探索旅游者地理空間認(rèn)知的規(guī)律

    20世紀(jì)70年代，地理空間的認(rèn)知研究發(fā)展起來(lái)，旅游者對(duì)目的地的印象都是通過(guò)實(shí)地旅游和間接了解等途徑，因旅游地屬于獨(dú)立的地理空間屬性，以致人們對(duì)旅游目的地形象認(rèn)知明顯存有差異。在空間認(rèn)知理論的指導(dǎo)下結(jié)合認(rèn)知地圖和空間認(rèn)知行為，并從空間認(rèn)知行為或認(rèn)知地圖方面研究地理空間認(rèn)知的規(guī)律，對(duì)旅游當(dāng)?shù)亻_(kāi)展形象戰(zhàn)略有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.旅游者地理空間認(rèn)知特征

    地理空間認(rèn)知指人類(lèi)如何認(rèn)識(shí)自己賴(lài)以生存的地理環(huán)境，其中包括位置、變化和規(guī)律及變化等，共有四個(gè)方面認(rèn)知：地理思維、地理記憶、地理感知和表現(xiàn)再現(xiàn)，獲取當(dāng)?shù)氐乩砦恢眯畔⒍a(chǎn)生的一種本能認(rèn)知。整個(gè)空間認(rèn)知過(guò)程是旅游認(rèn)知需求產(chǎn)生——地理信息刺激——旅游選擇決策——地理空間認(rèn)知——形成認(rèn)知地圖——旅游記憶。在認(rèn)知過(guò)程中地理信息刺激扮演者強(qiáng)化旅游認(rèn)知和驗(yàn)證的角色。從相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)得知，旅游者有自己獨(dú)特的認(rèn)知特征，首先，目的的選擇性：一般旅游者外出旅游的目的性很明確，如購(gòu)物、觀光、度假等，會(huì)集中解決與旅游目的相關(guān)的問(wèn)題和事務(wù)，不重要的信息自然而然會(huì)被忽略，之后將有意義的信息組織起來(lái)從而形成對(duì)旅游目的地地理空間了解認(rèn)知。其次，過(guò)程的完整性：如果從發(fā)生學(xué)的角度分析旅游者的地理認(rèn)知，這屬于一種旅游需求產(chǎn)生、旅游決策、旅游空間行為及旅游反饋貫穿至一起的認(rèn)知鏈。第三，時(shí)間的短暫性：由于旅游屬于一種特殊性活動(dòng)，旅游者在旅游目的地大多會(huì)停留數(shù)天或數(shù)十天相對(duì)較短的時(shí)間，所以，旅游者的空間認(rèn)知時(shí)間相對(duì)較短。第四，對(duì)象的興趣性：愉悅是旅游者的旅游的主要目的，與旅游活動(dòng)相關(guān)的空間對(duì)象、特征及格局是旅游者旅游興趣點(diǎn)的來(lái)源，也正是因?yàn)榇伺d趣點(diǎn)才會(huì)產(chǎn)生空間興趣認(rèn)知。第五：程序的連續(xù)性：旅游者對(duì)旅游目的地的體驗(yàn)過(guò)程、旅游前的預(yù)想、旅游后的記憶等都具備連續(xù)性，在產(chǎn)生旅游需求時(shí)會(huì)根據(jù)以往的認(rèn)識(shí)和想象對(duì)旅游目的地的地理空間、類(lèi)型等展開(kāi)旅游遐想，從而在實(shí)施旅游活動(dòng)中驗(yàn)證遐想是否符合旅游前的構(gòu)思，進(jìn)而形成對(duì)目的地的認(rèn)知。

2.認(rèn)知鏈和認(rèn)知規(guī)律

    一般旅游者對(duì)旅游目的地的空間認(rèn)知走的是“所處位置（地理空間）——什么性質(zhì)的旅游地，是否有特色和吸引力（感知空間）的過(guò)程，所以，在旅游者認(rèn)知中位置感知成為首要內(nèi)容和要求。只要充分了解當(dāng)?shù)氐乩砜臻g和環(huán)境，才會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)旅游計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)地理空間的等級(jí)層次和地理空間的基本屬性形成對(duì)旅游目的地的位置和空間的認(rèn)知。

