《旅游心理學》課程參與式教學模式運用

自20世紀80年代《旅游心理學》傳入我國以來，該課程逐步發(fā)展成為我國各層次旅游管理專業(yè)學生必修的主干課程之一，《旅游心理學》是旅游管理專業(yè)一門實用性非常強的專業(yè)基礎課程，通過對這門課程的學習不僅可以讓旅游從業(yè)人員了解和掌握旅游者的消費心理、也能幫助他們提高自身的心理素質和服務意識、了解旅游企業(yè)的管理心理，從而更好的為旅游服務質量提升做出應有的貢獻，進而促進旅游業(yè)的發(fā)展。由此可見，《旅游心理學》在旅游管理專業(yè)課程體系中居于非常重要地位。

一、《旅游心理學》傳統(tǒng)教學模式的局限性

傳統(tǒng)高校教學“以教師為中心”的模式，教師在課堂上滔滔不絕地講授理論知識，很少關注學生是否真正在聽，學生看課外書、睡覺、玩手機等時有發(fā)生，教學和課堂管理脫節(jié)[1]。在課堂教學中，教師應充分體現(xiàn)“以教師為主導”、“以學生為中心”的教學理念，充分運用眼神、表情、動作等態(tài)勢語言，關注學生的課堂反應，提高學生的學習興趣[2]。大多數(shù)情況下，對于沒有豐富的心理學知識背景的老師，一般會采用傳統(tǒng)的教學模式進行授課。傳統(tǒng)的《旅游心理學》教學模式屬于知識灌輸型的“講解—接受”式，是以心理學理論為主要內容，以教師和教材為中心，學生則處于被動接受的狀態(tài)。這種教學模式最明顯的局限性就在于它無法發(fā)揮學生的學習主動性，無法讓學生自己去理論聯(lián)系實際，自己去思考、去解決問題。而旅游業(yè)屬于第三產業(yè)，具有服務屬性，實踐性強的特點，強調知識的應用性，旅游企業(yè)對就業(yè)人員的要求除要求掌握必要的理論知識外，更多的是具備實踐的能力和經驗。在這種形式下，如果仍然采用以教材為中心的“滿堂灌” 、“填鴨式”的教學模式會嚴重束縛學生的思維能力，不利于學生主動、自覺地學習，其結果無非是培養(yǎng)出一些高分低能的“人才”，這門課程就不能真正發(fā)揮其應有的功能，不能真正的服務旅游業(yè)。

由此可見，《旅游心理學》課程傳統(tǒng)的教學模式已經不能促進學科的發(fā)展，無法實現(xiàn)時代對這門課程的教學要求，進行課程教學模式創(chuàng)新是一個迫在眉睫的問題。

二、參與式教學模式

要提高《旅游心理學》課程的課堂教學質量，達到該門課程的教學目標要求，教師必須要積極進行教學模式改革。本文提出了一種在運用現(xiàn)代教學手段采用講授法的同時，主要采用參與式的教學模式。

參與式教學模式是最近一二十年發(fā)展起來的一種新型教學模式。參與式教學是指：全體師生共同建立民主、和諧、熱烈的教學氛圍，讓不同層次的學生都擁有參與和發(fā)展機會的一種有效的學習方式，是一種合作式或協(xié)作式的教學模式。這種模式以學習者為中心，充分應用靈活多樣、直觀形象的教學手段，鼓勵學習者積極參與教學過程，成為其中的積極成分，加強教學者與學習者之間的信息交流和反饋，使學習者能深刻地領會和掌握所學的知識，并能將這種知識運用到實踐中去。參與式教學模式，促成教師走進學生的精神、情感和整個心靈世界，組織學生多方面的能力和特長展示活動，讓教師和學生一起參與、評論、欣賞，則恰好充分地調動了學習者學習的積極性、主動性，彌補了傳統(tǒng)教學的不足。這一理念正好符合現(xiàn)代旅游管理專業(yè)對學生的培養(yǎng)目標和要求。

三、參與式教學模式在《旅游心理學》課程實踐教學中的運用

參與式教學模式強調在教學中通過創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境, 使學生主動參與課堂教學, 在參與中理解概念, 掌握技巧, 從而使理論與實踐能實現(xiàn)對接。

(一 )旅游心理學采用參與式教學模式的必要性

第一，在這門課程的講授中，有很多問題需要討論，需要集思廣益，特別是需要獲取多種答案，因此這門課程需要采用這種模式。比如旅游者態(tài)度這一章，最后一節(jié)是要求學生學會改變旅游者消極態(tài)度的措施和方法，在講這一部分內容的時候可以結合2012年春節(jié)期間三亞市的“宰客門”事件，海南省三亞市政府部門都采取了那些措施來改變旅游者的態(tài)度的，最后提出問題，“在2011年底國家旅游局暗訪組對位于河南省登封市5A級景區(qū)少林寺進行暗訪時，發(fā)現(xiàn)了諸多問題面臨摘牌危機，針對少林寺的摘牌危機，提出改變旅游者態(tài)度的整改措施”“這類問題怎么解決，你有幾種方法?”此類討論，均可獲得滿意效果，可以得到書本上沒有的答案。

