淺談社會工作助力農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展的方式

1  研究背景及意義

自黨的十八大至今，我國脫貧致富攻堅戰(zhàn)各項工作獲得了重要成績，近1億農(nóng)業(yè)貧困戶完成了脫貧致富，全省800余個貧窮縣全面摘帽，900余萬貧困戶完成了易地搬遷，這標志著我國歷史性地擺脫了絕對貧困的困境。基于這一重要戰(zhàn)略部署，黨和國家將繼續(xù)加強對脫貧攻堅成效的積累和推廣，并將其與城鄉(xiāng)振興高效相銜接，以進一步提高城鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟效益，改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和基本公共服務水平，同時逐漸改善農(nóng)業(yè)低收入人口數(shù)生活，加快農(nóng)村農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，促進高質(zhì)量社會發(fā)展。

健全的農(nóng)產(chǎn)品物流機制是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展的重要基礎(chǔ)，可以幫助農(nóng)產(chǎn)品走向更廣闊的市場，切實提升農(nóng)民收入，滿足城鎮(zhèn)居民消費所需，促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級，加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鞏固拓展脫貧攻堅成果的重要路徑。隨著社會工作的本土化，社會工作專業(yè)正在不斷探索新的方式和方法，以支持現(xiàn)代化農(nóng)村的建設(shè)。中共中央和國務院辦公廳在《有關(guān)開展2023年全方位推動農(nóng)村復興重點管理工作的若干意見》中提出了實施農(nóng)村復興人才支持計劃，以組織引導社會工作領(lǐng)域的專業(yè)人才到基層一線提供服務。社會工作者可以利用自己的專業(yè)知識，協(xié)助困境群體，聯(lián)系社會資源，發(fā)揮社區(qū)組織和公共服務的優(yōu)勢，為農(nóng)村社會發(fā)展提供有力支持。通過運用社會工作理論和方法，我們可以為農(nóng)產(chǎn)品物流的發(fā)展提供支持【1】。

2  農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展現(xiàn)狀

2.1  我國基礎(chǔ)建設(shè)日趨完善助力農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展。2023年3月5日，國家國務院主席李克強在第十四屆全國人大首次會議上發(fā)表了《人民政府報告》，報告提出，過去五年來，中國高速鐵路運行路線里程從2.5萬公里大幅增長至4.2萬公里，高速總程度也從13.6萬公里大幅攀升至17.7萬公里。新建改建農(nóng)村公路累計125萬公里。在所有行政村中實現(xiàn)通寬帶?；A(chǔ)設(shè)施更加完善能更好的服務農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展。

2.2  政府政策不斷支持農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展。在《政府工作報告》也指出，今后將擴大國內(nèi)需求，推進區(qū)域之間協(xié)調(diào)發(fā)展以及新型城鎮(zhèn)化，并且將不斷完善農(nóng)村快遞物流配送體系，強化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)銷銜接和儲備調(diào)節(jié)，農(nóng)產(chǎn)品物流在相應政策下將會持續(xù)向好發(fā)展《中共中央國務院辦公廳有關(guān)抓好2022年全力推動城鄉(xiāng)復興關(guān)鍵任務的若干意見》強調(diào)，要加大縣域商業(yè)建設(shè)，加大農(nóng)村物流速遞站點布置，實施“速遞進村”工程建設(shè)，支持蓬勃發(fā)展“多站合一”的鄉(xiāng)級客貨郵結(jié)合業(yè)務點，“一點多能”的村級寄遞物流配送綜合服務點，推動縣城鄉(xiāng)物流業(yè)務聯(lián)合物流配送業(yè)務，推動農(nóng)業(yè)客貨郵融合，以期取得城鄉(xiāng)復興的更大進步。為了更好地推動農(nóng)產(chǎn)品物流工程建設(shè)，我國將實施“互聯(lián)網(wǎng)+”食品出村進城工程建設(shè)，加速形成長期穩(wěn)定的產(chǎn)銷對接聯(lián)系，并且大力推進冷鏈物流服務網(wǎng)絡的擴展，以縣為單位建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地儲存保鮮冷鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施，以及加強合作聯(lián)營、成網(wǎng)配合，以期達到更好的建設(shè)效果。為了提高供銷合作社在縣域間的商品流通服務水平，我們將建成縣域集采集配中心。

