出版融合呼喚產(chǎn)品經(jīng)理 ——產(chǎn)品經(jīng)理的職能、勝任力分析及核心能力構(gòu)建

2013年11月，黨十八屆三中全會(huì)上習(xí)近平總書(shū)記提出“整合新聞媒體資源，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展”的新概念， “媒體融合發(fā)展”首次作為重要內(nèi)容被列入黨中央的重大決議中，開(kāi)啟了“中國(guó)媒體融合元年”。在黨中央的緊密部署和積極推進(jìn)中，短短幾年，我國(guó)媒體融合發(fā)展取得了巨大進(jìn)展。全媒體時(shí)代，新的理念、新的技術(shù)、新的平臺(tái)層出不窮，出版生產(chǎn)模式、出版物形態(tài)、運(yùn)營(yíng)模式、傳播形式與途徑發(fā)生著翻天覆地的變化。這些深刻的變革使傳統(tǒng)出版受到了全方位、深層次的沖擊。出版融合到底要融什么、往哪里融、如何融，出版行業(yè)如何展現(xiàn)新的活力與創(chuàng)造力，編輯如何重新定位，如何轉(zhuǎn)型一直是近年來(lái)的熱門(mén)話(huà)題。

一、出版融合呼喚“產(chǎn)品經(jīng)理”型人才

“這灘溫水，無(wú)論自己到底是不是那只癩蛤蟆，該是跳出去的時(shí)候了，否則只有被煮爛的下場(chǎng)?！币镁W(wǎng)絡(luò)文學(xué)《摩登時(shí)代》中的這句話(huà)來(lái)形容轉(zhuǎn)型中的現(xiàn)代編輯，似乎尤為生動(dòng)與貼切。在出版融合改革浪潮中，傳統(tǒng)編輯若不自謀轉(zhuǎn)型，則面臨難以生存的困境。那些曾在傳統(tǒng)出版業(yè)中擁有絕對(duì)作者資源和編校經(jīng)驗(yàn)的資深編輯，如同進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域，需要研究眼下的新媒體與新技術(shù)，塑造編輯新思維，以求快速適應(yīng)新時(shí)代，打贏(yíng)這場(chǎng)出版融合的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

產(chǎn)品經(jīng)理一詞于1927年由美國(guó)寶潔公司所提出，此后，產(chǎn)品經(jīng)理管理制度被其他行業(yè)廣泛應(yīng)用。產(chǎn)品經(jīng)理在用戶(hù)分析的基礎(chǔ)上承擔(dān)著戰(zhàn)略規(guī)劃的責(zé)任，如制定生產(chǎn)內(nèi)容和目標(biāo)，擬定經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，主導(dǎo)市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)等。簡(jiǎn)單的內(nèi)容編輯者已不能滿(mǎn)足出版業(yè)的融合發(fā)展，新型編輯需要兼顧用戶(hù)需求分析及產(chǎn)品的定位、創(chuàng)造、發(fā)布、運(yùn)營(yíng)、迭代更新等眾多工作環(huán)節(jié)。這種工作模式以收集并深挖用戶(hù)需求為起點(diǎn)，站在用戶(hù)的角度制定圖書(shū)產(chǎn)品的內(nèi)容，策劃后續(xù)系列產(chǎn)品，并明確這個(gè)過(guò)程中的數(shù)字技術(shù)和商業(yè)模式，統(tǒng)籌考量市場(chǎng)用戶(hù)、競(jìng)品、營(yíng)銷(xiāo)等各大要素，協(xié)調(diào)各方運(yùn)營(yíng)。這與產(chǎn)品經(jīng)理的工作模式如出一轍。“內(nèi)容處理”不再是現(xiàn)代編輯的聚焦點(diǎn)，面對(duì)多維工作空間，他們聚多重角色為一體，成為圖書(shū)出版的創(chuàng)意者、開(kāi)發(fā)者、管理者、運(yùn)營(yíng)者和維護(hù)者；他們扛起復(fù)合人才的大旗，成為出版融合改革的主力軍。可見(jiàn)，以產(chǎn)品經(jīng)理的思維重塑出版，是融媒體出版內(nèi)在運(yùn)作機(jī)理的必然要求。換而言之，融媒體時(shí)代呼喚產(chǎn)品經(jīng)理型人才。

