商務(wù)扶貧背景下高職院校電商人才培養(yǎng)模式研究

扶貧是一項艱巨的工作，不僅需要相關(guān)資源的大量投入，還要從理念層面不斷深化，目的是為扶貧工作走科學(xué)化道路奠定基礎(chǔ)，達到“真扶貧”目標(biāo)。商務(wù)扶貧便是理念深化后的產(chǎn)物，古語云“授人以魚，不如授之以漁”，讓貧困對象掌握謀利技能、讓貧困地區(qū)形成具備持續(xù)性發(fā)展的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是徹底擺脫貧困的不二法門。實現(xiàn)“授人以漁”之目標(biāo)需要全盤布局，而人才培養(yǎng)既是其中重要環(huán)節(jié)，也是使整個布局高效運轉(zhuǎn)的支撐力量，因此研究人才培養(yǎng)模式意義重大。

一、商務(wù)扶貧背景下高職院校電商人才培養(yǎng)的使命

（一）優(yōu)化電商人才結(jié)構(gòu)

從目前情況看，很多高校畢業(yè)生進入社會后很少選擇到農(nóng)村地區(qū)發(fā)展，使得農(nóng)村地區(qū)人才匱乏，對農(nóng)村發(fā)展造成不良影響[1]。電子商務(wù)作為商務(wù)扶貧的重要載體，需要電商專業(yè)人才支持才能切實發(fā)揮作用，但總體看來，我國電商專業(yè)人才主要集中于北京、上海等大城市。在這樣的情況下，高職院校電商人才培養(yǎng)要做出調(diào)整，比如專項開設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)專業(yè)，這不僅能為農(nóng)村電子商務(wù)起步與發(fā)展提供人才支撐，還能優(yōu)化電商人才結(jié)構(gòu)，促進電商人才分布更加均衡化。

（二）促進電商市場平衡

市場是經(jīng)濟發(fā)展的原始動力，只有打開市場、營造市場，經(jīng)濟發(fā)展才能獲得生命力。目前電商市場火熱發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，我國從2011年到2019年，電商交易規(guī)模由5.88萬億元增長到36.8萬億元，年均增幅為340%。農(nóng)村電商交易規(guī)模同樣呈現(xiàn)增長趨勢，但所占比例較之城市地區(qū)仍舊存在很大差距。農(nóng)村電商發(fā)展空間巨大，而想要充分激發(fā)潛力，引入更多電商人才是重中之重。高職院校加大電商人才培養(yǎng)力度可以增加電商人才數(shù)量與規(guī)模，為農(nóng)村地區(qū)引入人才提供支撐，這不僅能擴大農(nóng)村電商市場，還能增強農(nóng)村電商市場競爭力，實現(xiàn)電商市場平衡發(fā)展，為獲得更好的商務(wù)扶貧效果助力。

（三）改善電商發(fā)展環(huán)境

在電商發(fā)展中，“人”終究是核心動力，沒有“人”的支持電商將會如同行尸走肉隨風(fēng)而倒?？墒乾F(xiàn)實情況中卻有很多人認為電商平臺等硬件設(shè)施最為關(guān)鍵，比如很多農(nóng)村地區(qū)廣設(shè)電子商務(wù)站點，而忽視了對人才的引進與培養(yǎng)，造成投入與收獲不成正比，使得扶貧效果大打折扣[2]。高職院校電商人才培養(yǎng)需要豐富培養(yǎng)類型，除了各類技術(shù)人才外，具備運營管理、統(tǒng)籌規(guī)劃等能力的領(lǐng)導(dǎo)型人才也要得到重點培養(yǎng)，目的是在實際工作中勘正電子商務(wù)扶貧方向，少走彎路，能夠更高效地發(fā)揮資源優(yōu)勢，更重要的是構(gòu)建科學(xué)合理的人才培養(yǎng)和引進體系，不僅為營造良好人才發(fā)展環(huán)境打下基礎(chǔ)，也為改善電商發(fā)展環(huán)境做出貢獻。

