基于核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)上的企業(yè)文化構(gòu)建策略

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)?！昂诵母?jìng)爭(zhēng)力”又叫“核心能力 ”是1990 年由美國(guó)經(jīng)是經(jīng)濟(jì)學(xué)家普 拉哈 拉德 (C.K.Prahalad)和 哈默(GaryHamel) 在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上《的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中提出的。他們提出: “核心競(jìng)爭(zhēng)力是在 一個(gè)組織內(nèi) 部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能, 尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種 生產(chǎn)技能和 整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能?！苯裉? 建立和發(fā)展自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為西方企業(yè)普遍追求的戰(zhàn)略目標(biāo) 。在我國(guó)如何 構(gòu)建并提升 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn) 題 正在成 為企業(yè)乃至地區(qū)、行業(yè)發(fā)展關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征體現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)要素

1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征體現(xiàn)。從本質(zhì)上講，企業(yè)是—系列資源和能力的結(jié)合體。企業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)通過(guò)對(duì)其 織資本和社會(huì)資本的有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮, 從而有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置各種資源和 技術(shù)一體化的優(yōu)勢(shì)能力。 這種優(yōu)勢(shì)能力與一般競(jìng)爭(zhēng)力 是有區(qū)別 的, 其表現(xiàn)出如下顯著特征:

第一, 價(jià)值性。價(jià)值性是核心競(jìng)爭(zhēng)力的最 基本的特性, 識(shí)別一種競(jìng)爭(zhēng)力是否是核心競(jìng)爭(zhēng)力, 首要判斷其是 否具有價(jià)值性, 能否為消費(fèi)者提供更大的好處。核心 競(jìng) 爭(zhēng) 力應(yīng) 當(dāng) 能 夠 為用 戶(hù) 提 供 重要 價(jià)值, 應(yīng)當(dāng)有利 于企業(yè)效率的 提高, 能夠使企業(yè) 在創(chuàng)造價(jià)值和 降低成本方 面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀。

第二, 獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)樹(shù)一幟的 , 是不易也不能被行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)所模仿的。

第三, 系統(tǒng)整合性。系統(tǒng)整合性是核心競(jìng)爭(zhēng)力的顯著 標(biāo)志。一組 分散的技 術(shù)或技能不能形成 核心競(jìng)爭(zhēng) 力, 核心競(jìng) 爭(zhēng)力是提供其競(jìng)爭(zhēng) 能力和競(jìng) 爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ) 的多方面技術(shù)、技能和知 識(shí)的有機(jī)整 體, 是多種能力提煉、升華的結(jié)果。在某些情況下, 整合可以使 一些原本 十分平常的 技術(shù)組合成一種超強(qiáng)的核心能力。

第四, 動(dòng)態(tài)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種合力, 隨著 企業(yè)所處的內(nèi) 、外 部環(huán)境的變 化外和科學(xué)技術(shù)的進(jìn) 步, 企業(yè) 原有的核心 競(jìng)爭(zhēng)力很有可能變 成一般能 力或者不適 應(yīng)企業(yè)的發(fā)展, 因 此核心競(jìng) 爭(zhēng)力也具有 動(dòng)態(tài)性。

2、企業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)力的 實(shí)現(xiàn)要素。 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng) 爭(zhēng)力, 必 須要依靠三 大要素, 即 企業(yè)的目標(biāo)顧 客、關(guān)鍵技能和 技術(shù)、協(xié)調(diào)整合機(jī)制。

第一、企業(yè) 的目標(biāo)顧 客是在核心 競(jìng)爭(zhēng)力中起決定 作用的首要 因素。企 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根 到底是由目 標(biāo)市場(chǎng)上 的顧客所決定的, 又 由于顧客 完全是根據(jù) 自己的 價(jià)值判 斷來(lái) 決定 自己 貨幣 投向 的,所以 說(shuō) 企 業(yè) 核心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的實(shí) 質(zhì) 內(nèi) 涵 是“ 費(fèi)者剩余” 即顧客通 過(guò)對(duì)產(chǎn)品的 耳消,聞目睹或使用, 已經(jīng)認(rèn)識(shí) 到和感悟到 產(chǎn)品能為他們帶來(lái)的實(shí)際使用價(jià)值。

第二, 企業(yè)的關(guān)鍵技能和技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力依靠的重要因素。一般來(lái)講, 一個(gè)企業(yè)至少有一個(gè) 或若干個(gè) 關(guān)鍵技能和 技術(shù), 這是整個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)中的主導(dǎo)和中樞, 是企業(yè)獨(dú)具的超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的絕對(duì)優(yōu)勢(shì), 也決定了核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性。

第三, 企業(yè) 的協(xié)調(diào)整 合機(jī)制是企 業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力依 靠的關(guān)鍵因 素。核心 競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)持續(xù) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 源泉, 然而 它本身不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn) 化成競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)。如果沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)制 和條件加以 支持, 核心 競(jìng)爭(zhēng)力將一無(wú)是處, 毫無(wú)價(jià)值。