二、出版融合環(huán)境下“產(chǎn)品經(jīng)理”崗位職能及崗位勝任力分析

新時(shí)代呼喚新型人才，出版融合對(duì)出版人才提出了新的要求和挑戰(zhàn)。出版界新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等新崗位不斷涌現(xiàn)。筆者在各大招聘網(wǎng)（BOSS直聘網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、途牛網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)等）上進(jìn)行搜索，以“產(chǎn)品經(jīng)理”為關(guān)鍵詞，以“出版”為限制條件，在搜索結(jié)果中選取廣東省出版集團(tuán)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社、北京師范大學(xué)出版社、江蘇鳳凰科學(xué)技術(shù)出版社、時(shí)代新媒體出版社、外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社、湖南教育出版社等總體實(shí)力較強(qiáng)的二十五家出版集團(tuán)或企業(yè)，對(duì)其關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理一職的招聘信息進(jìn)行調(diào)查、取樣，對(duì)崗位職責(zé)、任職要求等進(jìn)行文本分析，調(diào)取其中的高頻詞，以期歸納出版融合背景下產(chǎn)品經(jīng)理的主要崗位職能及崗位勝任力。

1．主要崗位職能分析

在二十五家出版集團(tuán)及企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職能的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，市場(chǎng)調(diào)研與分析類(lèi)職能約占92%、產(chǎn)品規(guī)劃與創(chuàng)意類(lèi)職能約占89%、項(xiàng)目管理與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)類(lèi)職能約占90%、數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品迭代類(lèi)職能約占87%。

（1）市場(chǎng)調(diào)研與用戶(hù)分析

湖南教育出版社對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職能有以下明確要求：“與用戶(hù)、運(yùn)維、市場(chǎng)等相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)需求，并進(jìn)行分析、討論、整理?！保ㄇ俺虩o(wú)憂(yōu)網(wǎng)）對(duì)于出版融合而言，出版工作需要基于市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行分析。用戶(hù)需求在哪里，內(nèi)容就在哪里；用戶(hù)的閱讀習(xí)慣、渠道、方式是什么，營(yíng)銷(xiāo)方式和手段便是什么。

（2）產(chǎn)品創(chuàng)意與規(guī)劃

“確保產(chǎn)品目標(biāo)明確，在充分的用戶(hù)行為設(shè)計(jì)與用戶(hù)心理分析前提下規(guī)劃內(nèi)容、輸出內(nèi)容?！?（前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)）是湖南教育出版社對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職能的要求之一。產(chǎn)品經(jīng)理人需要具備較強(qiáng)的規(guī)劃、創(chuàng)意能力，將產(chǎn)品內(nèi)容需求準(zhǔn)確地傳遞給團(tuán)隊(duì)后，推出產(chǎn)品創(chuàng)意，規(guī)劃產(chǎn)品內(nèi)容，以設(shè)計(jì)出真正符合市場(chǎng)和用戶(hù)需求的產(chǎn)品。

（3）項(xiàng)目管理與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

在產(chǎn)品經(jīng)理崗位職能中，外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社要求：“管理產(chǎn)品生命周期，協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)同，管理風(fēng)險(xiǎn)，保證高效率、高質(zhì)量地完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與交付，快速響應(yīng)需求變更和插入，并做好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、效果跟蹤及進(jìn)度反饋工作?！保ǐC聘網(wǎng)）需要強(qiáng)調(diào)的是，產(chǎn)品經(jīng)理需要有效借助互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)，結(jié)合線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道，并將社群營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)等作為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，使讀者更快、更便捷地了解圖書(shū)產(chǎn)品信息。