（四）提升整體信息化程度

電子商務(wù)是依托信息技術(shù)得到發(fā)展，因此信息化程度會對電子商務(wù)發(fā)展效果造成極大影響。依托電子商務(wù)開展扶貧工作，首先便要提升貧困地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，讓貧困地區(qū)的人們能夠通過網(wǎng)絡(luò)了解外在世界，改變信息閉塞的落后狀況。高職院校培養(yǎng)電商人才可以為提升貧困地區(qū)整體信息化程度提供助力，比如利用自身專業(yè)知識與技能優(yōu)化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及幫助人們解決電子商務(wù)過程中遇到的難題，推動電商業(yè)務(wù)更加順利高效開展。縮小城鄉(xiāng)差距、建設(shè)現(xiàn)代信息化農(nóng)村是重要的扶貧目標(biāo)，可單純進行投資建設(shè)是不夠的，關(guān)鍵是要調(diào)動起農(nóng)村民眾的積極性，而電子商務(wù)所具有的盈利性在這一方面發(fā)揮了重要作用，通過讓農(nóng)村民眾獲得了盈利機會起到了調(diào)動積極性的作用。因此高職院校培養(yǎng)電商人才意義重大，是商務(wù)扶貧獲得更好效果的重要保障。

二、商務(wù)扶貧背景下高職院校電商人才培養(yǎng)存在的問題

（一）培養(yǎng)目標(biāo)不明確

培養(yǎng)目標(biāo)是指路明燈，目標(biāo)越明確指導(dǎo)效果越好。通過實際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多高職院校在電商人才培養(yǎng)中存在培養(yǎng)目標(biāo)不明確的問題，主要表現(xiàn)為：一是目標(biāo)籠統(tǒng)，沒有基于扶貧精神設(shè)立專為扶貧服務(wù)的目標(biāo)類型。在這樣的目標(biāo)體系下，培養(yǎng)出的電商人才毫無特色，只能滿足一般工作要求，而難以在特殊場合發(fā)揮作用；二是目標(biāo)不科學(xué)。電子商務(wù)發(fā)展壯大彰顯出突出的扶貧價值，但是對于貧困地區(qū)來說，由于電子商務(wù)基礎(chǔ)較差，很多方面都要從基礎(chǔ)做起，可是很多高職院校電商人才培養(yǎng)目標(biāo)中卻忽視了基礎(chǔ)性內(nèi)容，造成學(xué)生能力與實際需求相脫節(jié)；三是目標(biāo)形式化[3]。一些高職院校在設(shè)定目標(biāo)時涵蓋廣泛，并會從專業(yè)角度做出闡釋，但在實際培養(yǎng)中卻沒有堅定遵循目標(biāo)指導(dǎo)，使得所設(shè)目標(biāo)作用了了。培養(yǎng)目標(biāo)不明確與多種因素有關(guān)，歸根結(jié)底是高職院校重視程度不足，沒有形成“人才培養(yǎng)，目標(biāo)先行”的辦學(xué)精神，渾渾噩噩方向不明。

（二）培養(yǎng)內(nèi)容單一化

在電商人才培養(yǎng)中，理論知識要得到貫徹，目的是讓學(xué)生全面認識與掌握電子商務(wù)運行原理，接著還要進行實操訓(xùn)練，如網(wǎng)頁建設(shè)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)客戶管理等。理論知識與實操訓(xùn)練是高職院校電商人才培養(yǎng)主體內(nèi)容，但是在商務(wù)扶貧背景下，這樣的培養(yǎng)內(nèi)容顯得過于單一，尤其是實操訓(xùn)練，由于缺少與實際場景的融合聯(lián)動，使得培養(yǎng)出的學(xué)生難以在實際場景中有所作為。以農(nóng)村電子商務(wù)為例，只有對農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)知識充分了解的人才能制定出合理的實施方案，才能使農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)銷售中獲得更好效果。雖然很多高職院校中也引入了與農(nóng)村電子商務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，但由于不占主導(dǎo)再加上缺乏動態(tài)革新機制的支持，造成這一方面內(nèi)容滯后于實際情況。另外除了技術(shù)性內(nèi)容外，政策性內(nèi)容也是電商人才參與商務(wù)扶貧所要了解與掌握的重點，因此高職院校電商人才培養(yǎng)也要將政策性內(nèi)容引入其中，但在實際情況中扶貧政策貫徹卻通常是一帶而過，造成學(xué)生扶貧政策不夠了解。這必然會影響電商人才商務(wù)扶貧效果。