二、企業(yè) 文 化 對(duì) 于 培 育和提 升核 心競(jìng) 爭(zhēng)力 的重 要性

在 核 心 競(jìng) 爭(zhēng)力 所 具 有 的 四 個(gè) 特 征中, 價(jià)值性居于核心地 位, 影響并決定 了其他三個(gè)特征 。核心競(jìng)爭(zhēng) 力之所以能 保證企 業(yè)在市 場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)中 處于 優(yōu)勢(shì) 地位 , 正是由于它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的整體價(jià)值(為消費(fèi)者帶來(lái)最大利益)與企業(yè) 經(jīng)營(yíng)者和員工的個(gè)體價(jià)值的有機(jī) 結(jié)合, 而 這種整體利 益與個(gè)體利益的 有機(jī)結(jié)合, 很大程度上 會(huì)依賴(lài)于企業(yè)文化。原因如下:

1、企業(yè)文化 是企業(yè)全 體員工所共 有的價(jià)值體系, 其本質(zhì)就 是塑造價(jià) 值, 追 求價(jià)值的個(gè)性化。 企業(yè)在長(zhǎng) 期發(fā)展過(guò)程 中形成的企業(yè)價(jià) 值觀(guān)和經(jīng)營(yíng) 哲學(xué), 很難 被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他 企業(yè)所模 仿, 文化個(gè) 性一旦轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)力, 也就形成了 獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此, 企業(yè)文化具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性。

2、企業(yè)文化 所形成的 經(jīng)營(yíng)理念和 價(jià)值觀(guān)是一個(gè)“內(nèi)化”過(guò)程?！皟?nèi)化 ” 熟即成產(chǎn)生一種強(qiáng)大 的規(guī)范力, 成為人們自 覺(jué)遵守的行動(dòng)準(zhǔn) 則, 繼而產(chǎn) 生一種持久 的推動(dòng)力, 促使人 們積極地 去實(shí)現(xiàn)既定 目標(biāo)。這種規(guī)范 力和推動(dòng)力 正是核心 競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的一個(gè)內(nèi)在動(dòng)因。

3、企業(yè)文化能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)知識(shí)、技能與資產(chǎn)的整合，使企業(yè)獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)有事。企業(yè)文化所具有的凝聚 、導(dǎo)向、 激勵(lì)、 約束功 能, 最 大限度 地發(fā) 揮員工的潛能 , 實(shí)現(xiàn)公司 利益與員 工利益最佳結(jié)合。

有人說(shuō) : 體力是農(nóng) 業(yè)社會(huì)的 核心競(jìng)爭(zhēng)力, 資本是工業(yè)社 會(huì)的核心 競(jìng)爭(zhēng)力, 智力是信息社 會(huì)的核心競(jìng) 爭(zhēng)力, 文 化是現(xiàn)代社會(huì)的核 心競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)文化 不僅僅是培育和提 升企業(yè)核心 競(jìng)爭(zhēng)力的 關(guān)鍵因素, 從某種意義上說(shuō) , 個(gè) 性化的企 業(yè)文化本身就是企 業(yè)的核心競(jìng) 爭(zhēng)力。因 為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根 結(jié)底就是企 業(yè)的核心 價(jià)值觀(guān)的競(jìng)爭(zhēng), 就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。

三、 何 構(gòu) 建具 有 核 心如競(jìng) 爭(zhēng)力的 企業(yè) 文化

作為企業(yè)社會(huì)資本的集中反映, 企業(yè)文化是企業(yè) 在組織資本 一定的前 提下提高組織活動(dòng)效率的決定因素。企業(yè)只有將其組織資本和社會(huì)資本有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮,才能培育并提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、構(gòu)建 具有核心 競(jìng)爭(zhēng)力的企 業(yè)文化必須充分考慮目標(biāo)顧客的價(jià)值追求, 秉承“顧客至上”的人本管理理論?，F(xiàn)代企業(yè)對(duì)“顧客”的概念已有延伸, 分為內(nèi)部顧客(企業(yè)員工)和外部顧客(消費(fèi)者)。企業(yè)管理所表現(xiàn)出來(lái) 的成果應(yīng)充 分考慮目 標(biāo)顧客的價(jià)值追求, 使企業(yè)的內(nèi)外顧客都感到滿(mǎn)意。這其中, 外部顧客的滿(mǎn)意度是建立在內(nèi)部顧客滿(mǎn)意度的基礎(chǔ)之上的。這就要求在企業(yè)文化 建設(shè)中要把 職工的積 極性和才干充分發(fā)揮出來(lái), 并使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái), 使個(gè)人需求與組織需求盡量一致, 形成在共同價(jià)值觀(guān)基礎(chǔ)上的利益共同體和事業(yè)共同體, 引導(dǎo)全體員工主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。在這一核心價(jià)值觀(guān)基礎(chǔ)上, 逐漸形成具有自己特色鮮明的企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、構(gòu)建 具有核心競(jìng) 爭(zhēng)力的企 業(yè)文化必 須 充分 考 慮 關(guān) 鍵技 能 和 技 術(shù)的 獨(dú) 特性, 升 華傳 統(tǒng)的人 本管 理思想 , 倡導(dǎo) “創(chuàng)新至上”的能本管理思想。企業(yè)要擁有獨(dú)特的核心競(jìng) 爭(zhēng)力, 必須 具有獨(dú)特 的人力資源, 即能夠把知識(shí) 、 技能有效轉(zhuǎn) 化為生產(chǎn)力, 轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的“能力人”。對(duì)物的管理需要通過(guò)對(duì)人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)?！澳鼙竟芾怼彼枷氩粌H 把人看作 是企業(yè)最大的資本、資源和財(cái)富, 更為重 要的是注 重不斷提升人的智 能, 提高企 業(yè)員工的 創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)以人的能力為本的的管理升華。不僅確立了人 在企業(yè)財(cái)富 創(chuàng)造中的 決定性地位和作用 , 而且強(qiáng)調(diào) 了人力資 本創(chuàng)造財(cái)富 所需要的能力 要素及其與 其他資源有效 配置的途徑與 方式。企業(yè) 文化倡導(dǎo)“創(chuàng)新至 上”的能 本管 理思想 , 就要 構(gòu)建有 利于調(diào) 動(dòng)員 工積 極性 的激 勵(lì)機(jī) 制、培育有利 于知識(shí)型、 創(chuàng)造型人才 成長(zhǎng)的企業(yè)文 化, 加強(qiáng) 員工創(chuàng)新能力 的培養(yǎng)、優(yōu)化人力 資本與企業(yè)其 他資源的配 置、增進(jìn)組織 內(nèi)部各成員的 有效溝通, 讓人力資本的效用最大化。