（4）數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品迭代

我們已生活在數(shù)據(jù)時(shí)代，如何收集數(shù)據(jù)，如何利用大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏的價(jià)值，如何讓數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)資產(chǎn)，如何使數(shù)據(jù)活起來(lái)，真正為生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品迭代更新服務(wù)，是值得每一個(gè)出版人思考的問(wèn)題。“支持運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、用戶(hù)調(diào)研與反饋等，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品” （獵聘網(wǎng)），時(shí)代新媒體出版社對(duì)這項(xiàng)崗位職能有如上明確要求。除以上四項(xiàng)主要崗位職能外，其他崗位職能占比不足50%，如產(chǎn)品宣講等，筆者在此不再一一羅列。

2．主要崗位勝任力分析

崗位勝任力即為滿(mǎn)足崗位職能要求所應(yīng)具備的能力。筆者對(duì)招聘信息中職能要求一欄的內(nèi)容進(jìn)行提取及分析，共篩選出5個(gè)維度33項(xiàng)勝任素質(zhì)要素組成初步的產(chǎn)品經(jīng)理

崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)。

（1）通用能力維度

技能與能力維度10項(xiàng)：調(diào)研能力、歸納能力、判斷能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、重構(gòu)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、項(xiàng)目實(shí)施能力、溝通能力、談判能力。

（2）職業(yè)技能維度

職業(yè)技能維度10項(xiàng)：編輯能力、市場(chǎng)信息及用戶(hù)分析能力、產(chǎn)品創(chuàng)意與規(guī)劃能力、關(guān)系網(wǎng)建立及維系能力、市場(chǎng)導(dǎo)向能力、渠道開(kāi)辟及營(yíng)銷(xiāo)能力、計(jì)劃管理能力、成本預(yù)算與控制能力、數(shù)據(jù)獲取及分析能力、出版相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

（3）知識(shí)維度

知 識(shí) 維 度5項(xiàng)：Axure、Xmind、PPT、Word、Excel、Project、Visio等軟件知識(shí)，相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，公共關(guān)系知識(shí)，英語(yǔ)能力，政策法規(guī)知識(shí)。

（4）職業(yè)素養(yǎng)維度

職業(yè)素養(yǎng)維度8項(xiàng)：全局觀(guān)念、客戶(hù)意識(shí)、自信心、責(zé)任心、主動(dòng)性、成本意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、持續(xù)學(xué)習(xí)能力。

其中，市場(chǎng)信息及用戶(hù)分析能力、產(chǎn)品創(chuàng)意與規(guī)劃能力、渠道開(kāi)辟及營(yíng)銷(xiāo)能力、數(shù)據(jù)獲取及分析能力是出版融合背景下產(chǎn)品經(jīng)理的核心崗位勝任力。

三、出版融合環(huán)境下產(chǎn)品經(jīng)理核心能力構(gòu)建

產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力將隨技術(shù)的更新、時(shí)代的發(fā)展不斷變化，這意味著，這些核心能力并非是一成不變的。緊跟時(shí)代變更，現(xiàn)代編輯要具備產(chǎn)品經(jīng)理思維，具有用戶(hù)分析、內(nèi)容構(gòu)建、多渠道營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)分析等核心能力。只有將以上能力相融合，并對(duì)其核心能力不斷進(jìn)行研究、構(gòu)建、調(diào)整，才能達(dá)到指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展、推動(dòng)出版融合繁榮發(fā)展的目的。

1．用戶(hù)分析能力的構(gòu)建

“未來(lái)的生意是C2B模式而不是B2C模式，用戶(hù)改變企業(yè)，而不是企業(yè)向用戶(hù)出售?！保?］融媒體發(fā)展的終端是集聚用戶(hù)，融合出版中“用戶(hù)”一詞與傳統(tǒng)出版的“受眾”一詞有著截然不同的涵義。如受眾是一個(gè)模糊的群體，而