    人們認(rèn)識(shí)地域的基本出發(fā)點(diǎn)就是地理空間的等級(jí)層次性，這種特性已逐漸形成一種地理空間的等級(jí)層次構(gòu)建出的認(rèn)知鏈。而在旅游者的思維概念中，認(rèn)知鏈?zhǔn)敲慨?dāng)一個(gè)地方，就是通過(guò)旅游地所屬的、不同等級(jí)層次的空間構(gòu)成豎向鏈條來(lái)確定讓它的地理位置。具體而言，地理空間的等級(jí)層次中高等級(jí)的地域空間較大，但在數(shù)量方面卻十分稀少，反之，低等級(jí)的地域空間尺度小，但在數(shù)量方面卻十分寬裕。往往人們的認(rèn)知和記憶會(huì)偏向高等級(jí)的大尺度空間，例如，旅游者能說(shuō)過(guò)世界各大洲的名稱(chēng)，如果細(xì)說(shuō)每個(gè)國(guó)家或城市的名稱(chēng)，是十分困難的。這樣一種認(rèn)知過(guò)程也服從自上而下，高等級(jí)的區(qū)域認(rèn)知總是會(huì)先占領(lǐng)思維意識(shí)。然而對(duì)于地理空間來(lái)說(shuō)，人們熟知一個(gè)地域，首先要建立在它的文脈、地域背景等高級(jí)別區(qū)域的基礎(chǔ)上，以此來(lái)構(gòu)成認(rèn)知“文脈”，也正是因?yàn)檫@種認(rèn)知模式，也激發(fā)出“替代”認(rèn)知，例如旅游者去濟(jì)南旅游，首先了解的濟(jì)南整個(gè)城市的自然景觀和文化背景，如果在之前不了解濟(jì)南，可能會(huì)了解山東，進(jìn)而通過(guò)山東熟知中國(guó)甚至亞洲，用高級(jí)別的區(qū)域形象代替不了解或低級(jí)別的區(qū)域形象。除此之外，還存在“相似替代”、“相似律”或“接近替代”等，在地理空間上如果有兩個(gè)同等級(jí)層次的旅游地相鄰，那么旅游者會(huì)自動(dòng)將其劃分為相似的旅游地，如，中國(guó)人在前往西方國(guó)家旅游前，認(rèn)為大部分國(guó)家沒(méi)什么差異，新西蘭和澳大利亞是可以相互替代的。相反，旅游者只知道即將前往的目的地和已知目的地較為相近，那么會(huì)在潛意識(shí)認(rèn)知中將未知目的地的形象當(dāng)成已知目的地的形象，兩個(gè)同等級(jí)的地域會(huì)在此時(shí)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，兩個(gè)相似目的地中人們會(huì)選擇其中一個(gè)。

    當(dāng)利用空間等級(jí)層次性的認(rèn)知過(guò)程和規(guī)律是當(dāng)前運(yùn)用最廣泛旅游定位方式，尤其針對(duì)新建的旅游圣地或知名度地的旅游地是可以借此來(lái)樹(shù)立旅游形象的。通過(guò)認(rèn)知鏈建立對(duì)陌生旅游地的形象，從而促進(jìn)旅游決策的形成。總而言之，在旅游者對(duì)旅游目的地的形象認(rèn)知的空間過(guò)程中首先要了解目的地的位置，位置是形成等級(jí)等次規(guī)律的來(lái)源，也是間接認(rèn)可旅游地形象。旅游地之所以會(huì)產(chǎn)生“背景律”大部分原因是認(rèn)知鏈所構(gòu)成的上下級(jí)關(guān)系，如果是相同地域和空間環(huán)境的認(rèn)知?jiǎng)t會(huì)被成為“相似律”和“接近律”，地理位置、人文背景等相似都會(huì)在旅游者的認(rèn)知中被認(rèn)同為同一種形象，進(jìn)而通過(guò)認(rèn)知鏈產(chǎn)生背景代替、相似替代等。

3.具體案例分析

（1） 資源和受眾分析

    本文研究以黃河甘肅段旅游為案例，從資源方面分析此旅游地不僅有文化底蘊(yùn)深厚的宗教遺產(chǎn)，還有雄壯的黃河自然風(fēng)光帶，也有現(xiàn)代景觀，總而言之是結(jié)合了傳統(tǒng)和現(xiàn)代的自然、人文景觀特色。研究區(qū)內(nèi)有國(guó)家文物保護(hù)單位、國(guó)家森林公園、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)及國(guó)家級(jí)地質(zhì)公園，均可反應(yīng)出此旅游地段的開(kāi)發(fā)潛力和資源品位。黃河沿岸涉及蘭州市、白銀市、永靖縣等旅游資源尤其是歷史文化和地理環(huán)境的影響，中部、西部、東部、東北部形成風(fēng)光秀美和人文資源不同的區(qū)域，各個(gè)區(qū)域的功能大大豐富了黃河甘肅段旅游資源的生命力和價(jià)值。從受眾方面分析，相關(guān)研究者根據(jù)受眾的觀念環(huán)境認(rèn)知做出了調(diào)查，初步可得知，受眾者可以分為省內(nèi)游客和省外游客兩種，其中省外還包括港澳臺(tái)甚至國(guó)外游客。調(diào)查內(nèi)容也圍繞著區(qū)域總體形象、旅游中環(huán)境、管理、服務(wù)等旅游負(fù)面感知及地方性感知三個(gè)層次，調(diào)查結(jié)果基本與黃河沿岸甘肅段的市場(chǎng)情況相同。游客對(duì)甘肅省旅游形象從感知角度方面，分別從歷史悠久至民族風(fēng)情由高到低的排列順序，整體形象也以“神秘”“古老”“浩瀚蒼涼”等描述詞，基本與旅游者旅游前的預(yù)想一致。

