民生新聞如何評點“家長里短”

全國各地的民生新聞節(jié)目繁多，對比起時政新聞和資訊類新聞，民生新聞更關(guān)注老百姓生活問題，更接地氣。市民階層開始爭取自身的話語權(quán)，“民生”與大眾傳播媒介的結(jié)合就變得勢在必行，民生新聞比重也將會越來越高。以廣州市廣播電視臺《G4出動》節(jié)目為例，民生新聞的內(nèi)容主要分為治安秩序、頌情揚義、交通出行、糾紛沖突、天氣災(zāi)情、奇聞趣事、社情民情這幾種形式。其中家長里短的糾紛和消息占了版面的三分之一以上。

    家長里短，一般指家庭日常生活瑣事，常見于鄰里間的交談，現(xiàn)也泛指市民之間的糾紛，非政策方面的流言蜚語引發(fā)的疑惑和矛盾等。

一、給“家長里短”的困局灌點氧氣

同一城市不同的民生新聞節(jié)目組，日常接到的通訊員或者市民報料，內(nèi)容超過80%是相同，如何在相同的題材里殺出一條“血路”，在吸引觀眾的同時，堅持正確的輿論導(dǎo)向，除了版面的編排要講究，文編撰寫主持人評論也要下足“心思”。

例如《G4出動》2016年3月24日版面中的一條新聞片《十年奔波》，講述市民朱伯伯，家中出現(xiàn)漏水的情況多年，皆因樓上將陽臺以及客廳的一小部分改建成為廚房，又沒做好防水措施。朱伯伯八十多歲，多年來與太太不斷與樓上業(yè)主溝通，問題卻始終未能解決。

房屋漏水而導(dǎo)致鄰里不和的情況，民生新聞節(jié)目經(jīng)常遇到，在報道方面，記者可以說駕輕就熟。而主持人的評論，如果單是譴責樓上住戶的不負責任，不但加劇了沖突的情緒，還無法解決問題、不利于社會和諧。久而久之，觀眾們就會對類似的報道產(chǎn)生厭惡感。相反，在主持人的評論當中灌注一些氧氣，引導(dǎo)觀眾從不同的角度看問題，可以激發(fā)觀眾的共鳴，提升點評的實際意義。

女：大城市寸金尺土，經(jīng)常說要善用空間，我的房子，我作主，于是有人會很巧妙地把陽臺改變用途，變成書房、臥室，甚至廚房，都不在少數(shù)。

男：那就不對了，建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》早有規(guī)定“不得將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間。”而且，廚房很容易就涉及排污水、排油煙的問題，始終會影響到附近的鄰居。

女：如果這件事發(fā)生在新建的小區(qū)里面，大家會第一時間會找物管出面處理。但問題在于，舊樓單位宿舍房改房，是歷史遺留問題，只能靠自己奔走。所以事情才會拖了那么多年。

男：換位思考，樓上樓下“抬頭不見低頭見”，方便自己的同時，也要設(shè)身處地為別人著想下，不要影響到別人的正常生活。倒不如，一起想辦法把問題處理，以后大家也住得安樂，不用心存芥蒂。

評論首先來了一招當頭棒喝，引用相關(guān)的法律法規(guī)，提醒生活在城央的市民朋友不能因為一己便利，為別人帶來麻煩和困擾。然后帶出“遺留問題”，激發(fā)部分觀眾的共鳴，點出矛盾滋生的土壤是舊宿舍舊房子，沒有物管無法協(xié)調(diào)處理房屋發(fā)生的相關(guān)糾紛。然后再引導(dǎo)涉事的相關(guān)個人，應(yīng)該如何去面對和處理這樣的問題。本來鄰里之間糾紛，相互協(xié)商就可以解決的，沒有必要非得上升到報居委、報街道、報警、上法院的程度，大家都抱著一顆多為他人著想的心，經(jīng)常自律自重自我檢討，社會才能和諧。

二、給“家長里短”的故事加些人文關(guān)懷

除了“常態(tài)化”的鄰里糾紛，再有的就是“事件性”的家長里短?！禛4出動》曾經(jīng)報道過《被關(guān)的童年》，單親媽媽范女士丈夫去世，自己在廣州無親無故要獨自撫養(yǎng)兩個兒子。由于范女士和丈夫沒有登記結(jié)婚，兩個兒子出生后一直無法入戶、無法讀書。兩兄弟天天待在家里，互相依靠，封閉在狹小的空間里，久而久之開始出現(xiàn)精神疾病。

