災(zāi)難事件中新媒體傳播的失范現(xiàn)象分析

“全民記者”浪潮下，災(zāi)難新聞的報道方式和傳播渠道都發(fā)生了巨大的變化，其原有的原則和規(guī)范也面臨著沖擊和挑戰(zhàn)，其在新媒體傳播中表現(xiàn)更為突出。災(zāi)難發(fā)生時，由于信息環(huán)境和輿論場的混亂，以及極度焦慮和緊張的社會情緒，使得人們在災(zāi)害發(fā)生時，對信息的需求比平時更加迫切，因此我們要學(xué)會思考在新技術(shù)新媒介環(huán)境下災(zāi)難報道的新變化。 

災(zāi)難報道

災(zāi)難報道，是指因?yàn)?zāi)難的突發(fā)性、破壞性和沖擊性而具有異常巨大的新聞價值，它的傳播效力和影響力也是超常的。災(zāi)難發(fā)生后，各類媒體會聚焦目光，但是其中也會存在著一些倫理失范現(xiàn)象。比如說新聞?wù)鎸?shí)性問題、漠視生命價值、片面追逐熱點(diǎn)。災(zāi)難報道表演化媚俗化等是災(zāi)難報道中經(jīng)常出現(xiàn)的媒介失范現(xiàn)象。

作為在話語權(quán)分散的互聯(lián)網(wǎng)時代也擁有著更高權(quán)威能力和信息傳播能力的新聞媒體，對災(zāi)難事件的報道，既是在實(shí)施環(huán)境監(jiān)測、提供信息的功能，更是在承擔(dān)自身的社會責(zé)任。隨著新聞觀念的不斷調(diào)整，我國的災(zāi)難性新聞報道已經(jīng)取得了一些進(jìn)步，然而，在實(shí)際的災(zāi)難性報道當(dāng)中，依然存在一些問題需要調(diào)整。 

新媒體時代災(zāi)難事件的傳播困境

在災(zāi)難報道中，由于其超常的傳播效力和影響力，災(zāi)難發(fā)生后，各家媒體為了搶奪一手資料爭相報道，其中也會存在著失范現(xiàn)象。

流量時代異化的注意力經(jīng)濟(jì)：災(zāi)難報道恐怖化、表演化。移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使得受眾的注意力演變?yōu)橄∪辟Y源，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新媒體傳播，通過發(fā)表獨(dú)特意見和熱點(diǎn)事件來吸引流量實(shí)現(xiàn)“眼球經(jīng)濟(jì)”。在流量時代，凡是信息呈現(xiàn)方式更契合人類的獵奇心理，則更能吸引用戶的注意力，新媒體平臺也開始進(jìn)行注意力營銷，企圖獲得更多的注意力資源。2022年10月29日晚韓國梨泰院發(fā)生踩踏災(zāi)難事故，多國媒體對次進(jìn)行了報道。據(jù)韓國媒體報道，截至目前踩踏事故已造成156人死亡，150余人受傷，其中更有4位中國公民死亡。在事故發(fā)生后，在我國的短視頻平臺上大量的上傳和轉(zhuǎn)發(fā)事故中的現(xiàn)場視頻影像和新聞報道，而視頻中的遇難者直接暴露在視頻中沒有被任何的馬賽克處理。這些現(xiàn)場視頻的傳播，一方面是出于對事故中傷亡人員的關(guān)心，而另一方面也有好奇，追求獵奇心理的驅(qū)使。災(zāi)難事故天然的帶有比較高的熱度和關(guān)注度，此次踩踏事故發(fā)生后，一些網(wǎng)民蹭熱度追求“視頻熱門”吸粉的目的刻意的上傳這些現(xiàn)場原視頻。這些視頻的傳播不僅違背了媒介倫理規(guī)范，而且還侵犯了事故遇難者和幸存者的隱私，并給幸存者造成心理上的二次傷害帶來極大的痛苦。一些網(wǎng)絡(luò)新媒體在報道中將血淋淋的恐懼現(xiàn)場不加掩飾的展示，為了吸引用戶的注意力任由視頻傳播，進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)質(zhì)性收入。媒介技術(shù)的發(fā)展讓每個人都可以成為自媒體，但是在災(zāi)難面前，每個人都應(yīng)保持對逝者的敬畏。有些新聞工作者在面對突發(fā)公共事件時，總是無法選擇合適角度報道新聞，反而為了達(dá)到一定的效果，進(jìn)行“表演式采訪”，將重大災(zāi)難報道視同兒戲，從而致使受眾的注意力轉(zhuǎn)向與災(zāi)難無關(guān)的報道中，在娛樂災(zāi)難的時候，新聞倫理也遭到極大地破壞，媒體的形象也因此受到重創(chuàng)。自2023年7月27日以來，河北因臺風(fēng)遭受強(qiáng)降雨危害，截至8月10日，全省有388.86萬人遭受洪澇災(zāi)害，災(zāi)區(qū)交通、電力、通訊、水利等基礎(chǔ)設(shè)施受損嚴(yán)重，全省直接經(jīng)濟(jì)損失958.11億元。部分網(wǎng)紅為了博眼球，謀取利益，不惜營銷災(zāi)難，他們不顧勸阻，擠占并不寬敞的救援通道，表面看似是救人，心里實(shí)則全是生意。此前，還有河北涿州救援人員向媒體反映，兩名男子帶著一名老年人，疑似在深水區(qū)擺拍作秀。兩人穿著紅色救援背心，被發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行了勸離。如此行為，令人唏噓。救災(zāi)不是作秀，更不是網(wǎng)紅攫取流量的財富密碼。如此“消費(fèi)災(zāi)情、消費(fèi)悲傷”的表演化已成慣例。

