個案工作視角下的大學生心理檔案建設(shè)探析
目前,社會經(jīng)濟進入快速發(fā)展期,社會變化奇快,而大學生群體構(gòu)成大多是“95”后甚至是“00”后,受家庭、學校、社會的影響,心理問題日趨嚴重,反復(fù)性和突發(fā)性較強,學生心理問題不能及時進行跟蹤,無法及時察覺學生心理狀態(tài),大學生心理建檔問題迫在眉睫。個案工作方法是從社會工作專業(yè)延伸出來的,綜合利用個案研究的優(yōu)勢,更精準地反映學生心理特征,掌握學生心理動態(tài)。
1 大學生心理檔案現(xiàn)狀及問題
1.1 心理咨詢?nèi)藛T不夠?qū)I(yè)
對施測人員如何進行科學培訓(xùn),如何選擇合適的心理測量表,選擇何種適當?shù)姆绞较郎y試對象的心理顧慮以及如何對測試結(jié)果進行科學合理的解釋。
1.2 心理檔案工作專業(yè)化水平低
同時心理檔案工作專業(yè)化水平低,缺乏規(guī)范性政策輔助,心理檔案的功能未能充分發(fā)揮,利用率有待提高。
1.3 對測試結(jié)果的保密性不足
只關(guān)注心理偏差群體,缺乏關(guān)注全體學生全面發(fā)展,心理檔案建立的科學性不高等。
2 個案工作的介入過程
2.1 案例概況
2.1.1 學生資料
姓名:Q
性別:男
年齡:18歲
生理特征:膚色健康,外貌清秀,個頭較矮
性格特征:內(nèi)向,愿意與外人聊天
家庭職業(yè)背景:父母在不同城市工作,家庭條件較好。
家庭感情:有兩個姐姐,且都是研究生學歷,姐弟感情較好,與父母關(guān)系較差。
2.1.2 案例陳述
根據(jù)Q舍友及班干部反映,其近一個月常有異于常人的表現(xiàn)。例如一個人不自覺發(fā)笑、半夜突然從床上坐起來不說話、上課盯著地面一動不動、老師提問不回答、偶爾無故逃課等等。與該生面談時,發(fā)現(xiàn)其會無理由地笑,且反應(yīng)較為緩慢或遲鈍,不能完整理解或回答問題。通過與該生的面談發(fā)現(xiàn)其認為目前學習內(nèi)容較難,因此很大可能是學習障礙導(dǎo)致其“怪異”癥狀的復(fù)發(fā)。據(jù)與該生的母親會談了解到,Q從小學到初中都是尖子生,高一談戀愛被老師批評,面子受損,高二成績下降并分手,且認為是母親告密,母子關(guān)系緊張。高三被診斷為輕微抑郁癥,并服藥,考上大學后停止服藥。
3 案例介入過程
3.1 問題與需求評估
根據(jù)新生心理測查結(jié)果得知該生被列為一類學生。因此我安排心理委員關(guān)注他情況并上報。之后與Q母親取得聯(lián)系,通過半結(jié)構(gòu)式訪談法和觀察法與該生進行面談。
3.2 問題及成因
①抑郁癥狀顯現(xiàn)。據(jù)該生母親所說,Q在高中時曾患輕微抑郁癥,且服過精神藥物。與該生進行約談時,觀察到其時常低頭、說話小聲、容易臉紅,不能進行良好且有效溝通。
②親子關(guān)系較差。在與該生母親聯(lián)系時了解到,由于高中誤以為是父母將自己的戀情告知老師而責怪父母。
③無故缺課且拒絕請假。班干部反映其幾次無故不去上課,且不愿意聽從意見請假。與他面談詢問原因時不回答,但獲悉其認為課程較難。
3.3 需求界定
①精神需求:親子關(guān)系較差,缺乏足夠的關(guān)懷和幫助。其次,班級同學對于他“怪異”的行為表示不能理解,與其疏遠。
②學習需求:該生看重學習且愿意學習,但其認為課程較難。
3.4 服務(wù)計劃
3.4.1 服務(wù)目標
總目標:減輕其抑郁情緒,消除其系統(tǒng)功能的失調(diào),提供學習指導(dǎo),使其恢復(fù)社會功能,回歸正常生活。
3.4.2 服務(wù)策略
