解讀人際溝通視域下的微信朋友圈

一、國民社交新媒體——微信

（一）微信的內(nèi)涵

微信（WeChat），是一種生活方式，是一種新起的國民社交新媒體，是當下最火爆的手機通訊軟件。它是騰訊公司于2011年1月初研發(fā)的一款面向所有智能手機的消息類應用軟件，通過手機網(wǎng)絡實時發(fā)送語音、圖片、視頻、文字等信息，支持單聊和多人群聊，以及各類公眾信息的查詢。到目前為止，國內(nèi)對微信研究還沒有給出一個準確、統(tǒng)一的定義。

兼具社交與通訊功能的微信，其用戶數(shù)量猶如井噴之勢，在短短三年時間里，全球注冊用戶數(shù)量已經(jīng)突破了6億，其中國內(nèi)用戶數(shù)量將近占據(jù)5億，覆蓋全球200多個國家和地區(qū)。這支強勁的后起之秀，已然成為了人們進行人際傳播的一種日常渠道，尤其受到廣大年輕用戶群體的青睞。

（二）微信的特征

微信之所以被譽為“國民社交新媒體”，成為很多網(wǎng)民的“生活必需品”，歸功于其本身具備“低成本、多功能、高彈性”的特征。

微信用戶借助于騰訊公司提供的免費即時通訊平臺，僅需支付流量費用，便可隨時隨地進行免費的即時信息傳遞。在互聯(lián)網(wǎng)后臺運行的情況下，微信每分鐘僅耗損2.4K流量。就三大運營商所提供的流量套餐而言，充足的流量為微信用戶打下了良好的基礎。加之，不少家庭、工作單位以及公眾場所等都已經(jīng)或正在實現(xiàn)無線覆蓋。因此，“低成本”成為其吸引用戶的一個重要特征，也在某種程度上契合了手機用戶的需要。

微信的功能分為基本功能和附加功能，其中基本功能包括聊天、添加好友以及實時對講。附加功能包括朋友圈、掃一掃、搖一搖、附近的人、漂流瓶、雷達、微信公眾平臺、游戲中心、表情商店、語音記事本、文件傳輸助手、通訊錄安全助手、微信安全支付等眾多功能。例如，微信安全支付功能，用戶只需在微信中關聯(lián)一張銀行卡，并完成身份認證，即可將裝有微信app的智能手機變成一個全能錢包，之后即可購買合作商戶的商品及服務，只需一個動態(tài)密碼便可完成支付交易。當然，像公眾平臺、游戲中心、表情商店等功能，為使用者提供了許多生活便捷服務，也給人們的生活增添了濃厚的娛樂色彩。

微信不同于以往的社交網(wǎng)絡平臺，打破了傳統(tǒng)處于穩(wěn)固狀態(tài)下的社交方式，使人們可以基于相同的時間、空間、話題及興趣愛好來進行社交，具備移動性和即時性的特點，是一種高彈性的社交網(wǎng)絡。微信可以通過其基本功能實現(xiàn)多人群聊，還可以借助附加功能，隨時與周邊的人建立起一個臨時社交網(wǎng)絡。

微信，從創(chuàng)始至今，每一次服務創(chuàng)新都是以滿足用戶的需求和體驗為中心，密切關注大眾的信息傳播習慣和喜好，向大眾消費的實用性、便捷性、多樣性和娛樂性進軍。

二、微信朋友圈——“虛擬公共社區(qū)”的大舞臺

朋友圈已不再是一個新鮮名詞。不得不承認，微信憑借其“無所不微，無所不信”的獨特魅力占據(jù)了人類生活的大部分時空。一天兩百次的低頭，每四分鐘低一下頭，早晨從微信中醒來，晚上在微信中安睡，每天要瀏覽的微信留言比皇帝的奏折還要多，我們每個人投放在微信及朋友圈上的時間是如此驚人。

“朋友圈”是微信于2012年4月19日發(fā)布4.0版本時推出的一項主要功能，這個功能是微信在熟人中互動的延伸。通過朋友圈，微信用戶自主地發(fā)布語音、圖片、視頻、文字信息，同時可通過其他軟件將文章或音樂分享到朋友圈，用戶可對好友新發(fā)布的文字、照片進行“評論”或“贊”。

