如何讓微信平臺(tái)更好地為廣播服務(wù)——傳播論文

在借助互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面，就當(dāng)下來(lái)說(shuō)，除了網(wǎng)站、論壇、微博外，還有微信公眾平臺(tái)這一指尖上的新媒介。微信公眾平臺(tái)是伴隨著微信的火熱而產(chǎn)生的，它運(yùn)用文字、圖片、語(yǔ)音和視頻等進(jìn)行營(yíng)銷——發(fā)布各種信息，和接收對(duì)象進(jìn)行線上線下的零距離互動(dòng)、分享、交流。在這股大潮中，傳統(tǒng)的廣播頻率和節(jié)目也要結(jié)合自身傳播的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，根據(jù)微信平臺(tái)快捷、開(kāi)放、高效、實(shí)時(shí)的特點(diǎn)，為聽(tīng)眾和微粉開(kāi)發(fā)出更多更好更實(shí)用更易操作的服務(wù)功能，使廣播頻率和廣播節(jié)目提升更多的人氣、擴(kuò)大更廣的影響，從而在這一新時(shí)代新格局中開(kāi)拓更加廣闊的市場(chǎng)，贏得更多的商機(jī)，最終實(shí)現(xiàn)提升實(shí)體媒體和微信平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。本文著重就如何運(yùn)用微信平臺(tái)這一互聯(lián)網(wǎng)新媒介來(lái)做好廣播營(yíng)銷和服務(wù)，談點(diǎn)粗淺看法。

一、風(fēng)格凸顯，定位準(zhǔn)確  

微信公眾平臺(tái)剛出現(xiàn)時(shí)，被稱為“媒體平臺(tái)”，當(dāng)用戶注冊(cè)后， “再小的個(gè)體，也有自己的品牌”了。對(duì)于廣播來(lái)說(shuō)，品牌是什么？是頻率是節(jié)目，頻率是大品牌，節(jié)目是小品牌，是個(gè)體。聽(tīng)眾愛(ài)聽(tīng)新聞節(jié)目，會(huì)認(rèn)準(zhǔn)新聞臺(tái)這個(gè)大品牌；聽(tīng)眾喜歡音樂(lè)節(jié)目，會(huì)認(rèn)準(zhǔn)“音樂(lè)臺(tái)”這個(gè)大品牌；聽(tīng)眾關(guān)注交通信息，會(huì)認(rèn)準(zhǔn)“交通廣播”這個(gè)大品牌.......微信公眾平臺(tái)，一旦和這些大品牌綁在一起，就要突出其亮點(diǎn)和特點(diǎn)，比如音樂(lè)廣播的亮點(diǎn)是歌曲和音樂(lè)，風(fēng)格可以是激情活潑的；新聞廣播的亮點(diǎn)是實(shí)時(shí)傳播的新聞資訊，風(fēng)格可以是穩(wěn)重大方的；交通廣播的亮點(diǎn)在交通信息的及時(shí)傳遞，風(fēng)格可以是親切自如的。在微信公眾平臺(tái)，要凸顯這些特點(diǎn)和風(fēng)格，并牢牢定位。那么如何體現(xiàn)呢？ 

(一)用內(nèi)容說(shuō)話，做到言之有物

當(dāng)下，微信公眾平臺(tái)這一新媒介被廣泛運(yùn)用，很多行業(yè)和部門(mén)建立起自己的微信公眾平臺(tái)，發(fā)布產(chǎn)品信息、公眾資訊、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、活動(dòng)內(nèi)容等，希冀達(dá)到宣傳本行業(yè)、拉近受眾距離、推廣產(chǎn)品、擴(kuò)大影響力等目的，而公眾經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的關(guān)注，自然也形成了習(xí)慣，比如想了解電影信息，會(huì)關(guān)注影城微信；想了解飲食信息，會(huì)關(guān)注美食微信；想了解交通法規(guī)，會(huì)關(guān)注警察之家等等。廣播也如此，要用內(nèi)容說(shuō)話，做到言之有物，而且不僅要言之有物，更要做成精品呈現(xiàn)給受眾者，比如音樂(lè)廣播的微信平臺(tái)，專門(mén)介紹和音樂(lè)有關(guān)的流行元素、實(shí)時(shí)點(diǎn)播、好歌推薦等；新聞廣播的微信平臺(tái)，專做與新聞?dòng)嘘P(guān)的內(nèi)容：實(shí)事新聞、專題報(bào)道、舉報(bào)爆料、大家都來(lái)說(shuō)新聞等；交通頻率的微信平臺(tái)，專門(mén)做與交通有關(guān)的內(nèi)容：路況實(shí)時(shí)播報(bào)，汽車(chē)維修打假、交通投訴等。同時(shí)，還可以將精彩節(jié)目預(yù)告、獨(dú)家內(nèi)容披露、有獎(jiǎng)互動(dòng)競(jìng)猜、主持人形象照等通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音等傳遞給粉絲。

（二）語(yǔ)言需準(zhǔn)確，要吻合頻率特點(diǎn)