2.3  電商農(nóng)產(chǎn)品物流模式興起。

由于現(xiàn)代網(wǎng)絡平臺技術(shù)，電商物流也已變成市場需求的一部分，尤其是在當前持續(xù)不斷的疫情中，電子商務農(nóng)產(chǎn)品物流配送發(fā)揮著重要的意義，不僅保障了居民的正常生活，也培養(yǎng)了城鎮(zhèn)居民的消費習慣。根據(jù)iiMediaResearch（艾媒咨詢）的調(diào)查數(shù)據(jù)，我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上零售業(yè)額在2021年達到4221億元，而在2022年將達到5293億元，同比增長了25.4%，這一增長趨勢表明，電商物流在保障居民正常生活中發(fā)揮著重要作用【2】。預計到2025年，我國經(jīng)濟總量將達到8000億元。隨著直播帶貨、社區(qū)團購的普及與發(fā)展，也將進一步轉(zhuǎn)變民眾的消費習慣由線下轉(zhuǎn)變至線上，受眾也將逐步由大城市向中小城市拓展，隨之而來的問題是。傳統(tǒng)批發(fā)市場銷售率降低，規(guī)模減少。由于缺乏完善的物流系統(tǒng)，新鮮食品的運送受到了限制，時節(jié)性和時間性的變化使得生鮮農(nóng)產(chǎn)品在運送、打包、加工等環(huán)節(jié)有著更加嚴格的要求，這也使得銷售新鮮食品的物流變得更加困難。

3  農(nóng)產(chǎn)品物流存在的問題分析

3.1  農(nóng)產(chǎn)品物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，技術(shù)有待提升。

隨著我國脫貧攻堅成效顯著，農(nóng)業(yè)發(fā)展同樣獲得長足進步，也不斷革新著農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)力，使得農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量大幅提升。但受我國疆域遼闊，地理環(huán)境等因素導致農(nóng)產(chǎn)品物流運輸時間與空間受限，制約著本就交通欠發(fā)達的鄉(xiāng)村振興重點幫扶鄉(xiāng)村的運輸發(fā)展；受生鮮農(nóng)產(chǎn)品的特殊性質(zhì)影響，在傳統(tǒng)公路運輸條件下，會影響生鮮農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，交通方式之前的銜接、農(nóng)戶間個體化經(jīng)營模式、傳統(tǒng)倉儲運輸模式也同樣制約著生鮮農(nóng)產(chǎn)品運輸?shù)臅r效與成本。物流企業(yè)作為聯(lián)結(jié)起農(nóng)戶與消費者的第三方，他們在冷藏保鮮、包裝加工、運輸信息化方面的不足同樣影響著農(nóng)產(chǎn)品損耗、運輸半徑，繼而影響著生產(chǎn)者的利益。

3.2  信息化在農(nóng)產(chǎn)品運輸中普及度低。

目前，我國農(nóng)產(chǎn)品運輸中信息化的普及力度處于一個低水平階段，造成運輸市場信息不對稱，市場失靈，運輸效率底等情況，也影響著農(nóng)產(chǎn)品在銷售市場的覆蓋面與銷售量。物流IT應當被用于農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域，以建立一個科學、可靠、可追溯、及時的信息管理體系，以實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸、加工、倉儲、銷售等環(huán)節(jié)的信息整合，從而有效地提高農(nóng)戶的收入，推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟的發(fā)展。但在鄉(xiāng)村的實際生產(chǎn)運輸中，多環(huán)節(jié)為人員干預，信息化使用程度底，農(nóng)民學習使用受時間、成本等影響并未廣泛推廣，影響著農(nóng)產(chǎn)品運輸，在農(nóng)產(chǎn)品運輸環(huán)節(jié)的末端，信息化的使用滯后，也影響著物流追蹤，售后服務，意見反饋，影響買賣雙方滿意度。

3.3  物流模式以傳統(tǒng)模式為主

在我國常見的農(nóng)產(chǎn)物流模式中，一是以集中批發(fā)市場為中心，農(nóng)產(chǎn)品集中收購后由批發(fā)市場分銷；二是農(nóng)超對接模式，農(nóng)民集中將農(nóng)產(chǎn)品銷售給城市中的超市【3】；三是以農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)為核心，農(nóng)民直接將農(nóng)產(chǎn)品銷售給加工企業(yè)；四是直銷模式，產(chǎn)地依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，通過電商平臺或直播平臺將農(nóng)產(chǎn)品銷售給消費者。前三種為我國農(nóng)產(chǎn)品主要的傳統(tǒng)銷售物流模式，在該類物流模式中，農(nóng)民缺乏對市場需求與發(fā)展趨勢的及時掌握，使得對市場信息判斷錯誤，造成農(nóng)產(chǎn)品滯銷，影響收入，也使得生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷售半徑較小，市場拓展范圍受限，繁瑣的中間環(huán)節(jié)使農(nóng)產(chǎn)品物流成本、價格遞增。

