試論網絡直播的風險與治理

近年來，網絡直播開始出現(xiàn)，并在短時間呈井噴發(fā)展態(tài)勢，但網絡直播的風險也隨之產生。本文從“優(yōu)質內容是網絡直播的強力支撐”、“持久粘性是網絡直播的重要紐帶”、“日常生活是網絡直播的豐富源泉”、“構建機制是網絡直播的持續(xù)動力”、“他律與自律是網絡直播的重要保障”五個方面提出了治理建議。

一、網絡直播發(fā)展概況

中國從1984年的閱兵式直播開始就進入了直播時代。當今的網絡直播與傳統(tǒng)的電視直播相比，網絡直播表現(xiàn)形式更豐富，互動更加便利，更重要的是網絡直播包含有人際和大眾傳播的兩個特點。據(jù)艾瑞咨詢網提供的《2016年中國在線直播行業(yè)專題研究》顯示：2012年，中國從事網絡直播的公司只有二十多家，到2016年，這個數(shù)字已經變成一百多家，中國諸多大型的網絡直播平臺的數(shù)據(jù)顯示每日高峰時段能同時在線人數(shù)近400萬，并且同時進行直播的網絡房間數(shù)量也超過3000個。目前，優(yōu)酷、土豆、美拍、秒拍、小米、陌陌、芒果TV等相繼上線直播平臺，阿里、騰訊、百度、網易等互聯(lián)網巨頭也同樣沒有放棄這一難得的機遇。網絡直播行業(yè)已經呈井噴式發(fā)展。

二、網絡直播存在的風險

（一）眼球效應催生低俗內容野蠻生長

有些網絡直播平臺打政策擦邊球，靠低俗暴力內容滿足青年粉絲的窺私欲，掀起無序的網絡狂歡。再加上網絡直播門檻較低，直播市場魚龍混雜，有的直播平臺受利益驅使，一味迎合低級趣味，致使直播內容趨向低俗化、媚俗化。同時，金主打賞為主的變現(xiàn)模式助長低俗內容的蔓延，法律法規(guī)的模糊界定造成大量的擦邊球現(xiàn)象。網絡直播內容多、形式龐雜、實時化，技術監(jiān)管難度大，網絡主播的身份審核松、執(zhí)法不嚴，相關措施還未落實。同時，網絡直播平臺自律不到位，主播內容生產缺乏積極引導，缺乏長效化、制度化、體系化的監(jiān)管機制。部分主播為博取眼球，突破法律底線，這種用不加約束的方式表達自由，挑戰(zhàn)著社會公序良俗的底線。 

（二）社交需求與消費轉化局限

目前，網絡直播面向的受眾面相對較窄，直播平臺的長期社交關系構建尚待進一步完善，維系粉絲粘性和引導消費成本比較高，轉化率有待提升。目前主播與粉絲間的交互仍以評論、打賞、回復為主，粉絲的參與感和沉浸感有待提升，包括雙向語音和視頻、VR等在內的交互形式有待進一步的開發(fā)利用。電競游戲、體育賽事、演唱會等直播內容部分具備周期性，并且時間跨度和地域跨度都不穩(wěn)定，低頻次交互很難形成長期可持續(xù)的社交關系。一方面，某些直播平臺內容單一，制作粗糙，很難長期吸引粉絲，平臺與粉絲很難形成穩(wěn)定的社交關系；另一方面，個別直播平臺開發(fā)產品功能不及時，對粉絲的交互性沒有引起足夠重視。通過強化社交關系保證持續(xù)的粉絲留存與粘性，將成為直播平臺功能升級的重中之重。

（三）潛在輿情風險點不斷出現(xiàn)

傳播虛假視頻、散布不實信息和謠言等問題在網絡直播平臺不同程度出現(xiàn)，勢必造成信息公開輿情風險。網絡直播迅速搶占輿論制高點，暴力失范行為引發(fā)社會道德爭議，增加社會治理成本。網絡直播傳遞的文化，我們應該是取其精華去其糟粕，將網絡直播中的糟粕文化去除，如果不加大監(jiān)管力度，那么將貽害無窮，尤其是年輕人在其中迷失了自我。有關部門必須強力監(jiān)管相關網絡直播平臺，規(guī)范未來網絡直播市場的發(fā)展，遏制不良風氣繼續(xù)傳播，凈化網絡空氣。應進一步把控直播平臺內容，有潛力有深度的內容才會最終獲得粉絲的認同。雖然網絡直播存在技術和監(jiān)管難題，監(jiān)測數(shù)據(jù)龐大處理困難，監(jiān)管條例及標準不完善，監(jiān)管尺度難以把握，但是我們應該健全相關機制，加強網絡平臺的治理和監(jiān)管，網絡平臺自身也有義務嚴格自律。