3、 建具有核 心競(jìng)爭(zhēng)力的 企業(yè)文化構(gòu)必 須明 確企業(yè) 文化 是一 種經(jīng) 濟(jì)文 化, 推行“學(xué)習(xí)至上 ”的新 成本管理模 式。企業(yè)在構(gòu) 建核心競(jìng)爭(zhēng)力 時(shí), 應(yīng)形成 以一個(gè)或若干關(guān) 鍵環(huán)節(jié)為主 導(dǎo)、能對(duì)各 種要素不斷進(jìn) 行有機(jī)整合的 機(jī)制, 這種 整合機(jī)制不但表 現(xiàn)為關(guān)鍵能力、有效 能力的集 中,而且表 現(xiàn)為對(duì)多余、落后、無(wú)關(guān) 緊要的機(jī)制、因素、程序和 職能的 迅速 消除 , 并由程此產(chǎn)生 集成放大效 應(yīng)。企業(yè)只 有充分考慮 核心 競(jìng)爭(zhēng)力 的系 統(tǒng)整 合性 和動(dòng) 態(tài)性 ,才能對(duì) 影響企業(yè)發(fā) 展的眾多要 素有一個(gè)清醒 的認(rèn)識(shí), 才能集中整合 有效要素 , 忽略消除 不利要素, 最大限度地 節(jié)約成本(節(jié)約有 形成本 )和滿(mǎn)足 顧客需求 (提升無(wú)形成本), 實(shí)現(xiàn)“成本領(lǐng)先”。

21 世紀(jì) 組織學(xué) 習(xí)將變 得非常 重要 ,企業(yè)的 主要工作就 是學(xué)習(xí)。這 是因?yàn)楣芾碚?nbsp;對(duì)于未來(lái)的掌 控取決于以 下兩種能力: 在別人都 沒(méi)有看到方向 的時(shí)候, 你看到了方 向; 在別人 都為看不到 方向而迷茫的 時(shí)候, 你 對(duì)你的反應(yīng)速 度有信心 , 上述能力的培養(yǎng), 必須通過(guò)學(xué)習(xí)。當(dāng)企業(yè)開(kāi)始重視 學(xué)習(xí) , 當(dāng)企 業(yè)開(kāi)始重視 文化的時(shí)候, 是企業(yè)強(qiáng)大的標(biāo)志和起點(diǎn)。

總之, 企業(yè)文 化是現(xiàn)代企 業(yè)管理理論和 管理方式的重 要內(nèi)容, 其 豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的 管理 思想、 開(kāi)放的 管理 模式 、柔性的 管理手段為 企業(yè)建立核 心競(jìng)爭(zhēng)力提供 了基礎(chǔ), 成為 企業(yè)核心競(jìng) 爭(zhēng)力可持續(xù)發(fā) 展的動(dòng)力源泉 。企業(yè)文化 從本質(zhì)上說(shuō)應(yīng) 是一種經(jīng)濟(jì)文 化, 構(gòu)建具 有核心競(jìng)爭(zhēng)力的 企業(yè)文化, 同樣需要貫 徹成本領(lǐng)先 的管理 思想 , 推行“ 學(xué)習(xí)至 上” 新成本管理 模式, 用有形成本換 取無(wú)形成 本,提升企 業(yè)整體文化 氛圍和員工 整體技術(shù)能力 和素質(zhì)水平, 從而有效地 提高企業(yè)的合 作控制、運(yùn)作協(xié)調(diào)、組織學(xué) 習(xí)和結(jié)構(gòu)適應(yīng) 性等管理能力 , 使成本的 應(yīng)用更具效率。