第二、旅游業(yè)屬于服務行業(yè)，而要做好服務工作的先決條件就是要搞好客我關系，也就是說通過這門課程的學習，學生要能夠刻意的去要求自己在性格上適應這個行業(yè)，同時對這個行業(yè)能有一個正確客觀的認識，只有這樣才能在未來就業(yè)之后做好服務工作，進而促進旅游業(yè)的發(fā)展。而現(xiàn)在在校的學生都是90后，一方面90后的學生大多數(shù)都屬于獨生子女，生活在科技水平不斷進步的時代，學生接觸知識的渠道也在不斷的增加，學生都越來越獨立，越來越有個性，對于做好服務工作還存在很大認識上的差別。另一方面，旅游管理這個專業(yè)一般都是文理兼收的，在一個班級里面文科生和理科生既存在個性特點的不同，有存在知識結構不同的問題。在這種學生越來越個性化的時代背景下，這門課程的教學更需要一種能夠營造一種公平氣氛，通過這種獨特的氣氛去影響、喚醒、改變、塑造人的個性的教學模式，參與式教學模式正好符合這樣的要求。

第三，2009年初國家旅游局制定發(fā)布的《旅游服務質量提升綱要（2009-2015）》，是一個中期的旅游質量規(guī)劃，標志著我國旅游業(yè)進入全面質量管理的新階段。連續(xù)幾年全國都在組織開展旅游服務質量提升年活動，也顯示了國家旅游局在新的發(fā)展階段全力以赴抓質量的決心，也是一個工作重心的轉移，全面提升旅游服務質量成為當前乃至今后全行業(yè)的重點工作和中心工作，只有全行業(yè)都把質量作為旅游發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，人民群眾才會更加滿意。這樣就要求學生具有發(fā)散性的思維，學生的思維具有求異性、靈活性、新穎性、及創(chuàng)新精神，只有這樣才能讓服務質量提升一個臺階，而采用參與式教學方法，能很快達到這樣的目的。

第四，在知識的傳授過程中，為了讓學生能夠真正的學以致用，要不斷的去啟發(fā)學生的橫向思維，采用參與式的教學模式效果更佳。

（二）采用參與式教學模式應避免的問題

作為一種能充分發(fā)揮教師主導、學生主體作用的教學模式，參與式無疑是較理想的一種，除了它本身所具有的種種優(yōu)點之外，與其它各類教學模式相比，還存在以下一些缺陷：

1、花費時間較多。圍繞某個主題所做的活動，總需要半個到一個鐘頭的時間。時間太短，會使討論流于形式，不利于深入研究，時間太長，則不能保證其它環(huán)節(jié)所需的時間。

2、比較費力。組織者需要花費大量精力來準備有關材料，同時，在活動過程中需要較高的靈活性，否則對意料不到的觀點或結果無法給予中肯評價，較難把握。

3、由于不強調獲得標準答案，對每一個問題的討論會有種種不同的結論，有利于培養(yǎng)學生發(fā)散思維，卻不利于獲得系統(tǒng)連貫的知識。

無論哪一種教學模式都包含著自己固有的優(yōu)點和缺點，我們應當在綜合運用各類教學模式的同時，優(yōu)先考慮在什么情況下使用參與式，來體現(xiàn)這種模式不同于其它模式的優(yōu)越之處[3]。

(三 ) 參與式教學模式的考核

考核的本身既應反映教學效果,同時也是保障教學效果的一種手段。采用以參與式為主的教學模式，對學生成績的考核方式不能只是卷面成績,而應體現(xiàn)為綜合能力的整體評價。學生的總成績應由平時成績和期末成績兩大部分構成，其中平時成績占50%，期末成績占50。平時成績由學生的自評、互評和教師對學生的測評取得。同學自評和互評通過平時課堂討論時的團隊合作程度、出勤率、課堂聽課態(tài)度、課堂發(fā)言、課下參閱資料、平時做作業(yè)情況進行。教師考評包括對平時表現(xiàn)的考核和期末考試的考核，主要是對知識和能力的考核, 知識考核側重于學生基本知識的掌握和理解, 能力測試側重于知識的運用和創(chuàng)新, 以此來客觀地評價學生的學習效果。

參考文獻：

[1] 文嵐，文大為等《.旅游心理學》課程課堂教學改革研究[J].科技信息(學術研究)，2008，（18）.

[2]畢明建，王海萍《.旅游心理學》教學探討[J].濟南職業(yè)學院學報，2006，（10）：05.

[3]姚曉燕.參與式教學模式評價[J].河西學院學報，2003（4）：91-93