（2）以當(dāng)?shù)乇尘疤釤捨幕}絡(luò)

    根據(jù)地理空間認(rèn)知的規(guī)律分析，高等級(jí)的區(qū)域是人們下意識(shí)的首要認(rèn)知，之后才會(huì)順應(yīng)到低等級(jí)的區(qū)域認(rèn)知，整個(gè)過(guò)程是自上而下。構(gòu)成地域的認(rèn)知“文脈”等于形成地理空間。旅游者對(duì)黃河甘肅段旅游認(rèn)知來(lái)源于它屬于中國(guó)或?qū)儆诟拭C省內(nèi)。會(huì)通過(guò)黃河沿岸甘肅段了解甘肅省，進(jìn)而了解中國(guó)，形成以高級(jí)區(qū)域形象來(lái)代替低級(jí)別的區(qū)域形象。而對(duì)于國(guó)外游客，了解甘肅省和整個(gè)中國(guó)文化背景是作為提煉旅游目的地文脈的必然因素，如甘肅是周人、秦人的發(fā)跡之地，是黃河流域文化的淵源之一，是中華民族發(fā)祥地之一。因此，對(duì)海外游客傳播黃河甘肅段旅游段形象可概括為“中華民族發(fā)祥史，暢游黃河風(fēng)情線”。如果是針對(duì)省外游客，只要圍繞著甘肅省的文化背景來(lái)提煉內(nèi)容即可，以“開(kāi)放性、包羅性、多元性”等厚重的歷史文化底蘊(yùn)展開(kāi)，不僅是文物大省，還是絲綢之路的故里，尤其甘肅省貫穿絲綢之路的主要路線和樞紐地帶等，總而言之，對(duì)省外游客旅游形象宣傳可以“小江南”“絲綢之路”等關(guān)鍵詞為提煉對(duì)象。

（3）以替代效應(yīng)來(lái)提升當(dāng)?shù)匦蜗?/p>

    地理空間認(rèn)知相關(guān)論點(diǎn)曾指出，旅游地方的背景形象是產(chǎn)生地方形象認(rèn)知的前提，進(jìn)而出現(xiàn)“背景替代”和“背景律”。黃河沿岸甘肅段旅游地段屬于甘肅省管轄之中，如果旅游先前對(duì)甘肅省有負(fù)面認(rèn)知，進(jìn)而會(huì)影響到會(huì)對(duì)旅游段的認(rèn)知。由于甘肅省地處黃土高原、內(nèi)蒙古高原及青藏高原三大高原的交匯地帶，山脈縱橫交錯(cuò)，降水稀少，沙漠廣布，一些國(guó)人常常會(huì)在潛意識(shí)中認(rèn)為甘肅是處于沙漠之中。然而事實(shí)上甘肅省的黃河沿岸太極島的濕地不遜于江南的小橋流水韻味，也有一些游客認(rèn)為西北不管在經(jīng)濟(jì)還是交通方面都處于落后階段，甚至對(duì)西北有蘭州這樣具有現(xiàn)代化城市的感到驚訝，從上述兩點(diǎn)就可表明，西北的整體形象在一定程度上遮蓋了個(gè)別旅游城市的特色形象。所以，在旅游形象定位和宣傳方面不僅要凸顯地方文脈，更要立足于地方文脈，規(guī)避地方文化背景中所帶來(lái)的不良影響，要從文脈中提煉出具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素，以免被相似的地理空間替代。

4.結(jié)語(yǔ)

    綜上所述，旅游地類(lèi)型會(huì)影響旅游者對(duì)旅游地形象的認(rèn)知，其類(lèi)型是構(gòu)成旅游地個(gè)性形象的基礎(chǔ)，從地理學(xué)的基本規(guī)律分析，在旅游者心中，會(huì)先通過(guò)地理空間的認(rèn)知鏈并以背景律和替代效應(yīng)來(lái)獲得目的地的空間位置信息，在此過(guò)程中信息因素和感知距離因素都有不同程度的影響，旅游者會(huì)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)目的地形象，此時(shí)旅游目的地會(huì)變得更具有形象發(fā)展意義。