針對該生情況,采用社會支持網(wǎng)絡(luò)為主的方法。社會支持網(wǎng)絡(luò)包括家庭、社會、學校各方面,在個體與環(huán)境的互動中,需要對其強調(diào)自我適應(yīng)和解決問題的能力。因此將分為以下五個階段:
一是與該生面談,收集材料,建立信任關(guān)系;
二為找到任課老師及學習委員,指導(dǎo)他學習,緩解學習壓力;
三是找尋Q父母及家人共同配合,改善親子關(guān)系;
四是尋求院新康中心幫助,聯(lián)系專業(yè)心理老師,減輕心理問題;
五是做跟進服務(wù)。
3.5 實施過程及效果描述
①第一階段:與該生進行面談,收集信息,建立信任關(guān)系。
與Q面談前,我與幾位班干聯(lián)系,了解情況。面談時發(fā)覺Q沉默寡言,反應(yīng)較慢,不能進行良好地雙向溝通。會談過程中,對他心理狀態(tài)及其變化進行觀察,發(fā)現(xiàn)該生并不排斥與我談話,且運用同理心得到了他的一定信任。
②第二階段:與老師及同學聯(lián)系,減輕學習壓力。
與該生科任老師聯(lián)系,說明該生情況,得到老師理解和幫助。同時安排同學幫助其完成作業(yè),拉近了同學間距離,減輕學習壓力,助其修復(fù)社會網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
③第三階段:聯(lián)系家人,緩解親子矛盾。
與該生母親取得聯(lián)系,了解其早年經(jīng)歷,發(fā)現(xiàn)Q對父母一直有誤解。與其母親達成協(xié)商,盡早安排時間來校探望,消解家庭“寒冰”。
④第四階段:尋求專業(yè)教師幫助,減輕其心理問題。
與校心康中心老師取得聯(lián)系,說明該生情況,希望得到心康中心的專業(yè)幫助,安排與其約談,減輕心理問題。
⑤第五階段:跟進服務(wù)。
為了不引起該生注意,一方面安排心理委員和班干部按照常規(guī)方式進行關(guān)注,另一方面我也時常與Q聯(lián)系,關(guān)心他的學習和生活,并給予適時的心理開導(dǎo)。
4 案例分析
考上大學的喜悅使得該生輕微抑郁癥消失,因此剛?cè)雽W時,該生并未表現(xiàn)出所謂的“怪異”現(xiàn)象。情況的發(fā)生是軍訓(xùn)結(jié)束后,課程的陌生、教學模式的改變與同學關(guān)系的疏離等使其抑郁癥狀復(fù)發(fā),歸根究底也是大學新生心理調(diào)適不得當引發(fā)的心理問題。
4.1 問題產(chǎn)生原因
4.1.1 理想與現(xiàn)實的落差
新生對大學有著各式各樣的期待,包括學校環(huán)境、人際關(guān)系、學習方式都有著美好設(shè)想。認為大學生活應(yīng)該是自由、歡快、輕松的。但事實上,學校有管理制度,對于學生的行為有一定約束作用,學校活動不如所想那么精彩、課程不如所想那么易懂、人際關(guān)系不如所想那么簡單。隨著時間的累積,這種落差不斷加大,從而導(dǎo)致心理失衡,使得心理問題頻發(fā)。
4.1.2 對大學學習內(nèi)容及方式的不適應(yīng)
初高中的教學模式是教師不厭其煩的重復(fù),但大學卻是相對開放的,新生未及時適應(yīng)并做出調(diào)整。且大學老師不會時刻關(guān)心每一位學生的學習,當無法融入新的學習環(huán)境時會產(chǎn)生厭學情緒。
4.1.3 新生對心理問題調(diào)適不得當
人的心理狀態(tài)受到社會、生活、環(huán)境的制約,陌生的環(huán)境和同學讓新生產(chǎn)生了一種無所適從感,不知道怎樣更好地面對新生活,因而采取了逃避等形式,從而引發(fā)乃至復(fù)發(fā)了一系列的心理問題。
4.2 介入方法
4.2.1 高度重視新生心理問題
