中小型企業(yè)發(fā)展中知識(shí)營銷的創(chuàng)新探索——以教育行業(yè)為例

以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為背景，我國學(xué)者對(duì)企業(yè)知識(shí)營銷逐漸展開不同層面的研究與分析。以知識(shí)營銷的內(nèi)涵和特點(diǎn)為分析前提，陳偉、姜金貴從營銷觀念轉(zhuǎn)變、參與式設(shè)計(jì)、提高人員素質(zhì)、加強(qiáng)顧客認(rèn)同、選準(zhǔn)突破口、發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)等角度總結(jié)了我國企業(yè)知識(shí)營銷的實(shí)施方案；通過分析企業(yè)競爭優(yōu)勢和知識(shí)營銷內(nèi)涵，陳穎詳細(xì)總結(jié)了我國知識(shí)營銷戰(zhàn)略在營銷理念的轉(zhuǎn)變、實(shí)施營銷創(chuàng)新、知識(shí)營銷人才的培養(yǎng)以及企業(yè)文化等方面的重建；通過分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)的概念、企業(yè)營銷中存在的問題以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的影響，道仁圖雅總結(jié)出的新型營銷戰(zhàn)略是從營銷理念、產(chǎn)品戰(zhàn)略以及營銷戰(zhàn)略三個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)建的；在總結(jié)知識(shí)營銷發(fā)展背景和特點(diǎn)的前提下，李俊博從創(chuàng)造新的營銷人才、構(gòu)建新的營銷渠道、開發(fā)新的營銷產(chǎn)品和開發(fā)新的營銷方法四個(gè)方面提出了知識(shí)營銷的發(fā)展對(duì)策[1]。

基于前人的研究成果，結(jié)合中小型教育企業(yè)知識(shí)營銷的現(xiàn)狀，筆者利用檢索文獻(xiàn)和資料分析的方法，從轉(zhuǎn)變營銷觀念、適應(yīng)市場需求、綜合利用渠道、結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)、培養(yǎng)新型人才等五個(gè)方面出發(fā)，詳細(xì)分析了中小型企業(yè)市場營銷在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并總結(jié)出企業(yè)知識(shí)營銷策略，對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)研究和企業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)性作用。

一、知識(shí)營銷概念及特征

（一）知識(shí)營銷背景

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，不但改變了企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，還使中小型企業(yè)適應(yīng)資源環(huán)境的方式由經(jīng)濟(jì)資源向知識(shí)資源轉(zhuǎn)變。企業(yè)要想提高市場的占有份額，就在原始創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮知識(shí)資源的作用，將知識(shí)與經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有機(jī)融合。知識(shí)營銷對(duì)于中小企業(yè)而言，既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。企業(yè)要想在這日益多變的市場環(huán)境中謀得一席之地和發(fā)展，就必須要充分了解新時(shí)代營銷的特點(diǎn)、策略。

（二）知識(shí)營銷概念

知識(shí)營銷，在概念上是對(duì)知識(shí)的一種傳播，對(duì)于企業(yè)而言，知識(shí)營銷不再是只針對(duì)產(chǎn)品的介紹，而是從產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)研究成果、經(jīng)營理念、管理理念和優(yōu)秀的企業(yè)文化等角度向潛在客戶進(jìn)行深層次的表達(dá)，無形中將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的忠誠客戶，這一營銷行為稱為“知識(shí)營銷”。圖1為知識(shí)營銷的具體模式，分為戰(zhàn)略決策層、產(chǎn)品運(yùn)營層、成果轉(zhuǎn)化層三個(gè)層面。

圖1 知識(shí)營銷體系框架圖

（三）知識(shí)營銷特點(diǎn)

