廣西電視臺(tái)“超級(jí)點(diǎn)子王”微信營(yíng)銷策略研究

“超級(jí)點(diǎn)子王”是廣西電視臺(tái)都市頻道播出的唯一一檔“家政生活服務(wù)類”節(jié)目，尤其是衛(wèi)視版播出后在全國(guó)引起了劇烈的反響，半個(gè)月內(nèi)微信粉絲從16萬猛漲至21萬，“超級(jí)點(diǎn)子王”已經(jīng)成為了全廣西最注重全媒體均衡發(fā)展的電視節(jié)目。但是，在日新月異的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，微信營(yíng)銷策略的發(fā)展需要不斷創(chuàng)新，只有這樣才能夠保持生命力，借助微信平臺(tái)贏得更多觀眾的喜愛。

一、廣西電視臺(tái)“超級(jí)點(diǎn)子王”微信營(yíng)銷策略現(xiàn)狀

（一）微信營(yíng)銷用戶及內(nèi)容

2014年，“超級(jí)點(diǎn)子王”首次開通微信公眾賬號(hào)，每天可以收到兩千多條互動(dòng)信息；2015年，“超級(jí)點(diǎn)子王”微信公眾賬號(hào)的粉絲量增加到45萬；2016年，節(jié)目在市場(chǎng)的占有份額得到了顯著提升，微信營(yíng)銷策略發(fā)揮了重要的作用，截至目前，已形成了一批忠實(shí)的粉絲團(tuán)?！俺?jí)點(diǎn)子王”微信推送內(nèi)容與節(jié)目?jī)?nèi)容是緊密結(jié)合的，主要是關(guān)于播出節(jié)目的精彩預(yù)告或者熱點(diǎn)回放等，也包括了一部分都市頻道其他的節(jié)目動(dòng)向，吸引了一部分潛在的客戶。

（二）微信推送方式及時(shí)間

“超級(jí)點(diǎn)子王”微信營(yíng)銷策略的推送主要是以視頻、圖片、文字相結(jié)合的方式為主，充分利用了新媒體多樣式的特性，但是由于手機(jī)屏幕的原因，視頻和音頻的使用率并不高，在一定程度上阻礙了信息的傳播。“超級(jí)點(diǎn)子王”電視節(jié)目的播放時(shí)間為每天晚上的九點(diǎn)二十，因此微信的推送時(shí)間是在六點(diǎn)到八點(diǎn)之間，兩者時(shí)間過遠(yuǎn)容易導(dǎo)致用戶遺忘，適當(dāng)?shù)耐扑蜁r(shí)間是非常重要的。

（三）微信版面設(shè)計(jì)及功能

“超級(jí)點(diǎn)子王”微信公眾平臺(tái)的版面是非常豐富的，每日大概推送七層內(nèi)容，每層的推送都是左邊統(tǒng)一字幕，標(biāo)題一般使用黑體加粗，在視覺上具有強(qiáng)化的作用，右邊擺放圖片，方便用戶對(duì)信息的了解和使用，從整體看版面的設(shè)計(jì)是比較簡(jiǎn)潔的，但是并未擺脫傳統(tǒng)的套路，與當(dāng)前眾多的公眾賬號(hào)有相似的地方。在功能上主要包括兩大類，第一是智能聊天，第二是菜單設(shè)置，巧妙地將單向傳播和雙向傳播結(jié)合了起來。

二、廣西電視臺(tái)“超級(jí)點(diǎn)子王”微信營(yíng)銷策略優(yōu)勢(shì)

（一）節(jié)約了營(yíng)銷成本，打破了時(shí)空限制

傳統(tǒng)的以電視廣告、媒體廣告、報(bào)紙廣告為主的營(yíng)銷方式需要耗費(fèi)大量的財(cái)力、物力，在進(jìn)行方案制定時(shí)需要考慮到成本和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，對(duì)于電視節(jié)目“超級(jí)點(diǎn)子王”的宣傳和營(yíng)銷來說，成本都是非常有限的，新媒體的出現(xiàn)則在最大限度內(nèi)降低了營(yíng)銷成本，通過微信申請(qǐng)公眾賬號(hào)進(jìn)行信息推送和廣告宣傳是不需要收費(fèi)的，并且對(duì)于用戶來說，也只要支付一定的流量費(fèi)用即可。互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的發(fā)展，打破了營(yíng)銷上時(shí)間和空間的限制。首先，微信營(yíng)銷策略是二十四小時(shí)隨時(shí)可以進(jìn)行的，“超級(jí)點(diǎn)子王”的編輯人員可以隨時(shí)在公眾平臺(tái)上發(fā)布信息和推送文章；其次，微信營(yíng)銷策略只需一部手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)便可以進(jìn)行，減少了空間上的阻礙。

（二）增加了信息交互，提高了用戶參與

傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式主要是以單向傳播的方式進(jìn)行的，營(yíng)銷單位往往不能夠及時(shí)和準(zhǔn)確地獲取反饋，微信營(yíng)銷模式改變了這一局限性，用戶通過評(píng)論、分享、回復(fù)等方式表達(dá)自己的看法和意見，并且能夠通過聊天功能與營(yíng)銷單位進(jìn)行溝通。例如“超級(jí)點(diǎn)子王”在發(fā)布信息后，可以通過用戶的反饋及時(shí)掌握用戶的態(tài)度和看法，有利于電視節(jié)目制作人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)營(yíng)銷方式進(jìn)行改變和調(diào)整。信息的交互性提高了用戶的參與度，各式各樣的信息推送和有趣活動(dòng)增加了用戶對(duì)“超級(jí)點(diǎn)子王”的依賴程度，最終促使他們關(guān)注和參與活動(dòng)。