用戶(hù)具有鮮明的特點(diǎn)和個(gè)性。受眾的接收方式是被動(dòng)的，強(qiáng)調(diào)的是單向傳播，而用戶(hù)的接收方式是主動(dòng)以及互動(dòng)交流，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)式、參與式消費(fèi)。受眾在傳播鏈中處于劣勢(shì)，而用戶(hù)是對(duì)傳統(tǒng)編讀關(guān)系的顛覆，編讀角色互相作用，地位平等。產(chǎn)品經(jīng)理型編輯應(yīng)該強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維和用戶(hù)思維，在思想上來(lái)一場(chǎng)徹底的革命，建立以用戶(hù)為中心，將用戶(hù)置于首位的運(yùn)營(yíng)模式。只有依據(jù)用戶(hù)個(gè)性化需求提供內(nèi)容和服務(wù)，并對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)化的信息傳播，才能實(shí)現(xiàn)大眾化產(chǎn)品向個(gè)性化產(chǎn)品的延伸。用戶(hù)思維的轉(zhuǎn)變與對(duì)用戶(hù)需求分析能力的構(gòu)建已然成為編輯角色轉(zhuǎn)型任務(wù)中的重中之重。

當(dāng)然，產(chǎn)品經(jīng)理也要深度分析用戶(hù)需求。此處的用戶(hù)需求區(qū)別于用戶(hù)要求，因?yàn)橛脩?hù)真正想要的并不完全等同于用戶(hù)真正需求的。這需要產(chǎn)品經(jīng)理去偽存真，深析用戶(hù)痛點(diǎn)，挖掘用戶(hù)的隱形需求。若我們所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品內(nèi)容能契合消費(fèi)者的心智想象，命中用戶(hù)與顧客的情感連接，最大限度地賦予“人格化”，好的出版物就開(kāi)始真正說(shuō)話(huà)了。出版應(yīng)“轉(zhuǎn)向以‘人’為中心價(jià)值的構(gòu)建，融合發(fā)展的本質(zhì)是‘人’的融合發(fā)展”［2］，如湖南大學(xué)出版社銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較好的《國(guó)文課》一書(shū)，編輯在分析用戶(hù)——學(xué)生和老師的需求痛點(diǎn)后，轉(zhuǎn)向以用戶(hù)為中心的價(jià)值構(gòu)建，以用戶(hù)需求至上的思維打造教材出版O2O生態(tài)圈，使教材線(xiàn)上與線(xiàn)下融合互補(bǔ)。學(xué)生除了課堂上對(duì)紙質(zhì)教材進(jìn)行使用和閱讀外，還可以利用碎片化時(shí)間，在線(xiàn)上進(jìn)行視頻、音頻的個(gè)性化學(xué)習(xí)，可以在社群分享觀(guān)點(diǎn)，與名師交流；教師和學(xué)生可實(shí)現(xiàn)深度互動(dòng)，并達(dá)到翻轉(zhuǎn)課堂的目的；教師可根據(jù)大數(shù)據(jù)“以學(xué)定教”，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行過(guò)程性評(píng)價(jià)等。

2．內(nèi)容重構(gòu)能力的構(gòu)建

在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議上，習(xí)近平總書(shū)記就媒體融合發(fā)表重要講話(huà)：“堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體和新興媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、一體發(fā)展，堅(jiān)持先進(jìn)技術(shù)為支撐、內(nèi)容建設(shè)為根本，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的深度融合。”當(dāng)今有關(guān)“內(nèi)容為王”“渠道為王”“營(yíng)銷(xiāo)為王”的爭(zhēng)論此消彼長(zhǎng)。然而，內(nèi)容永遠(yuǎn)是出版產(chǎn)業(yè)的靈魂，是出版業(yè)的核心資源，而內(nèi)容價(jià)值是出版行業(yè)未來(lái)決勝的關(guān)鍵?！凹夹g(shù)支撐”和“內(nèi)容根本”體現(xiàn)的是變與不變的辯證法。無(wú)論傳播渠道怎樣變，傳播形式如何更迭，編輯應(yīng)具備的內(nèi)容資源組織、評(píng)價(jià)、篩選和價(jià)值提升的能力不能變，其根本的職能還是離不開(kāi)對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的鑒別、評(píng)判和取舍，出版融合背景下的產(chǎn)品經(jīng)理型也應(yīng)遵循變與不變的辯證法。出版人必須堅(jiān)定“內(nèi)容為王”的原則，始終做好內(nèi)容的把關(guān)者，順應(yīng)技術(shù)更新迭代之潮流，在新興出版的電子書(shū)、社交平臺(tái)等領(lǐng)域，狠抓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)出版和新興出版融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》中強(qiáng)調(diào)的 “一個(gè)內(nèi)容多種創(chuàng)意，一個(gè)創(chuàng)意多次開(kāi)發(fā)，一次開(kāi)發(fā)多種產(chǎn)品，一種產(chǎn)品多個(gè)形態(tài)”，以滿(mǎn)足讀者的閱讀需求。