在知識(shí)營銷中，知識(shí)傳播是其核心所在。大多數(shù)消費(fèi)者受知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響，在選擇產(chǎn)品時(shí)大多傾向于知識(shí)型產(chǎn)品，故此，企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)適當(dāng)賦予產(chǎn)品一些知識(shí)，這樣不僅有利于提高產(chǎn)品的銷售業(yè)績，還可以提高消費(fèi)者的知識(shí)水平和事物認(rèn)知能力。企業(yè)通過運(yùn)用新型營銷方式，在銷售和流通的各個(gè)環(huán)節(jié)中，充分挖掘產(chǎn)品的有效價(jià)值信息，一切從消費(fèi)者的角度出發(fā)，進(jìn)行感情同化，進(jìn)而穩(wěn)定客源，建立長久的消費(fèi)關(guān)系。

企業(yè)得以生存和發(fā)展的本質(zhì)是創(chuàng)新。隨著時(shí)代的進(jìn)步，消費(fèi)者的個(gè)性化需求隨著各類生產(chǎn)技術(shù)的更新?lián)Q代而逐漸提高，因此，企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，用發(fā)展的眼光看待問題。知識(shí)營銷理念的提出，使企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到，只有從營銷理念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)制度、觀念和服務(wù)等方面的創(chuàng)新，才是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。

強(qiáng)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)與學(xué)習(xí)。從某種意義上，企業(yè)與消費(fèi)者之間存在著緊密關(guān)系，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所打造的知識(shí)型產(chǎn)品具有較高的專業(yè)性和較高的集成度，因此，企業(yè)在銷售過程中提供必須的基礎(chǔ)知識(shí)和答疑來引導(dǎo)消費(fèi)者是非常重要的環(huán)節(jié)。另外，知識(shí)屬于共享性資源。消費(fèi)者信息反饋以及同行業(yè)相關(guān)信息可以有效幫助企業(yè)進(jìn)行自我升華和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，進(jìn)而優(yōu)化自身的營銷策略。

信息技術(shù)的發(fā)展，拓寬了企業(yè)營銷空間，滿足了消費(fèi)者需求。企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境受網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)、消費(fèi)者以及各種利益相關(guān)者溝通聯(lián)系的平臺(tái)，促進(jìn)了他們的協(xié)調(diào)發(fā)展。站在企業(yè)和銷售者角度分析，信息技術(shù)具有較高的業(yè)務(wù)集成能力，有助于產(chǎn)品的推廣，同時(shí)，降低了企業(yè)運(yùn)營成本；站在消費(fèi)者角度分析，運(yùn)用信息技術(shù)完成在線交易和支付的方式已經(jīng)普遍流行，這種方式不僅滿足了消費(fèi)者的日常需求，還提升服務(wù)的便利性。因此，信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)營銷空間的拓展具有重要作用，它使?fàn)I銷模式得到創(chuàng)新，促進(jìn)新的市場格局的形成。

知識(shí)營銷完美的整合了企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)利益之間的關(guān)系。企業(yè)通過知識(shí)營銷模式，將知識(shí)型產(chǎn)品所蘊(yùn)含的知識(shí)傳遞給消費(fèi)者，并結(jié)合高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)，最大限度滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)性發(fā)展。這種方式不但有助于企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)收益的提升，還穩(wěn)定企業(yè)的長久發(fā)展[2]。