（一）虛擬公共社區(qū)的“圈子”延伸

朋友圈是一個以強聯(lián)結為主，以弱聯(lián)結為輔的虛擬公共社區(qū)。微信的強聯(lián)結來源于手機通訊錄和QQ好友，多是現(xiàn)實中已建立的人際關系網(wǎng)，是一種強關系的人際傳播，如親朋好友之間的熟人關系等，這些人通過虛擬社區(qū)的在線溝通，來鞏固和強化彼此在線下生活中的情感關系。而弱聯(lián)結可以通過“掃一掃”、“搖一搖”、雷達等附加功能，臨時與周邊的人建立起一個不穩(wěn)定的社交網(wǎng)絡，來實現(xiàn)個人社交網(wǎng)絡無線拓展的可能性。

人是一種愛結群的社會性動物，人與人之間天生具備一種對社交的渴望性。經(jīng)常使用和關注朋友圈的人，會強化這種強聯(lián)結，進而鞏固加深朋友間的親密關系；而一些弱聯(lián)結的朋友，通過經(jīng)常聯(lián)系，也可轉(zhuǎn)化為強聯(lián)結，如一些近期不常聯(lián)系的故友，通過朋友圈里的分享和評論可以加強聯(lián)系，增加“圈”中的好友互動，強化弱聯(lián)結，使其向強聯(lián)結轉(zhuǎn)化。

朋友圈的最大優(yōu)勢在于使私人空間與公共空間趨向融合。朋友圈提供的是一個去中心化的社交平臺，朋友圈的私人空間多數(shù)涉及個人或家人的生活片段、心情寫照、照片或文字，只看得到共同好友發(fā)表的評論和觀點，這保證了朋友圈的私密性，也使其成為真正意義上的“小圈子”交流。而公共空間是由好友私人生活記錄、個人情感交匯而成，與私人空間沒有明顯的界限，兩者在一定程度上達到了融合。

（二）維系“圈子”的焦點：印象管理

人生如戲，戲如人生。社會就像是一個大舞臺，每個人都好比一個演員，在特定的場景中扮演著一定的角色，我們按照自己所扮演的角色盡情地表演與展現(xiàn)，直至表演結束后離開。戈夫曼在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中全面闡述了擬具理論的思想，也被稱為自我呈現(xiàn)理論或者印象管理。他把社會中的人看作是舞臺上表演的演員，人們在他人面前利用各種符號預先設計或展示自己的形象，并努力獲取好的效果。而微信的出現(xiàn)恰好給朋友圈中的使用者提供了一個表演人生的大舞臺。

日常生活中，我們是為了在他人心中塑造一個自己所希望的印象而表演，也就是說，當人們觀察我們時，我們應如何表現(xiàn)自己。在微信中也是如此。微信中的演員為了一場精心策劃的表演一般會采取以下四種策略：

（1）理想化表演。這是戈夫曼的印象管理策略的核心內(nèi)容，其重要特征就是掩飾，將自己理想化的形象展示于眾。如今，大多數(shù)人去哪里、吃什么、玩什么，都會選擇以“曬”的方式告知于眾。在將這些信息發(fā)布至朋友圈之前，人們會精心地編輯圖片和文字，在頭腦中預想這條信息是否會得到圈內(nèi)觀眾的肯定或否定，然后靜靜地等待朋友圈的評論和“贊”。由于朋友圈的私密性，只有好友才擁有評論和“贊”的權限，除了本人之外沒人知道信息評論的真實情況，“點贊的都是什么心態(tài)”、“統(tǒng)一回復”、“謝謝親們的點贊支持”或“贊的是人氣”。因而，越來越多的人沉迷于這種理想化表演，逐漸地喪失了現(xiàn)實中的“主我”。

（2）誤解表演。微信朋友圈中充斥了太多這樣的景象，比如富人裝窮，窮人擺闊，愚人充智者，流氓扮紳士等，目的就是為了讓觀眾產(chǎn)生錯覺。

（3）神秘化表演。與互動方保持一定距離，使對方產(chǎn)生一種崇敬心理的表演稱之為“神秘化表演”。所以，我們會對朋友圈中的一些信息感到困惑和不解，難以接地氣的消化這些內(nèi)容，而發(fā)布者的目的就是為了保持這份神秘感。