微信公眾平臺(tái)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，它較多使用網(wǎng)絡(luò)化的語(yǔ)言，不像廣播語(yǔ)言那樣規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，語(yǔ)義上相對(duì)隨意，語(yǔ)法結(jié)構(gòu)上相對(duì)松散，因此，在廣播稿變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)稿中，有些語(yǔ)言是可以稍加變化的，比如，“你知道嗎”變?yōu)椤澳阍靻帷?、“漲知識(shí)”變?yōu)椤皾q姿勢(shì)”、“妹子”成“妹紙”等，還可運(yùn)用新造詞匯，像伊妹兒、拍磚、灌水等，甚至直接用符號(hào)和字母來(lái)表示，BT變態(tài)、MM美眉等。在將廣播的嚴(yán)謹(jǐn)語(yǔ)言演化為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言時(shí)要注意遵循頻率風(fēng)格，而不是做簡(jiǎn)單搬運(yùn)工，比如音樂(lè)廣播微信平臺(tái)，可以更多運(yùn)用語(yǔ)法變異、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)變異等方式，讓俏皮的、夸張的語(yǔ)言更有網(wǎng)絡(luò)色彩，比如小伙伴們、東東、恐龍、美眉、凹凸等；新聞廣播的微信平臺(tái)，則盡量用約定俗成的語(yǔ)言，否則會(huì)掩蓋或削弱新聞的真實(shí)性，比如鴨梨山大，驢友、歲月如刀刀刀催人老等。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的運(yùn)用一定要掌握好分寸，一方面要以開(kāi)放的心態(tài)恰當(dāng)好處使用這些語(yǔ)言，為文章增彩，為平臺(tái)添色，俘獲更多聽(tīng)眾和微粉的心。另一方面，要預(yù)防濫用、極度不規(guī)范以及惡俗語(yǔ)言的出現(xiàn)，比如，你來(lái)戳一下我哦，亮瞎你的眼等等。

（三）配合文字，穿插圖片，使用現(xiàn)場(chǎng)同期聲

微信平臺(tái)大都依賴于手機(jī)客戶端，再大的手機(jī)也是小屏幕，比不得Apad和電腦的屏幕大。如果是純粹的文字堆積，再精彩的內(nèi)容也會(huì)讓微粉看累看煩。適當(dāng)?shù)膱D片穿插和使用現(xiàn)場(chǎng)同期聲，既可減輕閱讀者的視覺(jué)壓力又豐富內(nèi)容、美觀版面，比如新聞廣播的記者，可將新聞現(xiàn)場(chǎng)和新聞當(dāng)事人的照片、現(xiàn)場(chǎng)的同期聲，連同文字報(bào)道同時(shí)發(fā)在微信平臺(tái)。有聲音，有文字，有圖片，立體又真切，更會(huì)吸引更多的受眾者來(lái)關(guān)注新聞，關(guān)注新聞廣播的微信平臺(tái)。同時(shí)發(fā)動(dòng)粉絲進(jìn)行新聞隨手拍，既增加平臺(tái)信息量，還增強(qiáng)微粉對(duì)廣播的親切感、認(rèn)同感。

（四）標(biāo)題運(yùn)用，避免庸俗

微信平臺(tái)里的標(biāo)題和報(bào)紙標(biāo)題不一樣。報(bào)紙，只要你買(mǎi)，看不看，怎么看，隨讀者自己。現(xiàn)在，人們生活節(jié)奏快、工作任務(wù)重，看報(bào)看個(gè)標(biāo)題，這是不少人的閱讀習(xí)慣，因此就出現(xiàn)了“標(biāo)題黨”。但是微信里的信息，點(diǎn)開(kāi)才能看得見(jiàn)，點(diǎn)開(kāi)了，不管你看不看，就產(chǎn)生了“閱讀人數(shù)”。如果在設(shè)計(jì)標(biāo)題時(shí)，內(nèi)容過(guò)多過(guò)詳細(xì)，微粉一看標(biāo)題就知道大概，可能會(huì)懶得再去點(diǎn)擊閱讀，這樣無(wú)疑降低了“閱讀”數(shù)。既然微信公眾平臺(tái)是種營(yíng)銷模式，那么，產(chǎn)品（信息）營(yíng)銷得如何，其中之一就是看有多少人在關(guān)注公眾平臺(tái)，又有多少微粉在閱讀信息?！皡⒓踊顒?dòng)就有獎(jiǎng)哦”，要比“參加X(jué)X節(jié)目的答題活動(dòng)就可以領(lǐng)取車(chē)展門(mén)票哦”，更有吸引力。標(biāo)題制作要好看，更要規(guī)范，像“這幾種食物不能吃，吃了要你命”,或“這些事不能做，做了后果很?chē)?yán)重”等庸俗題目盡量少出現(xiàn)在廣播微信的平臺(tái)。作為廣播的網(wǎng)絡(luò)傳播新媒介——廣播公眾微信，在制作新聞標(biāo)題時(shí)，也要緊繃“主旋律”的弦。