（三）師資力量不足

師資力量與水平會直接影響人才培養(yǎng)效果。通過對多所高職院校調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)教師構(gòu)成具有以下特征：一是年齡在四十歲到五十歲的教師占據(jù)主要比例；二是教師職稱多是初級或中級，高級職稱比例較低；三是兼職教師較多。綜合分析以上三個特征，可以了解到相互之間存在緊密關(guān)聯(lián)，反映出目前高職院校電子商務(wù)教師較為缺乏的現(xiàn)狀。眾所周知，電子商務(wù)是新生事物，并且會隨著信息技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)新的業(yè)態(tài)[4]。對于電子商務(wù)教師來說，年齡越大越會在接受新生事物方面表現(xiàn)出遲滯性，進而影響教學(xué)質(zhì)量與電商人才培養(yǎng)效果。師資力量不足與高職院校不重視教師培養(yǎng)有著很大關(guān)聯(lián)，而農(nóng)村電子商務(wù)作為商務(wù)扶貧背景下產(chǎn)生的新科目，更是會面臨師資缺乏的窘境。表面來看，電子商務(wù)師資力量缺乏是高職院校針對新生事物應(yīng)對不及時所致，而實際上高職院校缺乏師資培訓(xùn)體系才是深層次原因。因為時代發(fā)展腳步永不停歇，只有構(gòu)建完善的師資培訓(xùn)體系才能推動師資力量動態(tài)革新，才能確保師資力量滿足現(xiàn)實需求。

（四）培養(yǎng)體系不完善

培養(yǎng)體系涵蓋很多內(nèi)容，培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式等均歸屬其中，此處論及的培養(yǎng)體系不完善主要是圍繞培養(yǎng)方式的描述和研究。首先，培養(yǎng)方式單一滯后。電子商務(wù)專業(yè)具有很強的實踐性，但是在實際教學(xué)中很多教師仍舊是將重點放在理論灌輸上，而對于實踐節(jié)能培養(yǎng)缺乏應(yīng)對策略。這能夠反映出教師引入與評定體系不完善，造成能力欠缺的教師得以蒙混其中。其次，實踐教學(xué)缺乏規(guī)劃，形式主義現(xiàn)象普遍存在。很多高職院校依托校企合作為學(xué)生提供實習(xí)平臺，目的是讓學(xué)生在真實工作場景中得到鍛煉，但在實際情況中，實習(xí)平臺的確存在，可由于學(xué)校與企業(yè)之間沒有形成緊密聯(lián)動，造成學(xué)生實習(xí)過程缺乏科學(xué)引導(dǎo)，進而影響到了實習(xí)效果，實習(xí)價值大打折扣；最后，評價體系不科學(xué)。評價體系既能對培養(yǎng)方式自身優(yōu)劣做出評價，也能對培養(yǎng)效果進行評定。評價體系不科學(xué)主要表現(xiàn)為評價方式固化與評價主體單一兩個方面，尤其是在對實踐能力評價中，容易出現(xiàn)評價結(jié)果與真實情況大相徑庭的現(xiàn)象，使得人才引進受到極大影響。

（五）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不到位

站在商業(yè)扶貧角度上思考，高職院校培養(yǎng)電商人才不能只是為貧困地區(qū)電子商務(wù)提供員工，還要通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育灌輸時電商人才在扶貧工作中開疆?dāng)U土，成為推動貧困地區(qū)電子商務(wù)進一步繁榮的主力軍。但在實際情況中，很多高職院校對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育重視程度不足，沒有構(gòu)建完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育育人體系，造成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程內(nèi)容與時代脫節(jié)，難以提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。從原因上分析，理念陳舊首當(dāng)其沖。在很多人眼中，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是遙不可及之事，尤其對于資本薄弱、人脈稀缺的普通人更是如此。這種觀念必須得到轉(zhuǎn)變，認識到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)應(yīng)是每個人必備素質(zhì)和能力，這樣才能更好開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，才能為扶貧工作更上一層樓奠定基礎(chǔ)。

三、商務(wù)扶貧背景下高職院校電商人才培養(yǎng)模式構(gòu)建對策

（一）明確目標(biāo)，找準(zhǔn)人才培養(yǎng)定位

商務(wù)扶貧主要集中于農(nóng)村地區(qū)，因此電商人才培養(yǎng)目標(biāo)也要以此為出點進行設(shè)定。首先要關(guān)注農(nóng)村市場發(fā)展需要。農(nóng)村市場有其特殊性，比如農(nóng)產(chǎn)品會在市場中占據(jù)主導(dǎo)，農(nóng)產(chǎn)品銷售會對交通條件等有著較強依賴性，等等?；诖嗽O(shè)定目標(biāo)后，培養(yǎng)過程中會對這些內(nèi)容有所側(cè)重，使得電商人才更快熟悉農(nóng)村電子商務(wù)流程，而后高效投入其中；其次要關(guān)注農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)[5]。發(fā)展電子商務(wù)要建立在一定的軟硬件條件基礎(chǔ)上，因此必須了解農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)情況，才能更好入手開啟建設(shè)進程。對于高職院校來說，要建立動態(tài)信息反饋機制對農(nóng)村各方面信息進行了解，并以此為依據(jù)針對性調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，確保人才培養(yǎng)定位保持正確。