3.4  缺乏專業(yè)物流人才

隨著中國城鎮(zhèn)化不斷發(fā)展，農(nóng)村青壯年選擇外出打工，農(nóng)村人口主要以老人、兒童為主。同時，物流業(yè)為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，多數(shù)從事農(nóng)村物流工作者文化水平較低，缺乏專業(yè)的培訓教育，以及專業(yè)的運營知識。相關(guān)物流管理專業(yè)畢業(yè)生不足，也很難愿意返鄉(xiāng)就業(yè)，導致農(nóng)村物流網(wǎng)點管理混亂，缺乏新技術(shù)和物流體系知識的提升，使得我國現(xiàn)階段物流專業(yè)性人才缺口大，新興物流技術(shù)在此基礎(chǔ)上推廣應用不足，技術(shù)和管理水平落后。

4  社會工作助力農(nóng)產(chǎn)品物流的可行性

4.1  國家政策層面引導鼓勵支持社會工作參與鄉(xiāng)村振興?！队嘘P(guān)鼓勵社會工作專業(yè)能力參加脫貧致富攻堅工作的引導若干意見》指出，社會工作專業(yè)人員應該發(fā)揮積極作用，為困難民眾進行心靈引導、精神關(guān)懷、問題協(xié)調(diào)、能力提升等服務，幫助他們改變思維定勢，增強自信心，拓寬致富途徑，提升自身脫貧致富能力，從而實現(xiàn)脫貧致富攻堅工作的目標。2023年，中共中央、國務院將全面推進鄉(xiāng)村振興，為此，將深入推進農(nóng)村社會工作服務，實施鄉(xiāng)村振興人才支持計劃，組織工作領(lǐng)域的專業(yè)人才到基層一線，為鄉(xiāng)村振興進行有力的支持和服務。

4.2  社會工作者以其獨特的理念和技能，為鄉(xiāng)村振興提供了有力的支持，他們不僅扮演著公共服務提供商、支持人、發(fā)起人、資金獲得者、協(xié)調(diào)者、政策影響人等角色，而且還能夠有效地推動農(nóng)產(chǎn)品物流的發(fā)展，從而實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的目標。目前中共中央和國務院在我國全面推進鄉(xiāng)村振興重點工作中要求增強農(nóng)村地區(qū)和農(nóng)村群眾內(nèi)生發(fā)展動力，扶志扶智，聚焦產(chǎn)業(yè)就業(yè)。社會工作者通過發(fā)揮上述幾種角色，促進社會各界對農(nóng)產(chǎn)品物流的資金技術(shù)投入，物流人才的培養(yǎng)以及提高農(nóng)產(chǎn)品物流從業(yè)人員的自身內(nèi)在動力，從而實現(xiàn)社會工作助力農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展的目標。

5  社會工作助力農(nóng)產(chǎn)品物流的方式

社會工作助力農(nóng)產(chǎn)品物流的對策鄉(xiāng)村振興最終目標是由人來實現(xiàn)的，而社會工作做的就是“人”的工作。在黨的十九大報道和另外一系列規(guī)劃中，社工被強調(diào)為農(nóng)村管治和繁榮的重要組成部分，因此，社會工作者應該充分發(fā)揮其發(fā)展性作用，為農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展做出積極貢獻，為農(nóng)村復興提供有力支持。

5.1  培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品物流技術(shù)人才

農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的主體是農(nóng)民，知識技術(shù)水平普遍性較低，因此社會工作者要幫助其積極參與職業(yè)指導、知識技術(shù)培訓，通過參與技能培訓，提升自身農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)能力，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量，另外，學習農(nóng)產(chǎn)品物流知識，對農(nóng)產(chǎn)品物流有基本了解。社會工作者充分發(fā)揮資源鏈接者的角色，鏈接高校和國內(nèi)專業(yè)人員的相關(guān)人力資源，與物流人才對接，邀請其定期進行物流知識講解和技術(shù)培訓。為了讓農(nóng)產(chǎn)品物流人員能夠跟上市場的發(fā)展趨勢，我們應該努力提高技術(shù)水平，摒棄傳統(tǒng)的加工和運輸方式，并建立新型的農(nóng)產(chǎn)品存儲、運輸和配送標準化體系。