（4）補救表演。比如朋友圈中的單身們把自己比作是“單身狗”、高唱“單身萬歲”“體肥還須少吃飯，人丑就該多讀書”等等，有些甚至會附上一張自拍照。其實這種表露是經(jīng)過修飾的，他們將圈外發(fā)生的尷尬事件布置在朋友圈內(nèi)，期望獲得觀眾的安慰或是反襯自己的另一面。

微信朋友圈給每一位表演者提供了一大批忠實粉絲，這些熟悉的觀眾都會努力地配合完成這場表演，同時也滿足了人們的表演欲望。所以，這種虛擬社區(qū)與現(xiàn)實生活的“高度融合”使得人們格外重視自己在朋友圈中的形象。

三、微信人際互動的新浪潮：點贊

“點贊”，網(wǎng)絡語言，來源于各大網(wǎng)絡社區(qū)的“贊”功能。后引申為對(網(wǎng)絡上的)某個內(nèi)容(比如一條貼子、一篇文章或者一條微博等)表示贊同、喜愛。 2009年，美國社交網(wǎng)站Facebook最早引入“點贊”，2010年國內(nèi)QQ空間也開始上線“點贊”功能，隨后風靡國內(nèi)各大社交網(wǎng)站?！包c贊”，被視為最快速度發(fā)表觀點的方式。微信中的“點贊”，不需過多思考，不需擔心詞不達意，不需糾結語言邏輯，只需手指輕輕點擊“贊”按鈕，便可傳遞關懷，表明態(tài)度，獲取關注。

中國人向來注重“禮尚往來”、“愛面子”，朋友圈里收到對方給自己點“贊”，一定會回贈對方一個“贊”。如此以來，“點贊”便在朋友圈互動中形成了一種人際關系文化。出于表達性禮節(jié)，如果不維護他人的面子，就不能期望他人維護自己的面子。因此，對朋友的新近狀態(tài)給予關注，傳遞關懷，不僅可以增進朋友之間的情感，也可以避免詞不達意的尷尬，在關注他人的同時，也擴大了自身圈子。不管是主動“點贊”，還是被動“點贊”，“贊”的出現(xiàn)始終是改變了微信用戶的主動化傾向。

在“點贊”成風勢下，卻滋生了一種集攢營銷泛濫的現(xiàn)象。許多商家借此營銷，發(fā)起“集贊”抽獎或兌換積分獎品的營銷活動，在微信上收集“點贊”數(shù)量以達成宣傳目標，眾多網(wǎng)友紛紛在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)并向朋友求贊。風靡一時過后，由于活動方式和規(guī)則等原因，很多用戶對集贊營銷產(chǎn)生了負面抵觸情緒，極大地損害了用戶體驗。

“點贊”行為在其發(fā)展中發(fā)生了微妙變化，從起初的快樂分享式主動“點贊”，到現(xiàn)在的禮尚往來式被動“點贊”，顯然已失去了其本身意義，逐漸演變?yōu)橐环N敷衍式、無聊式的簡單手指運動，甚至是嘲諷式的“點贊”。

結語

碎片化時代下，微信帶給我們無窮方便的同時，也改變了我們的生活方式。這種基于相同興趣、愛好、共鳴、欲望或利益而形成的虛擬公共社區(qū)，使年輕網(wǎng)友們從中鞏固彼此之間的友誼，獲取了情感支持和歸屬感。然而，這種只求簡單、便捷、娛樂的多元化的快餐式社交形式也存在著不少弊端。停留于表層的短期交往，并沒有達到一定的情感溝通與交往，現(xiàn)實語境與網(wǎng)絡語境之間還是存在一些銜接問題。

參考文獻：

1.徐錢立.微信朋友圈——親密關系的表演舞臺[J].傳媒評論,2014年05期.

2.朱月榮.微信對人際傳播的新型建構——以“點贊”功能為例[J].東南傳播,2014年11期.