（三）確定了目標(biāo)群體，塑造了品牌形象

微信公眾賬號(hào)可以對(duì)主題進(jìn)行設(shè)置，例如休閑、美食、旅游等，電視節(jié)目“超級(jí)點(diǎn)子王”根據(jù)自己的特點(diǎn)和分類進(jìn)行設(shè)置，用戶只需要根據(jù)自我的需求進(jìn)行搜索就能夠與節(jié)目產(chǎn)生對(duì)應(yīng)關(guān)系，準(zhǔn)確接收到信息的推送，有利于確定目標(biāo)人群。有效調(diào)查顯示，在新媒體環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相比于電話營(yíng)銷、拜訪營(yíng)銷等形式，更容易受到用戶的信任，這與新媒體下塑造品牌形象的功能是分不開的，“超級(jí)點(diǎn)子王”能夠通過微信營(yíng)銷樹立起良好、積極的正面品牌形象，這對(duì)提升節(jié)目的收視率有極大的作用。

三、廣西電視臺(tái)“超級(jí)點(diǎn)子王”微信營(yíng)銷策略創(chuàng)新

（一）以平臺(tái)內(nèi)容為王，與社會(huì)熱點(diǎn)相結(jié)合

微信公眾賬號(hào)推送的信息是具有時(shí)效性的，“超級(jí)點(diǎn)子王”微信營(yíng)銷內(nèi)容一直是與節(jié)目和電臺(tái)相關(guān)的，但同時(shí)要與社會(huì)熱點(diǎn)結(jié)合，借助熱點(diǎn)話題的關(guān)注度來提升電視節(jié)目的品牌形象。例如，在為貧困山區(qū)的兒童募捐時(shí)，就可以發(fā)起“愛心漂流瓶”的活動(dòng)，只要用戶使用漂流瓶的功能，撿到“超級(jí)點(diǎn)子王”發(fā)出的愛心漂流瓶，就有機(jī)會(huì)領(lǐng)取積分，為貧困山區(qū)的兒童兌換獎(jiǎng)品，這樣不僅能夠提升用戶的參與程度，還能夠?yàn)閺V西電視臺(tái)打造關(guān)愛、慈善的正面品牌形象。

（二）以輕松幽默為形，與媒體語(yǔ)言相結(jié)合

全媒體時(shí)代的語(yǔ)言風(fēng)格不同于傳統(tǒng)的說話風(fēng)格，用戶更希望在工作之余接受一種輕松、幽默、簡(jiǎn)潔、有效的語(yǔ)境，太過于繁瑣、呆板的語(yǔ)言會(huì)使用戶失去閱讀興趣，使用新媒體的語(yǔ)言更能夠獲取用戶好感。例如，在十月份的文章推送中有篇“衣服不管染上什么顏色，用這招都能洗掉，太實(shí)用了！”，其閱讀量突破四萬多次，獲得的關(guān)注度是比較高的。因此，在語(yǔ)言選擇中要尤為注意對(duì)語(yǔ)言風(fēng)格的把控，盡量避免平鋪直敘的描寫方式。

（三）以用戶體驗(yàn)為基，與線下活動(dòng)相結(jié)合

微信平臺(tái)每日定期推送的信息，能夠增加節(jié)目與用戶之間的互動(dòng)，通過留言和反饋也能夠及時(shí)了解一些信息，然而只有線上活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，可能會(huì)引起用戶的厭煩心理，因此要以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，與線下活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合。例如“超級(jí)點(diǎn)子王”在2月23日推送的創(chuàng)意文章中，講述了用手機(jī)也能拍出創(chuàng)意照片，可以在線下開展創(chuàng)意照片展覽會(huì)，并邀請(qǐng)攝影大師為參賽的用戶傳授攝影經(jīng)驗(yàn)等，最后以精美相冊(cè)或書籍作為禮物發(fā)放給用戶。多種形式的線下活動(dòng)能夠增加用戶粘性，培養(yǎng)更多忠實(shí)的粉絲。

（四）以廣告優(yōu)惠為輔，與企業(yè)宣傳相結(jié)合

電商的發(fā)展已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一種標(biāo)志，微信推送內(nèi)容也可以嘗試與廣告結(jié)合，一方面，植入廣告能夠?yàn)楣?jié)目組帶來一定的額外收益；另一方面，也能夠?yàn)檎鎸?shí)需要產(chǎn)品的用戶提供最大限度的優(yōu)惠，是雙贏的盈利模式。例如在3月20日的推送文章“冰箱總是不夠用？”，就可以與銷售冰箱的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，通過“超級(jí)點(diǎn)子王”的微信平臺(tái)進(jìn)行選購(gòu)，為用戶提供一定的折扣。需要注意的是，電視臺(tái)作為具有影響力的社會(huì)平臺(tái)，在與商家進(jìn)行合作時(shí)，要注意對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)證，以確保所提供的商品是真正的物美價(jià)廉，這樣才能吸引更多的用戶。

四、結(jié)束語(yǔ)

新媒體時(shí)代的爆發(fā)對(duì)傳統(tǒng)電視節(jié)目的發(fā)展造成了一定的挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來了極大的機(jī)遇，微信等營(yíng)銷策略的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)了對(duì)觀眾的精準(zhǔn)定位，增加了對(duì)節(jié)目的品牌塑造，廣西電視臺(tái)“超級(jí)點(diǎn)子王”融合微信發(fā)展的全新嘗試，已經(jīng)取得了初步的成績(jī)，但是在未來的發(fā)展過程中，還需要充分地體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)思維，尤其作為當(dāng)代的媒體人，敏銳的嗅覺能力和方向的把控能力是必要的。