后情感社會下的情緒至上：災(zāi)難報道媚俗化、娛樂化。與傳統(tǒng)媒體相比，如今網(wǎng)絡(luò)社會中的情感傳播不僅是一個呈現(xiàn)和表達(dá)系統(tǒng)，更是勾勒了情感傳播中的回環(huán)模式。網(wǎng)絡(luò)上的情感本應(yīng)是一種非線性的存在，讓人們得以行動與連結(jié)，但經(jīng)由情感傳播中的回環(huán)模式處理，個體的情感與行為方式被固化。在此模式下，情感有了被操弄的可能，如今更是可以通過多種技術(shù)手段來操縱。近年來的天津港爆炸事故、東航MU5735失事等重大突發(fā)事件發(fā)生后，總有一些網(wǎng)友熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表或轉(zhuǎn)發(fā)“點(diǎn)蠟燭”，從之前的QQ空間、新浪微博延續(xù)到如今的微信、抖音等社交媒體平臺。對于媒體來說，“點(diǎn)蠟燭”是一種對逝者的尊敬與祝福，祈求逝者安息的方式，而使用者則通過社會媒介來傳達(dá)信息，表達(dá)自己的看法，以此來表達(dá)自己的價值觀，從而達(dá)到一種滿足感。即使有媒體認(rèn)為蠟燭刷屏太頻繁可能會引發(fā)受眾不滿，但出于“自我保護(hù)”機(jī)制，媒體仍然對網(wǎng)絡(luò)祈福趨之若鶩。對用戶而言，由于本能驅(qū)使以及情感需求，許多人在社會媒介上“自我表露”，以此來塑造心目中的形象，“點(diǎn)蠟燭”并不能解決問題，但卻能引起別人的注意，表現(xiàn)出同情心、道德感和人格魅力。此外，過度娛樂化的災(zāi)難新聞會擠壓真實(shí)災(zāi)情的生存空間和傳播渠道，使得整體新聞價值降低，干擾有效信息。2021年7月，鄭州突發(fā)特大暴雨，然而，在7月19日，河南廣播電視臺在抖音發(fā)布了一則短視頻，其中赫然出現(xiàn)了“今天帶你鄭州看?！钡淖謽?，不合時宜的表述引起了觀眾的不滿。媒體無視新聞的道德準(zhǔn)則和人文關(guān)懷，把嚴(yán)肅的新聞娛樂化，把硬新聞“軟新聞化”，將流量標(biāo)準(zhǔn)放在首位，對災(zāi)難的調(diào)侃無疑是對受災(zāi)群眾的不尊重。