二、知識(shí)營銷對(duì)中小企業(yè)營銷管理的影響

（一）對(duì)企業(yè)產(chǎn)品營銷產(chǎn)生的影響

目前，教育行業(yè)面臨嚴(yán)峻的競爭壓力，市場同類產(chǎn)品和相關(guān)品牌比比皆是，中小教育行業(yè)要想脫穎而出，就必須要開拓思路，積極尋找自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，減少同質(zhì)產(chǎn)品的競爭，以自身特點(diǎn)吸引消費(fèi)者。在知識(shí)時(shí)代背景下，知識(shí)營銷已經(jīng)逐漸上升為企業(yè)營銷的重要因素，所占比重越來越大，因此，企業(yè)在營銷過程中應(yīng)充分挖掘產(chǎn)品的技術(shù)含量，提升產(chǎn)品高科技感，滿足消費(fèi)者求知心理的同時(shí)，有助于企業(yè)找到產(chǎn)品的賣點(diǎn)。在企業(yè)進(jìn)行知識(shí)營銷時(shí)，營銷方案最好在產(chǎn)品研發(fā)期間就應(yīng)該確立。企業(yè)在確定產(chǎn)品線時(shí)，就應(yīng)該高端產(chǎn)品線、中端產(chǎn)品線和低端產(chǎn)品線的配置情況，并探索產(chǎn)品的科技營銷點(diǎn)。企業(yè)可以選擇在高端產(chǎn)品中增加高科技含量，以增強(qiáng)產(chǎn)品的先進(jìn)性和高端性，也可以為企業(yè)攫取更多的市場利潤。

（二）對(duì)市場營銷策略產(chǎn)生的影響

在知識(shí)時(shí)代的背景影響下，企業(yè)營銷策略制定也發(fā)生了變化，過去企業(yè)往往通過研究消費(fèi)者的購物行為來考慮如何滿足其購物需求，現(xiàn)在企業(yè)是通過充分挖掘消費(fèi)者的購物需求或者引導(dǎo)消費(fèi)者的購物需求，使得沒有需求或只有潛在需求的消費(fèi)者成為剛性需求的用戶。當(dāng)然，能夠進(jìn)行知識(shí)營銷的產(chǎn)品并不是強(qiáng)硬加注的，必須是具有一定科技含量的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可以有效提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。目前，教育行業(yè)產(chǎn)品多種多樣，除了在線課程外，智能化教育設(shè)備也不斷涌入市場。就教育行業(yè)市場發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，未來市場競爭較大的應(yīng)該是智能設(shè)備。傳統(tǒng)的設(shè)備雖然也能滿足消費(fèi)者的日常所需，但是相比智能設(shè)備而言，缺乏一定的便利性。智能設(shè)備所具備的方便、輕松等方面的知識(shí)含量增加了產(chǎn)品的營銷優(yōu)勢，滿足了消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的追求[3]。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)知識(shí)營銷的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)知識(shí)營銷的機(jī)遇

新媒體平臺(tái)興起的時(shí)代背景；消費(fèi)者的消費(fèi)需求隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來逐漸發(fā)生改變，這給企業(yè)營銷方式提出了更高的要求，要求其營銷手段要更加靈活多變，推陳出新，此時(shí)知識(shí)營銷應(yīng)運(yùn)而生。目前，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)知識(shí)營銷擁有三方面的發(fā)展優(yōu)勢，一是國家正在積極進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；二是企業(yè)在不斷推動(dòng)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)；三是人民群眾日益增長的美好生活需求，都為企業(yè)開展知識(shí)營銷帶來了空前的機(jī)遇。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，運(yùn)營商的技術(shù)發(fā)展對(duì)教育產(chǎn)業(yè)有著巨大的推動(dòng)作用。近年來，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高質(zhì)量建設(shè)和5G、大數(shù)據(jù)、新一代人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，為短視頻產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。更新優(yōu)化的信息流算法也使得短視頻的傳播更加準(zhǔn)確，也使得短視頻營銷的效果更加顯著。例如，央視原創(chuàng)短片品牌《小央視頻》，它利用人工智能的方法，利用央視網(wǎng)豐富的素材庫，簡化了許多新聞內(nèi)容的標(biāo)注，從而迅速提高工作的制作效率，為《小央視頻》粉絲提供優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容服務(wù)。2021年3月，該視頻在Tiktok平臺(tái)上吸引了數(shù)千萬粉絲的關(guān)注，這也證實(shí)了新技術(shù)和新科技的不斷創(chuàng)新，為教育行業(yè)知識(shí)營銷的創(chuàng)新發(fā)展拓寬了空間。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展推動(dòng)知識(shí)營銷；在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求也逐漸提高，由原來的只注重外觀、品質(zhì)等產(chǎn)品本身的特性漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅禺a(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)?；诖?，企業(yè)要有與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神，根據(jù)消費(fèi)者需求隨時(shí)調(diào)整營銷理念，保證企業(yè)能夠適應(yīng)市場發(fā)展，因而，知識(shí)營銷成為企業(yè)重要的營銷手段。例如，馬云創(chuàng)建的阿里巴巴集團(tuán)，利用信息技術(shù)開創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，使人們的購物方式逐漸發(fā)生改變，并且自此開啟了虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代。該集團(tuán)在創(chuàng)立初期也遭受到種種困難，這是每一項(xiàng)新事物崛起所必須經(jīng)歷的。網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)運(yùn)行前期，營銷利潤不樂觀，消費(fèi)者對(duì)這種購物形式存在諸多疑惑，馬云為解決這一問題，利用知識(shí)營銷向廣大消費(fèi)者進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，讓消費(fèi)者了解其操作過程及其便利性，做到無懈可擊，讓消費(fèi)者無法挑出漏洞，然后逐步接受這種購物方式。

