關于優(yōu)化流量經營管理的思考

 引言
中國移動行動的基本指導便是我們經常聽到的“移動改變生活”，移動通信商自身為了實現這一目標，同時也為加大企業(yè)的發(fā)展力度，對于各種信息服務都進行了自身最大的努力去實現。移動企業(yè)作為服務提供運營商，移動互聯網是服務管道，實現信息傳送是運營商最大的責任。以更好服務客戶原則為基礎，通過采取智能化管道等有效措施進一步的發(fā)展優(yōu)化移動流量經營管理，是有效滿足人類內在信息需求和增強移動企業(yè)市場競爭力的重要途徑。當前，因為諸多內外在因素的影響和制約，移動互聯網流量經營管理存在諸多漏洞和不足，從而使移動互聯網“改變生活”的能力作用并沒用完全有效發(fā)揮。通過不懈實踐總結再實踐，努力優(yōu)化流量經營管理成為當前移動互聯網發(fā)展的重要課題。
1 流量經營管理的基本概念
智能管道和聚合平臺是流量經營過程中不可或缺的重要基礎，將流量規(guī)模進一步擴大、流量自身的層次能夠進一步提高、保障流量中存在的內涵都已經作為現今流量經營的基本方案，其中諸多理念都是為了能夠釋放出流量自身的價值。和移動網絡的發(fā)展同步也是現今流量經營最根本的目的，同時也是為了使流量原始的經營結構得到轉化，保障流量的經營利潤能夠最大化的提高。其自身的經營方式和寬帶、話務經營當時完全不同，這種經營方式的使用很大程度上來講是為了符合我國移動網絡的發(fā)展現狀，保證移動網絡在發(fā)展過程中能夠將所有的發(fā)展機遇牢牢抓住，替換將先前移動互聯網發(fā)展的基本模式。隨著通信要求逐漸向信息要求的轉化，很大程度上影響了流量經營方案的提出。電信運營商創(chuàng)造價值的基本方式也因此逐漸轉型，因此電信運營商自身的基礎設施和營銷的基本模式也必然轉型所必然會面臨的重要階段，在這一轉型過程中智能管道和聚合平臺發(fā)揮出了自身的重要作用。為了使“被管道化”情況不會出現在轉變過程中，目前三大運營商正積極構建移動互聯網的生態(tài)體系，在服務內容上不斷豐富。在中國互聯網環(huán)境下，“成在免費，敗也在免費”，因為中國消費者的付費意愿并不高，這讓軟件開發(fā)商尤為尷尬，只能通過植入廣告等粗暴方式分一杯羹，而運營商的優(yōu)勢在于壟斷，而隨著市場的開放和競爭的加劇，運營商不得不低下高貴的頭顱，以避免陷入一味的價格戰(zhàn)，渠道和內容的整合是流量經營的核心，培育流量文化是流量經營大勢所趨。
2 優(yōu)化流量經營管理的具體建議
2.1 流量規(guī)模方向
流量的規(guī)模是現今的主要問題，流量的規(guī)模和經營是兩種完全不同的概念和定義。從某種程度上來講，較為合理的方案是將流量的規(guī)模作為主導，若但從運營商創(chuàng)造的價值來看，可以將話音轉化成分鐘數，短信也能夠通過條數進行折算，假設了其中的深層次的含義，要提升運營價值的唯一方式便是擴大規(guī)模。運營商自身便以服務通信者存在，面對此種情況便開始集體將轉型方向定位于信息需求上。兩者的根本區(qū)別在于，通信自身只是作為了一種手段，而信息則將手段和目的兩者進行了完美的結合。簡單的說，用戶在對通信服務需要的過程中便會對通信服務進行追求，但是不會要求通信對其提供其余形式上的服務，但是在對信息服務的追求過程中不僅需要對通信需求的滿足，會更加重視其中良好的信息內容。