當前環(huán)境下旅游業(yè)特點
當前環(huán)境下旅行社生存發(fā)展狀況分析
我國旅游業(yè)再國民經(jīng)濟中的地位是十分重要,可以帶動當?shù)匾幌盗械慕?jīng)濟發(fā)展,據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計,2019年旅游業(yè)對我國GDP綜合貢獻10.94萬億元,占GDP總量11.05%,對全球GDP的綜合貢獻居世界第二。可見旅游業(yè)對于國民經(jīng)濟影響越來越重要,而在國際面臨的共同衛(wèi)生環(huán)境下,國民經(jīng)濟受其影響也越來越大。但是受到大環(huán)境影響,2020年第一季度旅游關(guān)注量同比下滑了四成,2020年全年從旅游線路來看,境內(nèi)游客更多的是關(guān)注城市內(nèi)或者城市周邊的短途出行,具有公園休閑,短途自駕的特征,而境外游基本停滯。
但是在2021年旅行社逐漸回暖,雖達不到往年平均水平,但是人們的出行意愿也逐漸增強,2021年預計全年國內(nèi)旅游人次達到41億人次。目前旅游趨勢還是以境內(nèi)游為主,其中短線游率先復蘇,長途游拐點仍需等待,對于旅行社來說,經(jīng)歷過長期經(jīng)營停滯,如何抓住契機做好營銷策略就顯得十分重要。
當前環(huán)境下旅游業(yè)特點
(一)整體環(huán)境方面
截止到今年3月,幾乎全球所有國家都遭受公共衛(wèi)生安全事件影響,而在我國也基本上所有的省份都有有所波及,對各行業(yè)都有著較大沖擊。另一方面,旅行社今年來數(shù)量興起過快,逐年增加導致行業(yè)競爭加劇,另一方面國內(nèi)游還是旅行社主要的經(jīng)濟來源。
(二)旅行社面臨問題方面
2020年上半年,從旅游供給端來看,旅游業(yè)整體都受到了很大的負面影響。目前全旅行社行業(yè)的人都處于失業(yè)狀態(tài)。2021年目前來看,2021年春節(jié)文旅市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,假期七天我國國內(nèi)游達2.56億人次,同比增長15.7%,恢復至往年同期的75.3%。實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入3011億元,同比增長8.2%,恢復至往年同期的58.6%。隨著旅游經(jīng)濟的回暖,旅游行業(yè)調(diào)整自己的業(yè)務,吸引消費者,重振旅游行業(yè)經(jīng)濟。
(三)游客出行游方面
受當前國際衛(wèi)生安全影響,不能滿足游客國外出行需求,旅行社的游客接待量銳減且持續(xù)下降。對于大多數(shù)游客來說,起動機和偏好趨向于健康衛(wèi)生安全,各景區(qū)流結(jié)構(gòu)以省內(nèi)客流為主,根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,62%的游客選擇本地區(qū)半日游,28%游客選擇本地一日游,10%的游客選擇2日1晚周邊游。其中大多數(shù)以家庭、朋友、公司團隊等一起出游,喜歡度假、休閑、自由行類國內(nèi)旅游產(chǎn)品,私家游、家庭游、自駕游、周邊短途游等數(shù)量規(guī)模不斷擴張。
旅行社營銷策略
(一)融入微信營銷
微信營銷是基于微信公眾平臺打造適用于手機端的微官網(wǎng),通過人工客服,在線預約,網(wǎng)上訂單,微會員卡管理,線上優(yōu)惠活動等功能,吸引顧客消費的一種最風尚的營銷方式。對于有旅行計劃的人群來說,關(guān)注點無外乎去哪里、出行住宿如何解決、是否有優(yōu)惠這三個方面問題。而旅行社通過微信形式根據(jù)顧客需求,在微信公眾平臺有針對性地提供服務,如風景展示、路線導航、旅行方案、衣食住行何團購優(yōu)惠等。對于旅行社來說,將線下和團購網(wǎng)上面的粉絲逐漸吸引自己的公眾號上來,將用戶信息拽在自己的手中,將優(yōu)惠信息第一時間發(fā)送到粉絲手中,從此無需高額的廣告費,只需一條簡單圖文推送。