實(shí)時傳播與碎化形態(tài)：災(zāi)難報道中謠言泛化。隨著公眾話語權(quán)的崛起，在互聯(lián)網(wǎng)中眾多發(fā)酵的事件中，新聞信息在不斷傳播的同時，與之伴隨并持續(xù)強(qiáng)化的則是公眾情緒，情感是輿論產(chǎn)生的起點(diǎn)，帶有更多個人主觀色彩的新聞信息在網(wǎng)絡(luò)上肆虐。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，整個傳播時空被割裂成為碎片，在任何時間、地點(diǎn)的傳播活動均可開展，它既打破了傳統(tǒng)媒體傳播者的權(quán)威，又使得大眾傳播行為去魅化。“碎片化”的傳播模式凸顯出觀眾的個性化特征，一切觀念都是以“我”的需求和偏好是否得到滿足作為評判標(biāo)準(zhǔn)。同時，網(wǎng)絡(luò)空間信息傳播的及時性與信息發(fā)布的低門檻為謠言產(chǎn)生提供了可能。突發(fā)公共事件在互聯(lián)網(wǎng)中自由流動的同時也加速了對相關(guān)信息的傳播，為網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生提供了空間。由于信息傳播的不對稱性、謠言本身的誘惑性以及網(wǎng)絡(luò)信息的匿名性、虛擬性等特點(diǎn)，使得在災(zāi)難報道中謠言泛化。2022年3月21日，東方航空MU5735航班在廣西梧州市上空失聯(lián)并墜毀。事故發(fā)生后，個別網(wǎng)民不顧倫理道德準(zhǔn)則，在網(wǎng)絡(luò)肆意散播謠言。其中關(guān)于“東航客機(jī)引發(fā)山火視頻”的網(wǎng)絡(luò)謠言，抖音的首發(fā)賬號為“元宇宙斯”，首發(fā)時間為2022年3月21日，視頻一經(jīng)發(fā)出就收到大量轉(zhuǎn)載。視頻顯示，山林中的濃煙滾滾，背景有一群嘈雜的方言聲，但很快，就有網(wǎng)友辟謠，這是福建一處祭祖引發(fā)的火災(zāi)，而這場大火的口音，和廣西梧州完全不同。在不確定環(huán)境下，人們迫切需要獲得群體認(rèn)同，并從圈層獲得精神支撐，面對紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)輿論空間，迫切需要從“后真相”時期的網(wǎng)絡(luò)流言出發(fā)，使其成為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體的一部分。 

災(zāi)難事件中新媒體傳播失范的規(guī)避路徑

在重大災(zāi)害事件中，權(quán)威性的新聞傳媒承擔(dān)著重大的社會責(zé)任，對重大災(zāi)害事件進(jìn)行快速、準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)膱蟮溃切侣剛髅铰男斜O(jiān)督環(huán)境和滿足受眾知情權(quán)的重要社會功能的具體表現(xiàn)，而如何做好災(zāi)難報道，也是無數(shù)新聞媒體、新聞人在一次次痛心無比的災(zāi)難報道實(shí)踐活動中不斷思考、探索的問題。