（二）知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下中小企業(yè)知識(shí)營銷的挑戰(zhàn)

靜態(tài)營銷；目前，我國大多數(shù)企業(yè)多采用靜態(tài)營銷的方式，而且很多企業(yè)墨守成規(guī)，缺乏變革和創(chuàng)新精神，一直延用某些固定的營銷方式進(jìn)行營銷，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。現(xiàn)在電子信息飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，人們獲取信息的渠道逐漸拓寬，消費(fèi)者面對(duì)各類信息的推廣，購物需求逐漸呈現(xiàn)多樣化。若企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的靜態(tài)營銷，將難以滿足用戶多樣化的需求，造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平能以提升，對(duì)企業(yè)長期發(fā)展產(chǎn)生不利影響[4]。

被動(dòng)營銷；被動(dòng)營銷是相對(duì)于主動(dòng)營銷的一種營銷模式。與主動(dòng)營銷相比，被動(dòng)營銷在拓展客戶上，方式比較單一，只著眼當(dāng)前的市場形勢，以滿足市場需求為目的，忽略了市場營銷的主動(dòng)性。相反，主動(dòng)營銷會(huì)利用各種營銷手段主動(dòng)尋找客戶，并引導(dǎo)客戶發(fā)散出潛在需求，其方式更具多樣化，更有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略。而我國基礎(chǔ)設(shè)施及互聯(lián)網(wǎng)資源發(fā)展水平還需提升，這種網(wǎng)絡(luò)資源覆蓋率較低的狀態(tài)下，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念受到束縛，消費(fèi)層次不高，加之許多企業(yè)仍然單純的考慮如何滿足市場和消費(fèi)者的需求，忽視產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新，嚴(yán)重制約了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

價(jià)格營銷；產(chǎn)品開發(fā)與推廣渠道作為企業(yè)營銷的重要環(huán)節(jié)，常常被忽略，過分關(guān)注于價(jià)格戰(zhàn)，以期在市場競爭中贏得一席之地，但是這種效益只是短暫的，并不能長久。相反，令人更加擔(dān)憂的是，許多企業(yè)采用價(jià)格營銷的過程中逐漸陷入各種誤區(qū)。比如，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推廣過程中，過于夸大價(jià)格在營銷中的作用，忽視了其功能、知識(shí)內(nèi)涵以及創(chuàng)新優(yōu)勢等；還有采用過度降價(jià)的方式，形成競爭性銷售；還有采用高定價(jià)、“吊價(jià)”的銷售行為等，以上這些都將嚴(yán)重制約企業(yè)的自身發(fā)展，對(duì)企業(yè)知識(shí)營銷的開展產(chǎn)生阻礙。