（二）結(jié)合實際，提升培養(yǎng)內(nèi)容針對性

扶貧工作戰(zhàn)線極長，不斷會有新情況出現(xiàn)，高職院校要想培養(yǎng)出合格的扶貧電商人才，必須要結(jié)合實際情況不斷調(diào)整培養(yǎng)內(nèi)容。首先要對農(nóng)村電子商務(wù)實際崗位需求進行調(diào)查，了解哪些崗位缺乏人才，并對背后原因做出分析，然后以此為基礎(chǔ)引入培養(yǎng)內(nèi)容。這有利于提升人才培養(yǎng)針對性，不僅能滿足實際需要，還能提升人才利用效率。其次要延申培養(yǎng)內(nèi)容，避免機械僵化。比如技術(shù)性內(nèi)容與政策性內(nèi)容相結(jié)合有利于電商人才更加了解扶貧工作，更能在具體工作中優(yōu)化業(yè)務(wù)程序，而不是一味照搬理論。

（三）強化師資，打造高素質(zhì)教師隊伍

師資建設(shè)要向常態(tài)化、動態(tài)化發(fā)展，不能只是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)暫時采取強化師資策略。電子商務(wù)不斷推陳出新，新知識、新理念、新模式層出不窮，這必然會對電子商務(wù)教師會帶來巨大挑戰(zhàn)，因此電子商務(wù)教師需要不斷學(xué)習(xí)與提升。高職院校除了構(gòu)建教師培訓(xùn)體系外，還要構(gòu)建評價體系，將不合格、知識落伍的教師淘汰出局，引入能力更強、電子商務(wù)素質(zhì)更高的教師[6]。如此循環(huán)下去，電子商務(wù)教師素質(zhì)會獲得極大提升，進而為培養(yǎng)優(yōu)秀的電商人才提供有力支持。

（四）深化革新，構(gòu)建行之有效培養(yǎng)體系

培養(yǎng)體系革新包括以下途徑：一是深化校企合作。實踐平臺構(gòu)建要以共贏為前提，學(xué)生到企業(yè)實習(xí)，學(xué)校要引導(dǎo)學(xué)生正確對待所處崗位，切實落實崗位職責(zé)；企業(yè)要將學(xué)生作為培養(yǎng)對象，而不是當(dāng)作普通勞動力，為學(xué)生順利、高效地完成實習(xí)提供支持。另外，校企合作也能成為培養(yǎng)“雙師型”電子商務(wù)教師的重要途徑，這有利于改變過去電子商務(wù)教師只懂理論不懂操作的弊端，推動培養(yǎng)方式得到優(yōu)化提升。二是立足于市場發(fā)展拓展培養(yǎng)視野。商務(wù)扶貧過程中遵循市場規(guī)律、將市場推動力引入到貧困地區(qū)是根本途徑，而具體到電商人才培養(yǎng)中，高職院校要為學(xué)生提供獲取市場動態(tài)的渠道，并能在實習(xí)環(huán)節(jié)引導(dǎo)學(xué)生擴展思維，不要拘泥于電商理論或相關(guān)經(jīng)驗。

（五）轉(zhuǎn)變理念，大力推行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

高職院校要認識到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育對于國家、民族以及個人發(fā)展的重要性，進而積極推行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，使其在潛移默化中影響莘莘學(xué)子，讓他們思維進一步打開，能夠在未來發(fā)展中展現(xiàn)更強魄力。首先，高職院校要引入并不斷革新創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。近年來的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功例子數(shù)不勝數(shù)，學(xué)校應(yīng)該嚴格篩選，并從中發(fā)掘有益經(jīng)驗。其次，高職院校要打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺，讓學(xué)生有機會參與創(chuàng)業(yè)，感受創(chuàng)業(yè)氛圍、了解創(chuàng)業(yè)程序、掌握創(chuàng)業(yè)技能等。這樣的經(jīng)歷有利于學(xué)生在商務(wù)扶貧中積極尋找機遇，而不是滿足于現(xiàn)狀，不思進取。最后，高職院校要設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供指導(dǎo)意見，并且該機構(gòu)可以對社會開放，讓離開學(xué)校的學(xué)生還能從中獲益。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://m.00559.cn/w/jg/125.html