學院對新生進行過心理測查,且進行了分類并關(guān)注。該生心理問題的發(fā)現(xiàn)正是由于學院對重視心理問題,使得我在得知Q心理測查結(jié)果出現(xiàn)后,安排心理委員時刻關(guān)注他狀況,出現(xiàn)問題及時上報,因此才能及時地在該生出現(xiàn)心理問題時采取相應(yīng)措施,幫助新生走出困境。身為輔導(dǎo)員應(yīng)加大在特殊時期心理方面的關(guān)注度,做好心理預(yù)防措施,及時發(fā)現(xiàn)心理問題。
4.2.2 充分發(fā)揮學院心理健康中心作用
首先通過學院新康中心進行的心理測查,發(fā)現(xiàn)該生有一定的心理問題;其次,在于該生約談后發(fā)現(xiàn)其需要專業(yè)心理老師輔導(dǎo),因此按照要求填報周報表并上交,隨后聯(lián)系心康中心老師安排時間與該生約談,并進行跟蹤記錄,進一步完善心理檔案。
4.2.3 充分發(fā)揮家庭的重要支持作用
得知該生曾患有輕微抑郁癥是因為及時與該生母親取得了聯(lián)系,希望其母親能與老師充分配合,發(fā)揮家庭作用,滿足學生的心理需求,緩解親子關(guān)系。之后將過程進行記錄和歸檔。
5 個案工作對大學生心理建檔的意義
根據(jù)《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》要求,為了充分發(fā)揮中國特色社會主義教育的育人優(yōu)勢,開創(chuàng)新時代高校思想政治新局面,需要強化優(yōu)勢,補其短板,將心理育人質(zhì)量不斷提升。加強心理疏導(dǎo)的同時,還需要完善心理危機干預(yù)案,建立完整的檔案建設(shè),能夠?qū)崟r監(jiān)控學生動態(tài)心理變化,更好地促進心理育人服務(wù)。
5.1 彌補了對特殊學生的斷裂性跟蹤
高校學生心理檔案建設(shè)不完善,仍處于不斷摸索階段,難以實時監(jiān)控學生動態(tài)心理。該案例是典型的個案研究,過程清晰明了,將學生的數(shù)據(jù)都記錄下來,并非是單純從心理健康入手,而是希望心理檔案能夠在大學四年都有數(shù)據(jù),方便跟蹤了解其心理狀態(tài)變化,延續(xù)整個大學生涯,以免在某一時期中斷了觀察,構(gòu)建大學生心理預(yù)警系統(tǒng),形成有效的大學生心理干預(yù)機制,最后形成完整系統(tǒng)的心理檔案體系。
5.2 增強保密性,更好地對學生進行心理干預(yù)
大一至大四都有心理問題高發(fā)時期,每個階段面臨的心理問題會不同。該生處于大一時期,對大學生活有著很大的憧憬和期待,但現(xiàn)實和理想的較大落差使得心理失衡,從而誘發(fā)心理問題。因此,在大學每個階段,都必須慎重對待學生心理問題,首先利用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論,充分發(fā)揮學校心康中心作用,利用它的專業(yè)性采取針對性的措施幫助該生解決心理問題。其次,利用家庭網(wǎng)絡(luò)幫助其改善親子關(guān)系。最后發(fā)揮朋輩關(guān)系,減輕其學習壓力。多種方式聯(lián)合使用,效果較為明顯。
6 結(jié)語
無論長期還是短期的心理問題學生,都存在其特殊性,如果此時建立檔案可以更好地觀測他們,及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)防心理障礙,了解他們的心理需求,從而正確引導(dǎo)他們。促進大學生身心和諧發(fā)展。
本文來源:《企業(yè)科技與發(fā)展》:http://m.00559.cn/w/kj/21223.html
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