 二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，擴(kuò)大影響力

媒體是制造精神產(chǎn)品的，有產(chǎn)品就有消費(fèi)，有消費(fèi)就有消費(fèi)者，廣播的消費(fèi)者是聽(tīng)眾。為聽(tīng)眾服務(wù)，同時(shí)也體現(xiàn)在微信平臺(tái)上。一般市級(jí)臺(tái)的廣播有兩個(gè)以上的頻率，收聽(tīng)的對(duì)象，一部分是某個(gè)頻率的專屬粉絲，他們忠實(shí)于頻率，是鐵桿粉絲；另一部分是交叉型的，你中有我，我中有你。專屬粉絲相對(duì)活躍，既聽(tīng)廣播節(jié)目又關(guān)注微信平臺(tái)，還積極參與平臺(tái)組織的活動(dòng)。交叉型的微粉，在音樂(lè)臺(tái)的微信里可能是活躍分子，而在新聞臺(tái)的微信里則成了僵粉。那么如何打造一支龐大的微粉群體，并促使僵粉活躍起來(lái)？強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，才能擴(kuò)大影響力、增加參與量。

（一）多做有益好玩的活動(dòng)

頻率或節(jié)目可以發(fā)動(dòng)微粉共同策劃項(xiàng)目，一起開(kāi)展活動(dòng)。有的活動(dòng)投入的精力、人力、物力不多，比如秋天舉行登山活動(dòng)，冬天舉行健身走，夏天組織游泳，春天邀約看風(fēng)景，但效果顯著，因?yàn)閰⑴c方式簡(jiǎn)單，難度不大，適合人群廣。通過(guò)微信平臺(tái)報(bào)名，報(bào)名就有紀(jì)念品，贏了還有獎(jiǎng)品，這樣可以吸引更多的人關(guān)注微信平臺(tái)，并提高僵粉的活躍程度。 

（二）多加強(qiáng)對(duì)外合作

企業(yè)和團(tuán)體雖然建有自己的微信公眾平臺(tái)，但因受各種因素影響，可能微粉人數(shù)不多，對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度也不高。為了擴(kuò)大影響，他們需要一個(gè)更廣的平臺(tái)來(lái)合作推廣。廣播就有這種優(yōu)勢(shì)，既有無(wú)數(shù)的聽(tīng)眾群，又有大量的微粉群，因此雙方可以加強(qiáng)合作，互惠互利，比如可以和當(dāng)?shù)氐奈幕囆g(shù)團(tuán)體、旅游景點(diǎn)、超市商場(chǎng)、生產(chǎn)企業(yè)等各行各業(yè)合作，一起策劃活動(dòng)，甚至為其個(gè)性定制，提供單點(diǎn)服務(wù)。合作更廣了，項(xiàng)目增多了，信息豐富了，粉絲得到的實(shí)惠也多了，自然會(huì)增強(qiáng)原有僵粉的活躍程度，最終成為強(qiáng)粉，而微粉群體也將逐步壯大。

（三）常贈(zèng)紀(jì)念品，月月有抽獎(jiǎng)

閱讀微信內(nèi)容，參加答題活動(dòng)，就有機(jī)會(huì)得紀(jì)念品，這是吸引微粉關(guān)注微信平臺(tái)和活躍僵粉的最簡(jiǎn)單易行、最直接有效的方式。比如今天微信平臺(tái)中哪些內(nèi)容你最感興趣，為什么？既可在廣播節(jié)目中播出微粉的語(yǔ)音或文字回答，并將其發(fā)在微信平臺(tái)上，以激起他們閱讀微信、收聽(tīng)節(jié)目的雙重興趣。為了建立龐大的粉絲群體，提高微粉的活躍程度，還可設(shè)置月月抽大獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，將抽獎(jiǎng)過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，拍攝成視頻上傳到微信公眾平臺(tái)，增加可信度，增強(qiáng)微粉的參與熱情。

在充分利用微信為廣播服務(wù)時(shí)，要結(jié)合頻率特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，突出風(fēng)格定好位，做到量體裁衣，避免微粉因?qū)Ω鞣N微信公共平臺(tái)推送的內(nèi)容雷同而生厭倦，導(dǎo)致微信平臺(tái)營(yíng)銷作用減弱這種情況的發(fā)生。微信平臺(tái)和實(shí)體廣播的影響是相互的，微粉多了，廣播的收聽(tīng)率就提高，反過(guò)來(lái)，廣播的收聽(tīng)率提高，對(duì)微粉的吸引力也更大。線上線下同時(shí)運(yùn)營(yíng)，使聽(tīng)眾從被動(dòng)參與到主動(dòng)參與，使節(jié)目?jī)?nèi)容更豐富更活躍更接地氣，凸顯廣播這一傳統(tǒng)媒體通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)新媒介——微信公眾平臺(tái)，在傳遞新聞、傳播信息、傳送音樂(lè)等方面更加方便、快捷、高效的優(yōu)勢(shì)，使其更有號(hào)召力，更具有價(jià)值性，從而實(shí)現(xiàn)廣播新突破、新飛躍。

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