（四）資本追捧下行業(yè)畸形催熟

隨著資本的迅速介入，使得網絡直播行業(yè)在短期內迅速被催熟，但產業(yè)鏈、用戶培育及監(jiān)管體系都尚未成熟，造成了行業(yè)的惡性競爭和資本泡沫。游戲直播平臺一直受到風險資本的青睞：斗魚TV、熊貓TV等都已經完成階段性的融資，其中斗魚TV估值超10億美元，龍珠直播估值達30億，熊貓TV和虎牙直播也超過25億，移動直播產品成為資本市場的競相爭奪的新寵。資本泡沫與行業(yè)的“虛胖”，在產業(yè)鏈、用戶習慣、監(jiān)管體系都尚未成熟的情況下風險資本瘋狂涌入，加速了直播行業(yè)的膨脹，助長了部分直播平臺之間的惡性競爭。資本狂躁之余，直播平臺開啟主播、賽事、版權等資源的搶占，巨額的資源投入與寬帶費用使得大多數(shù)平臺處于花錢賺吆喝的虧損狀態(tài)，未來發(fā)展有較強的不確定性。

三、網絡直播的風險治理

（一）優(yōu)質內容是網絡直播的強力支撐

在資本助推下，網絡直播行業(yè)發(fā)展呈井噴之勢，如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為直播平臺和行業(yè)主管部門必須面對的課題。在進入全民創(chuàng)作時代之后，網絡直播平臺的競爭力核心將是內容本身，更為優(yōu)質的內容則是支撐平臺和吸納資本的關鍵環(huán)節(jié)；網絡直播平臺對“日常生活”前所未有的觀照和呈現(xiàn)以及對傳播主體和內容寬廣的包容性，使之有望再現(xiàn)微博平臺曾經的輝煌。在2015年，有關研究數(shù)據(jù)表明，存在于我國的網絡直播平臺的數(shù)量超過200家，用戶數(shù)量也超過2億。由此可見，網絡直播的迅猛發(fā)展，導致國內外的互聯(lián)網公司也在網絡直播這一平臺進行戰(zhàn)略性資源布局，一個新的網絡直播時代即將到來。盡管直播行業(yè)逐漸發(fā)展成一個龐大的市場，但也體現(xiàn)出其是處于野蠻生長期。網絡直播不時出現(xiàn)涉黃、侵權等常見違規(guī)行為，因此阻礙了該行業(yè)的健康發(fā)展。

（二）持久粘性是網絡直播的重要紐帶

扎克伯格認為，當你在進行直播互動時，你會體會到更為人性的與人連結。直播是溝通上的重大變革，也為人們的聚集提供了契機。對于網絡直播平臺來說，聚集不同的群體，并為不同的群體提供展示和找尋同類的機會，是發(fā)展用戶規(guī)模、增強用戶使用粘性的重要契機，其中文化群體感召是網絡直播的持久粘性。任何一種興趣都可以在網絡空間開辟一個自洽的空間，匯聚起有著共同興趣愛好的粉絲。不同的年齡層有不同的文化需求，這對互聯(lián)網而言，存在一定的文化空間。年輕人對認同的需求在網絡空間存在比較明顯的圈層特征。網絡直播平臺匯聚不同群體，為粉絲提供自我展示、建構認同提供機會，也為創(chuàng)造網絡粉絲粘性提供契機?，F(xiàn)有的網絡直播平臺，其所呈現(xiàn)的方式有助于形成并鞏固趣緣群體的重要紐帶。網絡直播是具有在網絡超鏈接中搜索信息的功能，根本不用別人來解答，自由進入到信息的展開方式，這種方式具有空間、躍進和立體的特點，能夠自行增加深度和廣度的信息。同時，粉絲在參與直播的過程時，可以予以回報和反饋，其參與行為也可以進行“吐槽”、“評論”，所產生的同頻共振，就是肆意地將情緒發(fā)泄出來。

