數(shù)字時(shí)代背景下制造業(yè)企業(yè)韌性管理的實(shí)踐探索

摘要：在全球供應(yīng)鏈波動(dòng)、技術(shù)變革加速與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的多重沖擊下，韌性管理已成為制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心能力。本文基于組織行為學(xué)，結(jié)合我國(guó)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，剖析企業(yè)韌性管理的多維內(nèi)涵與現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，并為企業(yè)管理者提供理論參考與實(shí)踐指引。

關(guān)鍵詞：韌性管理；制造業(yè)企業(yè)；數(shù)字化；實(shí)踐探索

一、制造業(yè)企業(yè)韌性管理的理論內(nèi)涵

企業(yè)韌性源于心理學(xué)領(lǐng)域，后延伸至組織管理范疇，指企業(yè)在面臨外部沖擊時(shí)的適應(yīng)、恢復(fù)與進(jìn)化能力。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)而言，其韌性管理具有顯著的行業(yè)特殊性，與傳統(tǒng)的被動(dòng)應(yīng)對(duì)方式不同，韌性管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中通過(guò)增強(qiáng)適應(yīng)性、應(yīng)變能力和恢復(fù)力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展[1]。

二、制造業(yè)企業(yè)韌性管理的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

（一）技術(shù)層面：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不均衡

在危機(jī)應(yīng)對(duì)過(guò)程中，最重要的因素是信息的產(chǎn)生和傳播，這是基于信息和通信技術(shù)以及信息傳遞者之間的相互信任來(lái)實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)前制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)顯著的“馬太效應(yīng)”，頭部企業(yè)與中小企業(yè)的資源稟賦差異持續(xù)擴(kuò)大。頭部企業(yè)憑借資金、技術(shù)及生態(tài)優(yōu)勢(shì)，已實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化升級(jí)。相比之下，中小企業(yè)深陷多重瓶頸：一方面受限于現(xiàn)金流壓力與技術(shù)投入門檻，約68%的企業(yè)因高昂的設(shè)備更新成本延緩轉(zhuǎn)型；另一方面面臨嚴(yán)峻的數(shù)據(jù)割裂問(wèn)題——傳統(tǒng)產(chǎn)線與信息系統(tǒng)兼容性差、采集標(biāo)準(zhǔn)不一，導(dǎo)致生產(chǎn)、物流、銷售環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)難以互通。此外，復(fù)合型技術(shù)人才的短缺尤為突出，既懂工業(yè)場(chǎng)景又掌握AI（人工智能）算法的團(tuán)隊(duì)嚴(yán)重不足，而外包服務(wù)商的標(biāo)準(zhǔn)化方案往往難以適配個(gè)性化需求，進(jìn)一步制約其數(shù)字化能力提升。

（二）組織層面：韌性領(lǐng)導(dǎo)力缺失

具體表現(xiàn)為多維度能力缺失：一方面，管理者認(rèn)知偏差顯著拉低組織韌性，長(zhǎng)江商學(xué)院調(diào)研顯示2025年制造業(yè)管理者韌性指數(shù)較2023年下降12%，其中戰(zhàn)略短視導(dǎo)致企業(yè)過(guò)度聚焦短期成本控制。另一方面，不同部門的參與者擁有獨(dú)立的思想，需要有足夠的協(xié)調(diào)以允許組織能夠打破現(xiàn)有的慣例，在面對(duì)危機(jī)時(shí)產(chǎn)生新的響應(yīng)。這些問(wèn)題的疊加，使企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)、供應(yīng)鏈沖擊時(shí)難以形成快速協(xié)同的抗風(fēng)險(xiǎn)合力。

三、制造業(yè)企業(yè)韌性管理的構(gòu)建路徑

（一）技術(shù)筑基：以數(shù)字化重構(gòu)運(yùn)營(yíng)韌性

技術(shù)筑基需從流程優(yōu)化、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化與風(fēng)險(xiǎn)防控三方面協(xié)同發(fā)力：全流程數(shù)字化改造是基礎(chǔ)，通過(guò)推廣5G、數(shù)字孿生、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)打通生產(chǎn)、物流、質(zhì)檢等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)全鏈路可視可控；技術(shù)創(chuàng)新差異化競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵，聚焦核心技術(shù)研發(fā)打造“技術(shù)護(hù)城河”，跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)；建立智能預(yù)警系統(tǒng)則是風(fēng)險(xiǎn)防控的重要屏障，利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)判供應(yīng)鏈波動(dòng)。三者聯(lián)動(dòng)，共同筑牢制造業(yè)運(yùn)營(yíng)韌性的技術(shù)根基。

（二）組織賦能：培育韌性領(lǐng)導(dǎo)力與文化

組織賦能以培育韌性領(lǐng)導(dǎo)力與文化為核心，通過(guò)多維舉措激活組織內(nèi)生動(dòng)力：打造韌性領(lǐng)導(dǎo)力是基礎(chǔ)，可以從提升管理者認(rèn)知寬度、戰(zhàn)略定力與團(tuán)隊(duì)凝聚力入手，同步通過(guò)授權(quán)賦能縮短決策鏈條，賦予一線團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急處置權(quán)，增強(qiáng)快速響應(yīng)能力；構(gòu)建柔性組織架構(gòu)是關(guān)鍵支撐，推行扁平化、網(wǎng)絡(luò)化組織模式打破部門壁壘，強(qiáng)化協(xié)同與資源整合，并建立跨職能應(yīng)急小組，針對(duì)供應(yīng)鏈中斷、技術(shù)故障等場(chǎng)景制定預(yù)案，提升組織敏捷性；培育韌性文化則提供深層保障，將韌性理念融入企業(yè)基因，通過(guò)培訓(xùn)提升員工心理彈性，設(shè)置“持續(xù)性小贏”目標(biāo)積累韌性資本，最終形成“危機(jī)—反思—提升”的良性循環(huán)，使組織在動(dòng)態(tài)變化中保持協(xié)同抗壓的內(nèi)生韌性。三者協(xié)同發(fā)力，為制造業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性注入可持續(xù)的組織活力。

四、結(jié)論

制造業(yè)企業(yè)韌性管理是應(yīng)對(duì)不確定性的系統(tǒng)工程，需實(shí)現(xiàn)技術(shù)與組織的協(xié)同進(jìn)化，企業(yè)應(yīng)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型夯實(shí)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，以韌性領(lǐng)導(dǎo)力激活組織活力。未來(lái)，兼具技術(shù)硬實(shí)力與組織軟實(shí)力的制造企業(yè)，將在全球競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。

文章來(lái)源：《城市經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》http://m.00559.cn/w/sci/26918.html