主流媒體：權(quán)威定性、信息公開與澄清謠言。在重大的公共突發(fā)事件中，公眾迫切需要獲得科學(xué)、準(zhǔn)確的信息，在這一階段，社會大眾正處于理性與焦慮并存的情緒中，媒體需要及時、準(zhǔn)確的報道事實(shí)，引導(dǎo)輿論，幫助消除公眾疑慮，維護(hù)社會秩序。新媒體環(huán)境下的主流媒體具有明顯的優(yōu)越性，主流媒體可以通過新媒體整合災(zāi)難事件中社會輿情的相關(guān)內(nèi)容，通過技術(shù)手段分析，保證其在國家級、省級等主流媒體中傳播的皆為真實(shí)、正確的內(nèi)容，同時通過主流媒體推動輿論的正確發(fā)展，發(fā)揮主流媒體的議程設(shè)置與輿論引導(dǎo)功能。東方航空公司MU5735航班失事后，國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)多家網(wǎng)站平臺，對網(wǎng)上傳播的關(guān)于MU5735的謠言進(jìn)行溯源。截至目前，共計清理違法違規(guī)信息27.9萬余條，處置賬號2713個，解散話題1295個。在此次辟謠中，主流媒體與新媒體打好組合拳，提供了一種治理新思路。對于那些具有突發(fā)性、意外的、嚴(yán)重的危害性和對社會生活的毀滅性的災(zāi)難事件，能夠體現(xiàn)最快反應(yīng)、最新情況、最快警示與動員的報道，是滿足公眾信息需要的最起碼的底線，也是新聞事業(yè)成為社會支柱的合理根基。保持主流媒體在公共事件中的公信力與權(quán)威力，用以穩(wěn)定社會情緒，引導(dǎo)公共事件向正確方向發(fā)展。同時，也要防止對災(zāi)難的娛樂化，避免輕松化解擠壓真實(shí)災(zāi)情的生存空間和傳播渠道，從而降低總體新聞的價值，引起公眾的誤判，并對有效的信息造成干擾。

商業(yè)媒體：多元視角與個體敘事補(bǔ)充報道盲區(qū)。在東航MU5735客機(jī)失事后，《人物》雜志在第一時間對遇難者家屬進(jìn)行了一系列采訪。其《MU5735航班上的人們》一文并發(fā)表，一時間引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)熱議。文章以飛機(jī)上的乘客為主人公，結(jié)合他們的親人、朋友的采訪展開敘述，通過采訪家屬試圖還原當(dāng)事人的形象，但其中的情緒化描寫引發(fā)爭議。一篇名為《人物：報道筆下的侵?jǐn)_悲痛》的文章則提出相反意見，其認(rèn)為媒體在報道東航客機(jī)事故中的做法存在不妥，受眾也過于追求災(zāi)難中的故事。國際記者中心出品的《災(zāi)難和危機(jī)報道手冊》中提出，在災(zāi)難和危機(jī)中，新聞工作者除了傳遞信息，還扮演著一個社區(qū)的論壇，讓公眾可以聚集在一起，談?wù)劚舜说目捶ɑ蛘弑磉_(dá)不安情緒，在困難時可以相互提供情感價值。因此，公眾除了需要足夠真實(shí)準(zhǔn)確的信息，也需要故事性強(qiáng)的報道“提供一條溝通的生命線”。新聞需要講述，也需要傾聽，需要理性，也需要溫度。像《人物》等商業(yè)媒體的“故事化講述”彌補(bǔ)了主流媒體缺失的視角，形成多元化視角的報道模式，補(bǔ)充了傳統(tǒng)媒體與新媒體的報道盲區(qū)，有著客觀、真實(shí)、人文、素養(yǎng)的“故事”塑造了新的輿論生態(tài)。