（三）“日常生活”是網絡直播的豐富源泉

目前，就粉絲樂于觀看的內容來看，最受歡迎的是極具娛樂化的直播內容，直播平臺相互爭奪的資源仍是在草根中誕生的“網紅”。此外，直播的浪潮需要明星的入駐來推向新的高度，也能帶來很多粉絲的涌入，但明星個人創(chuàng)作能力以及動力還有所欠缺，且遠遠不如用戶和網紅，最后必須依靠對“日常生活”的再發(fā)現(xiàn)。當代，“日常生活”的觀照是西方哲學中的重要轉向之一，在了解到權力操控把日常生活變得碎片化、機械化的同時，也把日常生活中的豐富性和重要性也體現(xiàn)出來。一直缺席或者是處于邊緣的現(xiàn)象也只存在于無名他者的日常生活中，被媒介所建構出來的“擬態(tài)環(huán)境”在生活中是無所不在的。網絡直播這一平臺的呈現(xiàn)方式是具有視聽化的和相對完整這兩個特點，盡管是經過包裝和人為的提取，也會將日常生活印記在不同個體中映射出千姿百態(tài)來。

（四）構建機制是網絡直播的持續(xù)動力

全民直播時代，內容監(jiān)管成為首要問題，構建法規(guī)、平臺、主播等多維一體的內容生態(tài)建設機制，促進網絡直播健康發(fā)展。一是制定針對網絡直播的法律法規(guī)，加強內容監(jiān)管，建立長效專項治理；加強平臺約束，增加牌照準入制度；加強版權管理，健全版權保護制度；二是增加技術手段，加強流量監(jiān)控，異常增長重點監(jiān)控；加強數(shù)據(jù)鑒別，精準識別敏感內容；強化激勵，內容生態(tài)效能評估；三是加強平臺自律，加強資源整合，構建自律公約；強化激勵引導，扶持優(yōu)質內容；加強版權保護，優(yōu)化內容生態(tài)。落實主播實名制，在線舉報機制，行業(yè)自律機制，強化法治教育、版權意識、網民素質，建立制度化、常態(tài)化的監(jiān)管機制勢在必行。

（五）他律與自律是網絡直播的重要保障

2016年11月4日，國家互聯(lián)網信息辦公室發(fā)布《互聯(lián)網直播服務管理規(guī)定》，重拳整治網絡直播亂象，促進網絡直播健康發(fā)展。政府監(jiān)管與平臺自律雙向并進，突破直播監(jiān)管窗口期。技術升級不斷優(yōu)化內容監(jiān)管和審核體系，解決網絡直播無法事前檢查的難題。光有政府部門的監(jiān)管還不行，網絡直播平臺要從我做起，加強自律，培養(yǎng)正確的網絡安全觀。在網絡傳播機制中，對于網絡直播平臺的監(jiān)督，自律與他律是一個有機整體。減少網絡直播亂象除了他律之外，還要加強網絡直播行業(yè)的自律：一是學習傳統(tǒng)媒體堅持平臺格調和品質，以正確的經營理念吸引用戶，贏得粉絲的青睞，不能只靠本能的刺激；二是減少網絡直播平臺亂象，需要經營者對自己的平臺有清晰的定位，主播的專長需要經得起法律的審核和市場的檢驗。主播的信息真實透明，失序的可能性才能夠逐漸降低；三是針對受低齡粉絲歡迎的游戲直播內容采取嚴格的年齡審核制度。暴力和色情題材的游戲直播需要提前告知，學習國外的年齡審核制度，避免未成年人受影響。

四、結語

網絡直播存在的風險有技術層面的，也有法律層面的；有客觀原因，也有主觀原因。網絡直播亂象雖不是主流，但是我們卻不能視而不見，任其發(fā)展。沒有底線的放縱只會催生可怕的“自由”，沒有管理的“野蠻”生長必將損害網絡直播行業(yè)健康發(fā)展。政府部門以及網絡直播平臺應該以正確的思維去審視存在的風險，以法治的手段和規(guī)范的理念去消除網絡直播風險。只有在政府監(jiān)管、行業(yè)規(guī)范、平臺自律等方面共同發(fā)力，構筑起強大的網絡安全防護網，營造風清氣朗的網絡文化，才能促進網絡直播行業(yè)的健康發(fā)展。

本文來源：《視聽》：http://m.00559.cn/w/qk/9501.html