女：看完片子，真讓人心酸，屋漏更兼連夜雨，先生早亡，兩個兒子黑人黑戶無法入學(xué)，還患上了精神疾病。

男：我覺得最迫切的是，范女士要去找相關(guān)部門，幫倆孩子上戶口，這樣才可以申請得到相關(guān)的補助。否則單靠范女士微薄的工資，一家人的日子確實好艱難啊。

女：范女士的例子，也是給一些家庭的警醒……人是需要精神支持，需要同外界溝通的。

男：如果有類似問題的家庭，可以找居委，問社工，問婦聯(lián)，尋求社會的幫助，不要等到出了問題，再來補救。

對比《十年奔波》樓上漏水的片子，《被關(guān)的童年》這種情況是更值得社會關(guān)注、獲得社會資源幫助的。范女士的苦難既是物質(zhì)生活上的缺乏，又是一家人在精神層面的困頓。人不僅是物質(zhì)生活的主體，也是精神生活乃至整個社會生活的主體。民生新聞節(jié)目的角度，并不高高在上，首先應(yīng)從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，感受故事主角的不幸和痛苦。節(jié)目點評既關(guān)注到范女士的物質(zhì)需要，更點出根源問題：因為孩子沒有戶口，從而派生出一系列的問題。有些觀眾可能會覺得，范女士的無知導(dǎo)致了孩子們的不幸?？墒?，當不幸已經(jīng)成為了事實，大眾媒體的輿論，更應(yīng)該是對范女士給予溫暖和幫助，并引起其他觀眾對該問題的注意，而不是萬箭穿心般的譴責。范女士的故事可以說是個“事件”，而事件在社會中不是孤立存在的，它只是類似問題的一個代表。主持人的評論以點帶面，提出關(guān)注精神健康，保持個人與外界溝通，把問題從個人的精神狀態(tài)，提升到社會人民的精神健康層面。這類型的家長里短是對人的生存狀況的關(guān)注，對人的尊嚴的肯定，也是基礎(chǔ)的人文關(guān)懷。

三、給“家長里短”的八卦注入真相

還有一種“家長里短”叫做不知就理，越說越奇，越描越黑。當一些熱心市民看到似乎有違“常理”的情況，馬上開始腦洞大開地議論，甚至是各種噴。2016年4月13日廣州正是春天，《G4出動》接到市民的報料，指某幼兒園要求學(xué)生們不論男女，赤裸上身，在天臺進行戶外鍛煉。網(wǎng)絡(luò)上很快有家長議論紛紛，提出兩項質(zhì)疑：第一，十幾攝氏度的天氣，讓孩子赤裸上身是否太過殘忍，孩子會著涼；第二，四五歲的孩子已經(jīng)有明確的性別意識，赤裸上身是否會造成尷尬或意識混亂。記者帶著相關(guān)的問題，對實際情況進行采訪報道。經(jīng)了解，園方是對小朋友們進行“三浴”鍛煉，通過陽光、空氣和水，進行體格鍛煉，增強體質(zhì)。新聞片后主持的評論，對真實情況進一步補充說明，把“三浴”鍛煉的實際開展情況加以描述，對“其他人”的質(zhì)疑進行了分析。

男：市內(nèi)部分幼兒園安排幼兒進行“三浴”鍛煉，已經(jīng)有好長一段時間，家長們都是知情的。會不會是外人想得太多呢？

女：聽了心理醫(yī)生的專業(yè)意見，大家都可以放心，如果還有疑慮的話，也可以幫小朋友準備件小背心。

男：我就覺得，幼兒園這樣做，都是為小朋友的健康著想。園方和家長是一條心的，都是為小朋友好。

很多熱心的報料人是抱著了解真相、幫助別人的心態(tài)，但也不排除有一些報料人，是抱著看熱鬧、找“噴刺”機會的目的。新聞片可以起到釋疑作用，讓觀眾知道實際的狀況與真相。編輯撰寫的主持人評論，肩負著引導(dǎo)的作用，喚醒大家的“平常心”和“科普心”，遇到有疑問的事情，首先不要以八卦的態(tài)度去擴散和討論，而是以科學(xué)的態(tài)度去求證，甚至不厭其煩，把事情的真相再次放大。

四、結(jié)語

民生新聞中的“家長里短”是時下新聞大餐中不可或缺的食材，而這類型的食材本身百味雜陳，如何烹調(diào)這份食材讓其味歸大道？除了記者在采訪的時候要真實、仔細、全面，文編在主持人評論的撰寫時也應(yīng)該考慮到，采用的觀點、引用的例子、使用的字句的合理性以及輿論引導(dǎo)方向。文編的崗位不僅僅是個人的“本色演出”，以個人的價值觀來看每一場的“家長里短”，更重要的是撰寫文稿內(nèi)容要符合和諧社會的輿論導(dǎo)向，提供解決問題的渠道和方法。