重慶旅游商旅文聯(lián)動(dòng)融合模式研究

隨著重慶旅游產(chǎn)業(yè)、商務(wù)、商貿(mào)行業(yè)的逐漸發(fā)展，伴隨“智慧城市”的號(hào)召，以及文化旅游的發(fā)展步伐，商旅文聯(lián)動(dòng)的模式也在逐步發(fā)生變化。本文結(jié)合重慶在商旅文融合聯(lián)動(dòng)中采取的措施進(jìn)行分析研究，探討商旅文聯(lián)動(dòng)融合的可行性以及對(duì)城市形象及影響力提升的作用。

1  商旅文聯(lián)動(dòng)為城市帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，具有深遠(yuǎn)的社會(huì)意義

隨著城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城市旅游已成為大眾消費(fèi)的形式和城市旅游購(gòu)物的巨大潛力，商業(yè)游、購(gòu)物游、都市文化游也成為城市旅游重要吸引力之一，商、旅、文利用各自的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，互相滲透，在各自市場(chǎng)擴(kuò)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程逐漸形成商旅文聯(lián)動(dòng)。商旅文聯(lián)動(dòng)以商業(yè)促進(jìn)旅游、旅游帶動(dòng)商業(yè)并以文化潤(rùn)色，具有協(xié)調(diào)旅游淡旺季，促進(jìn)旅游業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的作用，能夠彌補(bǔ)商業(yè)過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)唯一性的不足，滿足消費(fèi)者多元化需求，提升其生活質(zhì)量和品味，有利于提高城市綜合服務(wù)水平，提升城市整體形象，擴(kuò)大城市影響力。

2  重慶區(qū)發(fā)展商旅文聯(lián)動(dòng)新模式蓄勢(shì)待發(fā)

重慶地理位置獨(dú)特，依山傍水，處于崇山峻嶺之中，外加大江大河匯聚于此，后天城市發(fā)展中逐漸形成獨(dú)特的“江、街、路、山、城”的立體格局，，實(shí)現(xiàn)“空間布局立體化”、“城市景觀立體化”、“交通線路立體化”、“產(chǎn)品功能立體化”、“公共服務(wù)立體化”、“營(yíng)銷推廣立體化”，融開(kāi)埠文化、抗戰(zhàn)文化與巴渝文化等多元文化為一體，坐擁獨(dú)特風(fēng)景，享有特色旅游體驗(yàn)。

隨著重慶旅游產(chǎn)業(yè)、商務(wù)、商貿(mào)行業(yè)的逐漸發(fā)展，伴隨“智慧城市”的號(hào)召，商旅文聯(lián)動(dòng)的模式也在逐步發(fā)生變化。當(dāng)前，重慶各大商圈內(nèi)的促銷活動(dòng)等方式已經(jīng)開(kāi)始形成，會(huì)展行業(yè)日益成熟，特色餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)相互捆綁發(fā)展，重慶旅游相關(guān)公眾微信號(hào)及APP運(yùn)用，重慶商旅文聯(lián)動(dòng)逐步進(jìn)入深度交叉融合階段，線上線下的運(yùn)用逐漸明顯。

隨著重慶都市旅游的大力發(fā)展，巨大的人流量使得重慶主城區(qū)形成人流洼地，海量游客的進(jìn)入不僅為旅游產(chǎn)業(yè)帶來(lái)蓬勃的生機(jī)，同樣也能夠促進(jìn)商貿(mào)業(yè)的飛速發(fā)展，為重慶城市形象的傳播起著巨大的推動(dòng)作用。

3  打造重慶商旅聯(lián)動(dòng)新模式

3.1  重慶的商旅文聯(lián)動(dòng)新模式解析

重慶商旅文聯(lián)動(dòng)模式是由政府牽頭，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門、各單位、各行業(yè)，結(jié)合商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、交易移動(dòng)化的趨勢(shì)，建立線上交易平臺(tái)，深入挖掘大數(shù)據(jù)，研發(fā)切合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，編織商旅聯(lián)動(dòng)大網(wǎng)。此模式可打破行業(yè)間獨(dú)立作業(yè)的傳統(tǒng)模式，促使行業(yè)間深度有機(jī)融合，結(jié)合“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”6大要素，全面聯(lián)動(dòng)旅游業(yè)、商業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、會(huì)展業(yè)、餐飲業(yè)、酒店業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等行業(yè)和體育、交通、宣傳、城建等部門，打通線上線下 使相關(guān)行業(yè)商家均積極參與其中，信息共享，聯(lián)動(dòng)服務(wù)，合作互利。

進(jìn)一步解析，商旅文聯(lián)動(dòng)新模式由四大要素組成：線上交易平臺(tái)，大數(shù)據(jù)運(yùn)用，產(chǎn)品和線下體驗(yàn)平臺(tái)。