就用戶自身而言，目的自身存在的價值明顯比手段更加重要。因此，流量自身的規(guī)模的進一步擴大并非是指其自身經營規(guī)模的擴大，流量經營的本事是流量擴大規(guī)模過程中的重要核心，主要是為了將同質流量進行突破，使流量自身能夠具有更加豐富的內涵。隨著需求逐漸向信息化趨近，信息消費中消費者的訴求核心會使企業(yè)在發(fā)展過程中的規(guī)?；洕饾u向范圍化經濟轉型，其中最直觀表現便是規(guī)模經濟自身和流量擁有的同質性以及流量中的異質性能夠相互對應。
2.2 流量層次方向
流量層次即移動互聯網的流量異質性和服務的層次性。移動互聯網“流量”與寬帶業(yè)務的“流量”有層次的差異。移動互聯網流量可分為兩種層次。即表層流量和底層流量。更接近用戶的、深度嵌入用戶消費流程的、蘊含更豐富用戶信息的流量稱為表層流量，而啞管道的流量稱為底層流量。提升流量層次正是流量經營的重要方向之一——由信息的傳輸者升級為信息的運營者，直接參與滿足用戶信息需求的業(yè)務運營。
隨著現今我國移動網絡對自身的重新塑造和徹底的轉型，業(yè)務自身的中心也因此有了很大程度的變化，“流量”自身的含義會因為語境的不同具有不同的內涵，但非要尋其脈絡也大有追溯的渠道。從總體上講，從話音通信業(yè)務、寬帶接入業(yè)務到移動互聯網業(yè)務，流量內涵的演進脈絡一是從同質流量到異質流量，也就是所謂的豐富流量自身的內涵；其中由基層到表層是一個方面，也就是通常我們所說的流量在層次方面的提升。與流量在擴大過程中顯而易見的情況相比，流量的內涵進一步豐富和將流量自身層次迅速提高，這兩者都作為了流量經營過程中最具價值且最容易被人們忽視的兩個方面。
3 優(yōu)化流量經營管理具體操作
3.1 流量服務轉變，體現服務差異化
流量對運營商和用戶來說具有不可替代性，運營商作為流量的唯一提供者具有相當重要的地位。然而，流量有著不可替代性的同時，存在普遍性，稀缺性不足、無差異化，運營商網絡容量雖然有限，但還遠沒達到稀缺程度。同時，被包裝成各種產品的流量之間并無存在明顯差異。轉變賣流量的經營管理方式為賣服務，從服務質量上體現產品的稀缺性和差異化，將流量重新定義為“具有服務質量保障的接入服務”，從而改變用戶對于流量就是接入服務的固有印象。
在流量的基礎上引入服務質量概念，可以通過速率/時段/容量等指標來區(qū)分服務質量，這樣可以使流量產品之間產生差異化。
3.2 發(fā)展流量經營管理的“流量+內容/應用”產品
通過將運營商提供的底層流量和互聯網表層應用捆綁出售給用戶，從中得到綜合利益。這樣做的好處很明顯，降低需求的離散程度，運營商可對需求用戶進行針對性推廣。同時通過向用戶售賣應用與內容可以提升用戶的流量層次，擴充流量內涵，從滿足手段向滿足目的需求轉變。
4 結束語
信息化時代移動互聯網發(fā)展需要適應人類的內在信息需求，個人手機終端和互聯網的融合成為信息化發(fā)展的必然和相關企業(yè)公司發(fā)展變革的重要路徑，移動互聯網未來發(fā)展空間巨大，以以人為本的科學發(fā)展觀為指導，結合移動互聯網市場的實際情況，加大研究實踐移動互聯網流量經營管理創(chuàng)新模式意義重大。本文以我國移動通信為實例，列舉出了現今流量經營管理過程中面臨的新局勢和新問題，并針對這些問題提出了相應的應對方案，希望能夠對相關研究和工作者起到幫助和參考的作用。