資格的。5、沒有誰是“適于攻擊的對象”。在法律和公眾眼中，任何群體都有權捍衛(wèi)名譽①。媒體報道時出于“打抱不平”的心理刻意站在弱勢群體一方是不專業(yè)的，要堅持對每一個對象報道的準確、平衡、公正。在轉型時期的社會大環(huán)境下，民生新聞報道會觸及更多的社會矛盾，加強準度是媒體自我約束的必修課、自我規(guī)范的基本原則。

四、保持適宜的溫度，掌控好民生新聞節(jié)目中情緒的分寸。

以情動人是民生新聞節(jié)目的一個亮點，尤其是人物故事的報道、善心義舉的報道，這些內容的民生新聞，描述和評論都是溫暖的。民生新聞還常常以“草根”為主角，發(fā)掘他們身上的真善美，給大眾傳播正能量，體現(xiàn)了為人民發(fā)聲，情為民所系的特質，民生新聞節(jié)目需要保持這種古道熱腸的特質，擔當起有溫度的社會記錄者的職責。但需要注意的是過熱和情緒的失控。學者威廉·里弗斯說：“幾乎每個人都確信，不管是好是壞，大眾媒介已成了現(xiàn)代社會的中心?！泵襟w報道的情緒基調很容易影響大眾的心理，基于這樣的判斷和現(xiàn)實，媒體從業(yè)者的社會責任更加成為各界關注的焦點。當今社會處在轉型時期，民生新聞報道強調社會責任，盡量避免和戒除“情緒化”，對于引導民眾面對紛繁蕪雜的社會現(xiàn)象保持冷靜的觀察和理智的判斷，避免誤讀誤判，同樣具有重要的現(xiàn)實意義。

早在20世紀40年代，美國的一批學者正式構建了西方媒體的社會責任論。西方大多數(shù)國家把社會責任論作為新聞立法、制定新聞政策和構建新聞工作者道德規(guī)范的理論依據(jù)。在其對報刊提出的基本要求中寫道：新聞報道必須理智，減少那種聳人聽聞的煽情新聞、那些誨淫誨盜的細節(jié)描寫。新聞要作出合乎真實的解釋，即把每一項重大事件放在特定的社會背景、各種事物的聯(lián)系中去分析其產生的原因、社會影響、后果。盡管社會責任論自身有著不可克服的致命缺陷，但是它依然成為西方新聞從業(yè)人員培訓和新聞教育的重要內容，教育了幾代西方新聞從業(yè)人員。②

今年初，香港政府規(guī)定內地旅客購買、帶離香港的進口奶粉不能超過兩袋，許多內地民生新聞節(jié)目報道了這條禁令，有的還措辭強烈的追問港府此舉是否合理合法，使不少內地民眾對禁令十分反感。實際上，禁令指向的是走私的“水貨客”和那些失職的海關人員——大量的走私行為、和部分海關人員的“不作為”導致香港超市商場奶粉供應吃緊，擾亂了正常的市場秩序，本地嬰兒父母買不到奶粉，港府所為盡到的是基本的地方行政管理的職責。內地仍然可以通過正規(guī)的貿易渠道從香港批量買到進口奶粉。一直到現(xiàn)在，這些媒體都沒有做補充說明，很難說他們沒有在加劇兩地民眾“對立”情緒方面推波助瀾。

2011年311大地震，日本最大的公共傳媒NHK在報道中，主播們始終保持鎮(zhèn)靜的面容，給人感覺非常堅強，畫面上沒有出現(xiàn)令人恐怖的死亡特寫，沒有呼天搶地的鏡頭，也沒有一線記者虛張聲勢的煽情式報道。一個在日本的中國留學生感嘆：日本電視臺的新聞特別平靜，有信息量卻不侵犯個人，有數(shù)據(jù)不煽情，有各種提示卻不造成恐慌③。在報道方式上，還有一些細節(jié)：及時受難者家屬接受訪問，也很少被拍到面孔，很多受訪兒童只露出背影或鞋子，新聞節(jié)目肯定不會加背景音樂來煽情，國民災后表現(xiàn)有序和鎮(zhèn)定只一筆帶過。 “一個國家可以有大災，但不能有在大災面前完全走樣的公共媒體?！痹谖覀儑鴥纫恍┟裆侣劦牡卣饒蟮乐?，我們看到一些相反的做法，比如：一窩蜂報道熱點地區(qū)，忽視其他受災地區(qū)，呈現(xiàn)的信息不夠全面；一些記者采訪災民，要對方回憶災難的過程，用特寫來捕捉對方痛苦的表情，眼中的熱淚，記者得到了想要的畫面，卻忽視了給災民心理帶來的沖擊。用力煽情、刻意渲染不僅無助于救災，有“消費災難”的嫌疑，還會使受眾產生緊張、不安、焦慮的心理。在災難報道中，媒體保持平靜，并不是冷淡冷漠；不去有意觸碰當事人的苦痛，保護當事人的隱私，為公眾提供真實、有價值的幫助信息，體現(xiàn)的是專業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，體現(xiàn)的是成熟媒體的操守、對國民的尊重、對社會責任的擔當。

結語：民生新聞節(jié)目走過十年，從升溫到降溫，當中有很多值得媒體人思考的地方。高度、深度、準度、溫度這四個維度包含有對新聞的最基本要求，民生新聞節(jié)目需要擠掉浮躁喧鬧、盲目跟風的泡沫，回歸新聞的本質。在新聞事業(yè)發(fā)展的新時期，民生新聞節(jié)目更應該以全局化的大視野做有高度的新聞；以社會的守望者的姿態(tài)做有深度的評論；以準度高的嚴謹報道強化自身的公信力；以負責任的專業(yè)精神做有溫度的、誠懇的報道，從而實現(xiàn)質的跨越。

①《沖擊力·新聞評論寫作教程》【美】康拉德·芬克新華出版社2002年版

②《當代西方新聞媒體》李良榮復旦大學出版社 2010年版

③2011年3月14日《新京報》時事評論《從地震報道看日本傳媒的操守》作者：和靜鈞