（1）線上交易平臺(tái)：建立一個(gè)全面豐富的線上交易平臺(tái)是商旅文聯(lián)動(dòng)最重要的基礎(chǔ)，也是所有信息出入及保存的載體。搭建線上交易平臺(tái)后，通過(guò)政府職能部門牽頭，整合旅游產(chǎn)品供應(yīng)商、服務(wù)商、渠道商和市場(chǎng)消費(fèi)端，集合消費(fèi)過(guò)程的旅游要素并注入平臺(tái)形成各行業(yè)信息集群。線上交易平臺(tái)最終服務(wù)于買方、賣方進(jìn)行更開(kāi)放化、透明化、全面化的交易。

（2）大數(shù)據(jù)運(yùn)用：大數(shù)據(jù)也稱巨量信息，指規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)常規(guī)計(jì)量工具獲取的資料量，具有大量 、高速、多樣、價(jià)值四大特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)運(yùn)用即及時(shí)合理擷取整理、分析研究大數(shù)據(jù)，能幫助企業(yè)或機(jī)構(gòu)做出更積極地決策。于商旅文聯(lián)動(dòng)模式而言，大數(shù)據(jù)紀(jì)錄了最真實(shí)、最全面的市場(chǎng)情況，不僅包含了已有的商業(yè)旅游業(yè)所有資訊，更將源源不斷地集合新的商旅數(shù)據(jù)，具體如商家銷售量，折扣信息，消費(fèi)者瀏覽痕跡，景區(qū)人流量等。技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)通過(guò)專業(yè)設(shè)備和分析技術(shù)，科學(xué)整理搜集并解析區(qū)域內(nèi)商業(yè)旅游業(yè)大數(shù)據(jù)，總結(jié)數(shù)據(jù)特性及規(guī)律，將其匯總后再公開(kāi)于線上交易平臺(tái)供各方瀏覽應(yīng)用。大數(shù)據(jù)運(yùn)用商旅文聯(lián)動(dòng)模式中難度最大技術(shù)含量最高也是最關(guān)鍵的一環(huán)，是商旅文模式成功構(gòu)建的核心。

（3）產(chǎn)品：商旅文聯(lián)動(dòng)新模式中，產(chǎn)品是指采集大數(shù)據(jù)、研究大數(shù)據(jù)，并結(jié)合研究成果開(kāi)放大數(shù)據(jù)等行為后，重新設(shè)計(jì)或提檔升級(jí)的結(jié)果載體，其形式包含了app，網(wǎng)站，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種形式，并最終回到線上交易平臺(tái)供買賣雙方體驗(yàn)使用。由于這些產(chǎn)品是基于最真實(shí)、最能反映市場(chǎng)的大數(shù)據(jù)的分析，使得產(chǎn)品本身具有更好把握市場(chǎng)動(dòng)向的優(yōu)勢(shì)，從而更加符合商旅市場(chǎng)需求。

（4）線下體驗(yàn)平臺(tái)：屬商旅文聯(lián)動(dòng)新模式服務(wù)的線下端，旨在為商家和消費(fèi)者提供全面的實(shí)際線下服務(wù)。線下體驗(yàn)平臺(tái)以實(shí)體門店的形式呈現(xiàn)，涉足信息資訊、體驗(yàn)互助、特色旅游商品銷售、產(chǎn)品發(fā)布、會(huì)展活動(dòng)、呼叫中心等服務(wù)類型。線下體驗(yàn)平臺(tái)配合線上交易平臺(tái)，基于線上線下服務(wù)模式，讓商家和消費(fèi)者均得到實(shí)惠并獲得全方位和個(gè)性化需求的滿足。

3.2  商旅文聯(lián)動(dòng)新模式為重慶旅游拉開(kāi)新局面

在商旅文聯(lián)動(dòng)新模式下，重慶商旅文聯(lián)動(dòng)生態(tài)圈將包含了供應(yīng)商、消費(fèi)者、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方三邊市場(chǎng)群體，而商旅文聯(lián)動(dòng)新模式下的生態(tài)圈能夠?qū)⑾M(fèi)者與大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方的雙方價(jià)值進(jìn)行結(jié)合，彼此吸引，產(chǎn)生強(qiáng)大的跨邊效應(yīng)。