品牌營銷；品牌營銷是一個(gè)通過知識(shí)營銷使客戶對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品形成認(rèn)知的過程。為了不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須樹立高品位的營銷理念。但是，單品牌營銷不應(yīng)過分注重品牌，忽視產(chǎn)品功能。企業(yè)應(yīng)明確品牌是產(chǎn)品的支撐。在注重品牌建設(shè)的同時(shí)，也要注重產(chǎn)品的實(shí)用性和功能性。企業(yè)必須改變單一的品牌建設(shè)戰(zhàn)略，以產(chǎn)品開發(fā)和知識(shí)營銷為重點(diǎn)，以品牌建設(shè)為補(bǔ)充，綜合考慮各種因素，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展。

四、中小企業(yè)知識(shí)營銷的創(chuàng)新策略

（一）打造新型營銷人才隊(duì)伍

與傳統(tǒng)營銷方式相比，知識(shí)營銷是以知識(shí)來打造市場，主要將營銷信息流作為中心，通過知識(shí)的宣傳推廣，使企業(yè)屹立于市場競爭浪潮中，它是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然產(chǎn)物。企業(yè)要想做好知識(shí)營銷，除了完備的營銷方案，還應(yīng)具有一支創(chuàng)新型知識(shí)營銷團(tuán)隊(duì)，這是推行知識(shí)營銷的執(zhí)行者和推動(dòng)者。營銷團(tuán)隊(duì)是市場營銷的主體，不僅負(fù)責(zé)收集消費(fèi)者反饋信息，還負(fù)責(zé)提升企業(yè)形象和產(chǎn)品知識(shí)的宣傳。因此，營銷團(tuán)隊(duì)的營銷能力嚴(yán)重影響消費(fèi)者能否接受產(chǎn)品所蘊(yùn)含的知識(shí)和文明，他們是知識(shí)價(jià)值轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)條件。一支高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的信息整合能力，能夠?qū)⑼饨绔@得的知識(shí)進(jìn)行有效提取，去其糟粕，取其精華，為企業(yè)營銷方案制定提供參考。他們是企業(yè)開展知識(shí)營銷去粗取精的重要環(huán)節(jié)，是連接企業(yè)和外界的重要橋梁。因此，對(duì)高素質(zhì)的營銷人員提出了更高的要求，即辨別真假信息，提煉和整合不同的知識(shí)。企業(yè)進(jìn)行市場推廣最有力的途徑是培養(yǎng)營銷人員的知識(shí)共享能力。面對(duì)新市場，營銷人員有必要及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和分享拓寬自身的營銷思維，找到適合企業(yè)的營銷方式。知識(shí)共享是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化經(jīng)營，走向國際化的基礎(chǔ)條件。因此，培養(yǎng)營銷人員知識(shí)共享意識(shí)和知識(shí)技能是提高營銷人員知識(shí)共享能力的重要方面。

（二）構(gòu)建新型營銷渠道

與新型營銷渠道相比較，傳統(tǒng)的營銷渠道存在一定弊端，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營銷時(shí)需要借助大量的中間環(huán)節(jié)，而且營銷流程過于冗雜，增加的產(chǎn)品的推廣成本，也提升了企業(yè)的運(yùn)營成本。而且，營銷周期比較長，導(dǎo)致企業(yè)資金回籠緩慢，嚴(yán)重影響企業(yè)應(yīng)對(duì)各種危機(jī)的能力。企業(yè)的知識(shí)營銷的共享性是通過內(nèi)部、外部的網(wǎng)絡(luò)整合和連接實(shí)現(xiàn)的。各種技術(shù)平臺(tái)促進(jìn)了企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)，使企業(yè)相關(guān)知識(shí)得以傳播。通過不同技術(shù)平臺(tái)的交互和相互支持，可以最大限度地發(fā)揮各個(gè)平臺(tái)的功能。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，各種網(wǎng)絡(luò)載體對(duì)企業(yè)知識(shí)營銷實(shí)行發(fā)揮著舉足輕重的作用，具有廣泛性、便利性、實(shí)時(shí)性和還良性等特性。它是企業(yè)在市場競爭中取勝的核心手段。