(二)線上直播營銷
隨著自媒體時代的興起,據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示,我國自媒體從業(yè)人數(shù)突破千萬人,那么線上直播無疑是吸引游客的另一個重要手段,旅游直播憑借高互動性、強交易屬性,淡化、縮短用戶旅游決策制定周期,帶貨變現(xiàn)能力較為顯著,更能直觀評估產(chǎn)品交易貢獻。一方面通過直播講解,將景點賦予新的看點和內(nèi)涵,可以吸引大批觀眾。另一方面,將文化遺產(chǎn)、特產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品等打包成獨特的旅游產(chǎn)品包,通過折扣的方式,線上直播,既幫助了當?shù)鼐用窠鉀Q了產(chǎn)品銷路問題,又增加了旅行社另一項收入。
(三)注重國內(nèi)短線旅游營銷
目前短線旅游是很多游客的首選,因此旅行社要轉(zhuǎn)變思路,開發(fā)近郊游、親子游獲得更多的市場認同和共識,更加注重體驗消費、深度挖掘和精致服務,旅游產(chǎn)品設(shè)計突出文化內(nèi)容創(chuàng)新,賦予情感化、生動化、趣味化等特點,不斷提升與消費者粘性關(guān)系及信任連接。旅行社應強化小團旅游的產(chǎn)品開發(fā)與精細化服務,包括人數(shù)限定、領(lǐng)隊陪同、個性化定制等。此外還可通過加大對文化旅游、體育旅游、研學旅游、露營旅游等產(chǎn)品開發(fā)與服務,以吸引更多年輕的消費群體。
(四)加大旅游產(chǎn)品開發(fā)
隨著全球經(jīng)濟的復蘇,消費者將對旅游產(chǎn)品與服務將提出更多個性化的需求,而能夠超前捕捉新興的消費需求并提供針對性的旅游產(chǎn)品與服務的供應商將搶占翻盤先機。旅游產(chǎn)品開發(fā)要避免低質(zhì)化、庸俗化、同質(zhì)化競爭,注重旅游文化資源開發(fā),從文化內(nèi)容到文化體驗,注重文化深度賦能旅游,拓展旅游新的領(lǐng)域和內(nèi)涵,隨著人們經(jīng)濟生活水平的提高,文化素養(yǎng)也進一步加強,傳統(tǒng)的內(nèi)涵欠缺的旅行項目可能難以吸引到消費群體,并且旅行社自身也要注重文化內(nèi)涵培養(yǎng),形成旅行社統(tǒng)一的標志、統(tǒng)一的服裝、樹立企業(yè)的服務個性,在經(jīng)營中加深文化的內(nèi)涵。
結(jié) 語
本文主要針對當前宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境條件下,對旅行社面臨的機會與威脅、擁有的優(yōu)勢與劣勢和營銷資源條件進行了分析,明確了旅行社當前業(yè)務面臨的主要挑戰(zhàn)和機遇,并提出了四點針對性措施,對相關(guān)從業(yè)人員做好業(yè)務升級和轉(zhuǎn)型具有一定參考意義。
本文來源:《魅力中國》:http://m.00559.cn/w/wy/25805.html
- 2023JCR影響因子正式公布!
- 國內(nèi)核心期刊分級情況概覽及說明!本篇適用人群:需要發(fā)南核、北核、CSCD、科核、AMI、SCD、RCCSE期刊的學者
- 我用了一個很復雜的圖,幫你們解釋下“23版最新北大核心目錄有效期問題”。
- 重磅!CSSCI來源期刊(2023-2024版)最新期刊目錄看點分析!全網(wǎng)首發(fā)!
- CSSCI官方早就公布了最新南核目錄,有心的人已經(jīng)拿到并且投入使用!附南核目錄新增期刊!
- 北大核心期刊目錄換屆,我們應該熟知的10個知識點。
- 注意,最新期刊論文格式標準已發(fā)布,論文寫作規(guī)則發(fā)生重大變化!文字版GB/T 7713.2—2022 學術(shù)論文編寫規(guī)則
- 盤點那些評職稱超管用的資源,1,3和5已經(jīng)“絕種”了
- 職稱話題| 為什么黨校更認可省市級黨報?是否有什么說據(jù)?還有哪些機構(gòu)認可黨報?
- 《農(nóng)業(yè)經(jīng)濟》論文投稿解析,難度指數(shù)四顆星,附好發(fā)選題!