事發(fā)地媒體：及時跟進(jìn)“最后一公里”。相較于央級省級媒體，在災(zāi)難報道中作用最為突出的則是事發(fā)地媒體。他們具有的工作人員、掌握的社情民情以及災(zāi)難背景材料等都有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。在全國乃至全世界的媒體中，最有說話權(quán)力的一定是事發(fā)地媒體，這就要求事發(fā)地媒體不僅要做好自身的宣傳工作，還要配合黨中央等媒體一起做好突發(fā)事件的報道。在突發(fā)性的重大公共事件面前，有效進(jìn)行信息傳達(dá)的前提是有一個完整有效的權(quán)威信息傳播網(wǎng)絡(luò)，確保信息能覆蓋基層，才能避免基層群眾信息閉塞。傳遞突發(fā)事件的權(quán)威信息，地方媒體在這方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。在接到氣象部門臺風(fēng)登陸預(yù)警后，2023年7月，福建省泉州市電視臺新聞中心緊急行動，在其媒體矩陣第一時間發(fā)布預(yù)警信息和“休市”通知，發(fā)揮其強(qiáng)大的地市傳播力和下沉作用，開啟24小時不間斷直播與記者現(xiàn)場一線報道，用“速度”完成了抗“臺”一戰(zhàn)。地方媒體下沉直擊，央媒整合速遞。此外，對災(zāi)難報道的持續(xù)性關(guān)注和多角度、新聞落腳點(diǎn)挖掘同樣需要全方位鋪陳開來。一是要有針對性地進(jìn)行專題規(guī)劃，避免報道的盲點(diǎn)。借助傳媒“瞭望塔”的作用，全方位搜索災(zāi)難資料。記者要在第一時間到達(dá)現(xiàn)場，保證報道的真實(shí)性；其次，要進(jìn)行“全景視角”的報道，選取具有典型性和新聞價值的案例，并結(jié)合文字和圖片等多種報道方式，提高報道的時效性。另外，還要做好前、后兩方的配合，比如一線的記者，由于客觀條件的制約，無法全面掌握災(zāi)情，也無法“到達(dá)所有的現(xiàn)場”，所以，后方的編輯要扮演好“策展人”的角色，把前線的信息進(jìn)行統(tǒng)合。新聞的時效性和真實(shí)性對新聞的重要性不言而喻，特別是對災(zāi)難新聞的報道。

社交媒體與自媒體：自我把關(guān)、情緒疏導(dǎo)與“自組織力量”。隨著媒介化時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)中媒體信息資源使得災(zāi)難預(yù)警、防范、追蹤和救援善后工作變得更加迅速、更加有力。同時，多中心、網(wǎng)狀的傳播方式使得災(zāi)難報道呈現(xiàn)出一種全新的官民互通的態(tài)勢和模式。在此次河北暴雨中，從落入新聞盲區(qū)的小城到災(zāi)情受到關(guān)注和及時救援，也是在公民新聞和互聯(lián)網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)化用戶的轉(zhuǎn)發(fā)傳播中獲得官方媒體的關(guān)注和報道，并且官方媒體及時抵達(dá)與參與，推動各類民間互助文檔建立、整合救援電話等重要信息，最高效保障“國家隊”的救援效率。文字新聞再次發(fā)揮了重要的宣傳功能，受災(zāi)情況，救援電話，救援電話，這些都可以在短時間內(nèi)得到及時報道。官方新聞媒介的傳播，使每個災(zāi)區(qū)都能看到更多的信息，并促進(jìn)了民間互助檔案的設(shè)立。而民間自組織的救援信息擴(kuò)散、互助文檔傳播，這些都是實(shí)現(xiàn)媒體化社會救援的最關(guān)鍵的一環(huán)。作為信息的傳播者和社會的守望者，在災(zāi)害發(fā)生之前或還位于萌芽時，應(yīng)快速收集各種渠道的信息，并對其進(jìn)行篩選，把事后的跟蹤轉(zhuǎn)變?yōu)槭孪阮A(yù)警，盡可能地讓民眾規(guī)避風(fēng)險。與此同時，通知并提醒有關(guān)部門和民眾采取相應(yīng)得防范措施，減少災(zāi)難發(fā)生后的損失。在河北暴雨一系列災(zāi)難報道中，媒體履行了“環(huán)境守望”的職能，及時向公眾傳達(dá)最新情況，以達(dá)到滿足受眾知情權(quán)、穩(wěn)定民心的使命。 

結(jié)語

近年來，各種傳媒倫理爭議事件此起彼伏，新媒體時代話語沖突、意見分歧現(xiàn)象日益凸顯，災(zāi)難事故并沒有就此遠(yuǎn)去，但希望新媒體時代的新聞工作者在報道時能夠?qū)κ芎φ吆托掖嬲弑３秩宋年P(guān)懷。在信息更加透明的新媒體時代中，面對災(zāi)難報道這樣對時效性要求高、建設(shè)性需求強(qiáng)的報道重地，無論是傳統(tǒng)媒體、新媒體還是個體，都需要將人文關(guān)懷作為重要指標(biāo)，防止災(zāi)難后更加災(zāi)難的新聞報道。

文章來源：  《聲屏世界》   http://m.00559.cn/w/xf/24481.html