5.2  尋求政府部門的政策支持

政府是解決資金短缺、設(shè)施落后、人才匱乏以及信息化管理不足等問題的最有力推動力。因此，社會工作者要充分發(fā)揮政策影響人的角色作用，保證政策的有效落實。社會工作者應該將目前農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品物流存在問題的真實情況以及自己的科學分析報告給政策制定者，倡導和推動針對農(nóng)產(chǎn)品物流政策的改變和修訂，使政策真正“落地”實施且惠及農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)從業(yè)者，以減少農(nóng)產(chǎn)品物流存在的缺陷。社會工作者要協(xié)助政府政策制定部門制定頒布出臺符合當下農(nóng)產(chǎn)品物流現(xiàn)狀的相關(guān)政策文件，加大政府對農(nóng)產(chǎn)品物流的扶持力度。另外，政府也要制定和實施人力激勵政策，對從事農(nóng)產(chǎn)品物流行業(yè)的人員給予政策性獎勵補助，對農(nóng)產(chǎn)品物流的年輕高校畢業(yè)生以及高等職業(yè)技術(shù)人員進行人才引進優(yōu)待政策。

5.3  爭取外部力量的資金和技術(shù)支持

農(nóng)產(chǎn)品物流現(xiàn)代化發(fā)展需要大量的資金支持，所以，社會工作者為了更有效的助力農(nóng)產(chǎn)品物流的發(fā)展【4】，可以充分發(fā)揮資源鏈接者的作用，聯(lián)絡政府部門、企事業(yè)單位以及社會人士，向他們爭取一定的資金和技術(shù)支持，完善農(nóng)產(chǎn)品物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)【5】，加強對生產(chǎn)源頭場地的預冷設(shè)施和冷庫的建設(shè)以及運輸車輛和改造，以有效解決新鮮農(nóng)產(chǎn)品的儲存和運輸問題，減少存儲和運輸損耗。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，它已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的必要條件，社會工作者可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，加速現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流配送的互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化和智能構(gòu)建，以實現(xiàn)線上線下融合為指導，推動現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流配送的發(fā)展。

5.4  充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品物流從業(yè)者的主體作用

社會工作者作為支持者，要進一步增強農(nóng)產(chǎn)品物流從業(yè)者的主體性角色和地位。社會工作者要注重提供關(guān)懷型服務，提升農(nóng)產(chǎn)品物流從業(yè)人員的幸福感，給予尊重和關(guān)懷，激發(fā)其內(nèi)生動力，進而更好地促進我國農(nóng)產(chǎn)品物流的發(fā)展。社會工作者作為服務提供者，協(xié)助農(nóng)產(chǎn)品物流從業(yè)者做好心理情緒管理，幫助其緩解工作中的不良情緒和心理壓力；協(xié)助農(nóng)產(chǎn)品物流從業(yè)者做好職業(yè)規(guī)劃，找準工作定位；協(xié)助農(nóng)產(chǎn)品物流從業(yè)者平衡其工作和生活，為其子女提供女學業(yè)輔導，幫助其家庭融入社區(qū)等服務。社會工作者作為協(xié)調(diào)者，要幫助農(nóng)產(chǎn)品物流從業(yè)者協(xié)調(diào)好從業(yè)人員之間以及從業(yè)人員與企業(yè)管理者之間的關(guān)系，避免出現(xiàn)員工與員工之間，員工與企業(yè)之間的矛盾。

6  總  結(jié)

在鄉(xiāng)村振興和“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，社會工作助力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品物流產(chǎn)業(yè)是對新時代下幫助黨和國家解決全黨工作重中之重“三農(nóng)”問題的有力實踐，農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展可以加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，不斷提升我國農(nóng)業(yè)的經(jīng)營體系以及產(chǎn)業(yè)韌性，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)人員賦能，幫助農(nóng)民準確把握市場需求，降低銷售過程中損耗，防止規(guī)模性返貧，能夠提升產(chǎn)品銷售現(xiàn)代化水平，幫助農(nóng)民拓展銷售渠道，構(gòu)建線上線下農(nóng)產(chǎn)品銷售供給體系，從而幫助農(nóng)業(yè)農(nóng)民增收，進一步落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的“產(chǎn)業(yè)振興”要求。當前，全黨全社會攜手推動鄉(xiāng)村振興是黨和國家的重要使命，社會工作作為一支有力的力量，將以人為本，科學評估發(fā)展中的服務需求，精準制定個性化方案，有效配置物流資源，強調(diào)以群眾為主體，幫扶幫扶，充分發(fā)揮社會工作專業(yè)人員的積極組織協(xié)同和連接作用，積極宣傳優(yōu)勢，激發(fā)農(nóng)民的內(nèi)在活力，為農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展提供有力支持。通過多種渠道全面推動農(nóng)產(chǎn)品物流產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，加強工作，促進鄉(xiāng)村振興的實際效果。

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