例如，一個(gè)好的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，其核心能力是將知識(shí)打碎重組，進(jìn)行內(nèi)容重構(gòu)，也就是說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理需要死磕傳遞知識(shí)的技能，根據(jù)用戶(hù)的喜好、個(gè)性、接受習(xí)慣等進(jìn)行重新包裝，使其被重新產(chǎn)品化。又例如，知識(shí)付費(fèi)如何打破用戶(hù)免費(fèi)獲取的思維習(xí)慣？那就需要將龐雜的海量信息進(jìn)行遴選、重構(gòu)，使每一條知識(shí)付費(fèi)的內(nèi)容更具專(zhuān)業(yè)化、效率化，減少用戶(hù)的注意成本和內(nèi)容篩選的時(shí)間成本。這是在出版社資源優(yōu)勢(shì)和用戶(hù)痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將內(nèi)容的舊殼打碎、細(xì)分、重構(gòu)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)以及新興媒體的快速發(fā)展，海量的、碎片化的內(nèi)容資源競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。面對(duì)挑戰(zhàn)，產(chǎn)品經(jīng)理更需在產(chǎn)品內(nèi)容和呈現(xiàn)方式的創(chuàng)新上下功夫，著力提升出版內(nèi)容的構(gòu)建能力。這種能力還包括為圖書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行增值賦能，提供圖書(shū)之外的增值服務(wù)，從內(nèi)容生產(chǎn)商向知識(shí)信息服務(wù)商轉(zhuǎn)變。

3．多渠道營(yíng)銷(xiāo)能力的構(gòu)建

好的內(nèi)容需要廣泛的渠道傳播。打通傳統(tǒng)受眾與用戶(hù)的思維界限和內(nèi)容傳播的最后一公里，開(kāi)辟傳播新渠道，是傳統(tǒng)出版與新興出版融合的當(dāng)務(wù)之急。在出版融合過(guò)程中，內(nèi)容產(chǎn)品的出版形態(tài)、傳播方式的改變也帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)渠道與模式的變化。單一產(chǎn)品形態(tài)+單一傳播渠道的傳統(tǒng)出版向多重內(nèi)容服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，其傳播也轉(zhuǎn)向融合互動(dòng)、線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合等新途徑。如微博、微信、公眾號(hào)、短視頻、頭條、各類(lèi)客戶(hù)端等，借助各種新的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道，擬定準(zhǔn)、快、廣、深的多維營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，使其為我所用。如《羅輯思維》不斷創(chuàng)新銷(xiāo)售渠道與模式，僅以微信渠道，年銷(xiāo)售額近2億。如圖書(shū)銷(xiāo)售大鱷亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)?，在線(xiàn)上獲取絕對(duì)銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)之外，在線(xiàn)下延伸實(shí)體書(shū)店的開(kāi)設(shè)。這種新趨勢(shì)集圖書(shū)閱讀、思想交流、商品購(gòu)物及日常休閑為一體，標(biāo)志著全球出版產(chǎn)業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的雙向融合新趨勢(shì)。