（三）注重新型營銷產(chǎn)品的研發(fā)

知識(shí)營銷主要通過對(duì)知識(shí)的宣傳推廣來擴(kuò)大企業(yè)市場占有份額，以此實(shí)現(xiàn)營銷的目的。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，除了要有完善的營銷方案外，還要有創(chuàng)新型產(chǎn)品作為后盾。具體可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行考慮：一是，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)，關(guān)注消費(fèi)者個(gè)性化需求，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量；二是，完善產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)，調(diào)整產(chǎn)品組合，為不同消費(fèi)群體提供服務(wù)；三是，轉(zhuǎn)變營銷模式，將產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)作為推廣核心，形成新型營銷模式。此外，企業(yè)還應(yīng)注重廣告宣傳與營銷方式的有機(jī)結(jié)合，保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，樹立良好的企業(yè)形象。比如興起不久的抖音平臺(tái)，該平臺(tái)中的每一個(gè)流量比較高的抖音號(hào)之所以能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力，是因?yàn)槠鋼碛袑I(yè)的知識(shí)營銷團(tuán)隊(duì)，并且在營銷過程中不斷更新產(chǎn)品，如企業(yè)抖音號(hào)、媒體抖音號(hào)以及高校抖音號(hào)等，一方面通過流量比較高的平臺(tái)做更廣泛的知識(shí)普及，惠及更廣大的受眾群體，另一方面以低成本的方式提升自身品牌的影響力，擴(kuò)大品牌知名度和信任度。其中最具代表性的是政務(wù)抖音號(hào)所推出的《央視新聞》，其粉絲量達(dá)1.1億人，其優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)作品和高品質(zhì)的按時(shí)直播是其核心競爭力的體現(xiàn)[5]。

（四）開辟新型營銷方式

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的時(shí)效性、交互性，將營銷與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，為客戶提供充足的產(chǎn)品信息，并對(duì)客戶反饋信息作出及時(shí)反應(yīng)，有利于企業(yè)與消費(fèi)者之間的密切溝通，進(jìn)而幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌握消費(fèi)者需求。因此，中小型教育企業(yè)還應(yīng)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和擴(kuò)充，方便客戶的隨時(shí)訪問和搜索，同時(shí)，通過客戶檢索信息可以得知用戶的當(dāng)前需求，對(duì)今后產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新具有重要作用。除此之外，中小型教育企業(yè)也需要找到突破口，根據(jù)自身特點(diǎn)和優(yōu)勢開展知識(shí)營銷。例如，我們不僅要以銷售為目的銷售產(chǎn)品，還要注意向消費(fèi)者普及行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題，將營銷與有趣或有價(jià)值的活動(dòng)結(jié)合起來。同時(shí)，在營銷過程中，要向消費(fèi)者普及日常生活知識(shí)，以及銷售產(chǎn)品的相關(guān)功能和使用價(jià)值，發(fā)揮知識(shí)營銷的真正作用。

五、結(jié)語

在消費(fèi)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，知識(shí)營銷給市場帶來無限上升空間，也為刺激消費(fèi)者需求、擴(kuò)大內(nèi)需提供了新思路。擁有長遠(yuǎn)發(fā)展眼光的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在把握消費(fèi)者現(xiàn)有需求的同時(shí)，也要時(shí)時(shí)關(guān)注市場的動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢，通過創(chuàng)新和知識(shí)營銷引導(dǎo)人們的需求，中小教育企業(yè)應(yīng)該更加注重如何利用好自身資源做好創(chuàng)新型的知識(shí)營銷，在后疫情時(shí)代通過全渠道積極拓展自身市場。“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)過去，經(jīng)營者需要積極開拓創(chuàng)新思維，向新型營銷方向轉(zhuǎn)變，為自己的企業(yè)和產(chǎn)品鋪好轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://m.00559.cn/w/jg/125.html