在整個(gè)商旅文聯(lián)動(dòng)新模式運(yùn)作流程中，平臺(tái)承載大數(shù)據(jù)，技術(shù)機(jī)構(gòu)研究大數(shù)據(jù)，商家和產(chǎn)品依賴大數(shù)據(jù)，消費(fèi)者享受大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，職能部門監(jiān)測(cè)大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)是商旅文模式中貫穿始終的核心。通過(guò)采集大數(shù)據(jù)、研究大數(shù)據(jù)，并結(jié)合研究成果開(kāi)放大數(shù)據(jù)，讓更多大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方參與到大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)中來(lái)，形成了多種多樣符合市場(chǎng)發(fā)展方向的大數(shù)據(jù)研發(fā)產(chǎn)品。當(dāng)這些產(chǎn)品回到線上平臺(tái)時(shí)，能夠更好地服務(wù)消費(fèi)者，必然會(huì)吸引消費(fèi)者更多關(guān)注，刺激更多消費(fèi)，產(chǎn)生更多經(jīng)濟(jì)效益。此外，二維碼作為跨界聯(lián)動(dòng)的接口，有利于消費(fèi)則快速獲取優(yōu)惠信息，有利于商家統(tǒng)計(jì)消費(fèi)動(dòng)態(tài)，更有利于政府核實(shí)商旅聯(lián)動(dòng)效果，進(jìn)行有針對(duì)的補(bǔ)貼。

值得一提的是，隨著生態(tài)圈持續(xù)健康的發(fā)展，將不斷豐富基于大數(shù)據(jù)研發(fā)的產(chǎn)品，產(chǎn)品類型、內(nèi)容將不斷多元化，數(shù)量將不斷增大，這些必然刺激線上交易平臺(tái)發(fā)展壯大。而線上交易平臺(tái)的成長(zhǎng)，服務(wù)水平的提高，不僅可以增強(qiáng)消費(fèi)者的依賴性、粘黏性，還會(huì)持續(xù)吸引新的消費(fèi)者。而消費(fèi)者的集聚，必然又會(huì)促動(dòng)供應(yīng)商繼續(xù)向線上平臺(tái)涌入。

此外,依托于商旅文聯(lián)動(dòng)新模式,重慶有效的推出一批商旅文融合的項(xiàng)目。堅(jiān)持“以文立城，以文興業(yè)”，依托歷史遺存、歷史事件、歷史人物、歷史典故等厘清城市文脈，將文化、美食、購(gòu)物融入旅游產(chǎn)品，推出了“魅力都市游”、“歷史文化游”、“休閑山水游”、“民俗文化游”、“山城體驗(yàn)游”、“山城步道游”等精品旅游線路。為重慶旅游拉開(kāi)了新的局面。

重慶鵝嶺印制二廠曾是西南印刷工業(yè)的彩印巨頭，盡管倒閉多年，但傳統(tǒng)工業(yè)建筑保留完整。如今印制二廠已打造成以文化創(chuàng)意為核心的城市復(fù)合體驗(yàn)型商業(yè)區(qū)域——“商業(yè)文創(chuàng)公園”。在區(qū)域內(nèi)打造一創(chuàng)意、文化、藝術(shù)、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)為特色的精品設(shè)計(jì)酒店、主題創(chuàng)意餐廳、藝術(shù)實(shí)驗(yàn)展示發(fā)布等都市文化業(yè)態(tài)。并以電影為傳播契機(jī)，有效的向全國(guó)的受眾傳播其人文景觀，取得了很好的效果。

重慶長(zhǎng)嘉匯彈子石老街開(kāi)街后，屆時(shí)法國(guó)水師兵營(yíng)、一德堂、王家大院等院落宅邸，都將精心修繕打造及原址重建，四合院式書(shū)店“大眾書(shū)局”、全球當(dāng)紅IP“熊本熊”的店也將強(qiáng)勢(shì)入駐。此次老街重建按照“一街兩埠四院十景”的景觀打造?！耙唤帧?，即彈子石老街；“兩埠”，即下江和上埠；“四院”，即王家大院、孫家大院、夏家大院、青羊公館；“十景”，即海關(guān)石、映月池、青云橋、花朝門、余音閣、利川號(hào)、涂山窯、愛(ài)情墻、一德堂、百歲坊。這條1公里長(zhǎng)的老街由巴渝老街、樂(lè)購(gòu)老街、尋味老街、情定老街4大體驗(yàn)式業(yè)態(tài)組成，集人文歷史觀光、休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物于一體，成為重慶旅游新地標(biāo)。在彈子石老街的開(kāi)街活動(dòng)中，游客也感受到了基于商旅文聯(lián)動(dòng)新模式所帶來(lái)的便捷和實(shí)惠。

在這些商旅文融合的項(xiàng)目中，智慧商旅文消費(fèi)平臺(tái)的啟動(dòng)，正是重慶城市商旅文融合發(fā)展的一個(gè)重要助力，商業(yè)、旅游、文化，以創(chuàng)新的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式，并結(jié)合重慶特色街區(qū)、歷史文化遺址修復(fù)的打造，將商業(yè)根植于文化、旅游場(chǎng)景中，利用智能大數(shù)據(jù)引領(lǐng)消費(fèi)，真正做到讓消費(fèi)打動(dòng)人心。重慶現(xiàn)已成為網(wǎng)紅城市，重慶旅游也受到越來(lái)越多的人關(guān)注和喜愛(ài)。商旅文融合新模式也將助力重慶旅游再上新臺(tái)階，取得更多的成績(jī)。