出版融合背景下，傳統(tǒng)媒體的壟斷被打破，新的社交媒體具有交互性、分享性、社群性、小眾性等特點(diǎn)，這使得消費(fèi)者同時(shí)成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者，內(nèi)容生產(chǎn)與傳播連接緊密。作為產(chǎn)品經(jīng)理，首先既要設(shè)計(jì)、構(gòu)建適合融媒體呈現(xiàn)的內(nèi)容和形態(tài)，又要時(shí)刻思考內(nèi)容產(chǎn)品如何多維、多渠道運(yùn)營(yíng)。在此過(guò)程中，所需要的運(yùn)營(yíng)能力還包括面對(duì)用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容的引導(dǎo)服務(wù)，如選擇恰當(dāng)?shù)那溃珜?xiě)推介軟文，傳達(dá)產(chǎn)品特質(zhì)。其次，產(chǎn)品經(jīng)理要提升個(gè)性化內(nèi)容的推送能力，如內(nèi)容資源碎片化分類(lèi)整合及打包推送、粉絲營(yíng)銷(xiāo)等，使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)完全基于用戶(hù)的個(gè)性化需求和消費(fèi)體驗(yàn)上。

4．?dāng)?shù)據(jù)分析能力的構(gòu)建

數(shù)據(jù)是真相的載體，是科學(xué)的度量。“在特定情況下，有了數(shù)據(jù)，民意是可以測(cè)量的，人心是可以引導(dǎo)的?！保?］在當(dāng)下這個(gè)數(shù)據(jù)主導(dǎo)的時(shí)代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)和我們的生活、學(xué)習(xí)、工作息息相關(guān)。傳統(tǒng)出版在大數(shù)據(jù)收集與分析、個(gè)性化信息推送、精準(zhǔn)投送傳播、用戶(hù)路徑和需求分析等方面，與當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東、天貓等電商大鱷相較，有著天淵之別。傳統(tǒng)出版與受眾之間距離遠(yuǎn)、關(guān)系疏，這使得傳統(tǒng)出版業(yè)的大數(shù)據(jù)獲取源單一，不完全具備大數(shù)據(jù)的特征。然而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)具有龐大的規(guī)模、多樣的類(lèi)型、快速的流轉(zhuǎn)、低密度的價(jià)值特征，即4V特征。

這種具有4V特征的大數(shù)據(jù)可以指導(dǎo)產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，完善產(chǎn)品功能，改善用戶(hù)體驗(yàn)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，以及發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題并及時(shí)改變策略。新興技術(shù)的發(fā)展促使出版產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)新之路上狂飆突進(jìn)。作為新時(shí)代出版行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，需要擁有大數(shù)據(jù)分析能力，善于運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)為新興出版產(chǎn)業(yè)服務(wù)。作為產(chǎn)品經(jīng)理需要深挖數(shù)據(jù)，收集、分析用戶(hù)反饋，快速改進(jìn)產(chǎn)品，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。誰(shuí)的產(chǎn)品最終能打動(dòng)用戶(hù)，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。作為產(chǎn)品經(jīng)理，要使自己能敏銳地“嗅”到用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)，主動(dòng)將自己培養(yǎng)成一名善用大數(shù)據(jù)分析來(lái)掌握用戶(hù)個(gè)性需求和心理期望的人才，研發(fā)滿(mǎn)足用戶(hù)需求的內(nèi)容產(chǎn)品，并為后續(xù)內(nèi)容的迭代更新和營(yíng)銷(xiāo)策略提供最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著融合出版的深入發(fā)展，出版行業(yè)的眾多環(huán)節(jié)已被重新定義。傳統(tǒng)出版業(yè)必需直面融媒體時(shí)代的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，突破傳統(tǒng)紙質(zhì)出版的發(fā)展瓶頸及潛力上線(xiàn)。而作為編輯——出版業(yè)核心內(nèi)容的策劃者、生產(chǎn)者、傳播者，要摒棄固有傳統(tǒng)觀(guān)念和傳統(tǒng)路徑，適應(yīng)新的生態(tài)，主動(dòng)向產(chǎn)品經(jīng)理角色轉(zhuǎn)型，塑造新的思維方式。新時(shí)代編輯應(yīng)積極了解崗位職能，主動(dòng)分析自我崗位勝任力，構(gòu)建出版行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，以期在融合出版的改革浪潮中抓住機(jī)遇，搶占先機(jī)，推動(dòng)我國(guó)出版融合的改革進(jìn)程，促進(jìn)出版行業(yè)的發(fā)展。