提升事業(yè)單位檔案工作服務能力的策略

事業(yè)單位的檔案管理涵蓋了單位歷史發(fā)展、業(yè)務沿革、實踐教育以及提煉了相關重要理論的素材，能夠為事業(yè)單位未來的發(fā)展和決策提供重要的依據。事業(yè)單位的檔案具備極大的開發(fā)價值，是做好檔案管理現代化、創(chuàng)新性發(fā)展的重要保障。事業(yè)單位在管理和創(chuàng)新方面，應當重視對檔案的管理利用，將提升檔案管理服務水平作為管理中重要的一環(huán)，改變過往對于檔案管理工作過于被動的情況。

一、事業(yè)單位檔案管理服務的重要性

首先，事業(yè)單位檔案管理服務事關社會公共服務水平高低。事業(yè)單位的性質屬于為社會提供公共服務的單位組織，檔案管理在社會服務中的重要性不言而喻，不僅和事業(yè)單位的業(yè)務管理密切相關，而且和社會公共管理的重要資料密切相關，影響著整個社會公共服務水平的高低。

其次，事業(yè)單位檔案具有較高的利用價值。事業(yè)單位的檔案資料不僅包括了業(yè)務沿革還包括了一些重要理論提煉和實踐資料，是事業(yè)單位、公共管理決策重要的依據保障。事業(yè)單位的檔案資料如果可以充分利用，有助于學習分享相關的科研成果，為事業(yè)單位、公共社會服務的改革提供重要的參考。

再次，事業(yè)單位檔案管理的服務水平提升，有助于為黨和國家的檔案事業(yè)發(fā)展提供保障，從社會化發(fā)展的角度上看，事業(yè)單位檔案內容豐富，對資料進行深層次的研究和開發(fā)，能夠為社會公眾提供優(yōu)質信息資源，體現出檔案資料的利用價值。

二、事業(yè)單位檔案服務提升的思路

第一，確保完整性。事業(yè)單位的檔案資料較多、來源復雜，涉及的內容層面較多，時間跨度較大。在檔案管理服務中，應當著重保證檔案的全面完整性，適應事業(yè)單位的發(fā)展，為單位的長久運作提供決策依據。

第二，確保真實性。檔案的真實有效，事關決策依據的正確與否，這是提升檔案管理服務的重要保障之一。在檔案挖掘、提煉知識的過程中，重要的依據就是要將檔案歷史信息的真實性呈獻給需要的工作人員，這是提升檔案服務水平的重要保障之一。要深挖檔案的知識價值，服務社會，保障各項服務貫穿于社會服務需求，用真實、優(yōu)質、精煉的檔案信息推動事業(yè)單位的長久發(fā)展。

第三，確保人性化。無論是檔案管理、檔案服務，都應當關注人的需求、以人為本。在實踐檔案管理和服務中，應當圍繞著檔案管理的人性化，降低員工的管理工作量、提升查詢用戶的便利性，保證檔案資料易于管理、易于使用。

三、提升事業(yè)單位檔案工作服務能力的策略

（一）理念革新

思路決定出路，隨著時代發(fā)展和社會變遷，重視以人為本成了各行各業(yè)關注的重點。事業(yè)單位同樣是社會生活中的關鍵一環(huán)，在日常工作中秉承以人為本，并且將該理念貫徹到基礎工作中是檔案工作的重點。要重視檔案管理人員、意識到檔案管理工作的重要性、投入更多的資源給到檔案管理崗位。作為事業(yè)單位的領導，首先就應當革新觀念，摒棄過去對于檔案管理工作不重視的錯誤觀念，加強和檔案管理工作者的溝通，給予他們更多的鼓勵和重視，配合完成各項工作、維護檔案管理秩序、整體上提升檔案管理的服務水平，得到群眾、工作人員的認可。

（二）科技提升生產力

事業(yè)單位的檔案管理、革新就要運用到先進生產工具來提升效率，運用現代信息技術手段和現代管理方法，打造全新服務模式。過往的檔案種類多、實體重、管理復雜、查找困難、容易出現失誤、增加管理難度。要針對性的解決這樣的問題，就應當加大投入先進設備，諸如高速掃描儀、圖像轉換數字識別軟件、不斷完善檔案管理平臺、投入安全防火墻建設，助推檔案建設的安全、信息化和一體化。在歷史檔案管理中，應當著力轉為數字化存儲，將傳統(tǒng)紙質檔案進行數字化轉換，便于減少管理成本、降低檢索難度。檔案數字資源適時上云，提升數字管理安全性，將檔案資源和用戶的系統(tǒng)之間設計接口，實現資源共享、資源互補，運用科技手段提升事業(yè)單位檔案管理的有效性。

（三）健全管理制度

健全檔案管理、健全檔案服務制度是事業(yè)單位在檔案管理過程中的新要求舉措，促進管理制度的完善并且發(fā)揮管理制度的效用。應當健全檔案管理中的獎懲機制，運用激勵手段來提升檔案管理的服務水平，促進廣大群眾發(fā)揮自身聰明才智，不斷優(yōu)化更新。結合以人為本的思想，設計相應的考核指標，針對表現優(yōu)秀的管理人員、適時優(yōu)化的工作人員，在物質、精神層面予以適當的獎勵，提升大家的責任意識，促進檔案管理制度和管理效率的水平提高。

（四）優(yōu)化人員配置

優(yōu)秀的人才提升管理水平，事業(yè)單位要重視人才培養(yǎng)，將檔案管理人才配置作為一項長久發(fā)展的大計進行。重視設置專業(yè)化人才和專業(yè)崗位，聘用有一定專業(yè)素質和綜合能力強的人才進行檔案管理服務水平的提高。在人才的甄選、人才培訓、人才使用階段，要充分重視人才個人需求和職業(yè)規(guī)劃，保證員工能夠安心工作、認真負責、具備專業(yè)化水準。重視人才的信息管理能力，采用先進的管理人才培訓方式方法，逐步提高人才的檔案管理能力。

（五）健全管理體系

檔案管理和檔案服務是一項系統(tǒng)性的工程，從信息的收集、錄入、分析、提煉到管理、調閱、運用，無不涉及到管理的細節(jié)，也加大了檔案管理的難度。要提升整體的服務水平，就應當從系統(tǒng)化的角度入手，提高檔案管理的工作質量，加快檔案管理的效率，確保檔案管理水平的高效、有序開展。基于當前管理實踐需求，應當完善獎懲、落實監(jiān)督，對工作人員進行過程管理和持續(xù)優(yōu)化，力求持續(xù)激發(fā)員工的工作熱情和動力。重視員工的創(chuàng)新精神、積極搜集工作人員的一線經驗和建議，及時調整和糾偏，確保管理體系和業(yè)務實際能夠吻合、不脫節(jié)。只有打造一套持續(xù)改進的管理體系，并不斷提升管理的質量和效率，才能最終提高整體檔案管理的工作服務能力。

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