建筑工程質(zhì)量管理體系構(gòu)建實(shí)施

建筑工程項(xiàng)目本身復(fù)雜多變，涉及多個(gè)參與方和眾多工序，這就對(duì)質(zhì)量管理提出了更高的要求。因此，研究如何構(gòu)建和實(shí)施有效的建筑工程質(zhì)量管理體系，成為當(dāng)前建筑行業(yè)亟須解決的難題，對(duì)于提升整體建筑工程質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。

一、建筑工程質(zhì)量管理體系的基本框架

（一） 目標(biāo)與原則

建筑工程質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是確保工程質(zhì)量滿足所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及客戶的需求，同時(shí)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基本原則涵蓋了客戶焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、人員參與、過程方法、持續(xù)改進(jìn)、事實(shí)決策和相互關(guān)系管理等多個(gè)方面。將這些原則融入質(zhì)量管理體系中，可以有效地指引和優(yōu)化項(xiàng)目的質(zhì)量管理活動(dòng)，從而保障工程的最終質(zhì)量。

（二）結(jié)構(gòu)組成

建筑工程質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)組成主要分為4個(gè)部分，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。在質(zhì)量策劃階段，要求在項(xiàng)目啟動(dòng)之初就確定質(zhì)量目標(biāo)、制定質(zhì)量計(jì)劃并配置相應(yīng)資源，以確保從設(shè)計(jì)到施工的所有過程都在控制之中。在質(zhì)量保證階段，需要建立一套質(zhì)量管理體系和運(yùn)行機(jī)制，提供充分保證，確保工程質(zhì)量符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制則側(cè)重于工程實(shí)施過程中的監(jiān)督和檢查，通過各種檢驗(yàn)和測(cè)試方法，實(shí)時(shí)監(jiān)控質(zhì)量狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。最后的質(zhì)量改進(jìn)環(huán)節(jié)，基于質(zhì)量評(píng)估和反饋機(jī)制，不斷識(shí)別質(zhì)量管理過程中存在的不足，通過改進(jìn)措施實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)提升。通過以上4個(gè)核心部分，建筑工程質(zhì)量管理體系構(gòu)建起了一個(gè)完整的管理框架，對(duì)于從項(xiàng)目準(zhǔn)備階段到施工過程，乃至項(xiàng)目完成后的全過程，都能進(jìn)行有效管理和控制質(zhì)量。這樣的體系能夠確保項(xiàng)目質(zhì)量得到持續(xù)監(jiān)督和改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量建筑工程的目標(biāo)。

二、質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

（一）質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系是確保建筑工程項(xiàng)目順利完成的首要步驟，這一過程需要綜合考慮項(xiàng)目特性、目標(biāo)、涉眾需求和項(xiàng)目環(huán)境等因素。首先，明確質(zhì)量管理體系的目標(biāo)是基礎(chǔ)，這些目標(biāo)必須與組織的總體戰(zhàn)略和客戶需求相匹配。例如，如果項(xiàng)目焦點(diǎn)是建造一個(gè)環(huán)保建筑，那么質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)就必須注重材料選擇、能源利用等方面的質(zhì)量控制。其次，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)，包括定義組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、流程和程序等，以確保質(zhì)量管理的有效性。可以通過成立質(zhì)量管理小組、質(zhì)控部門或指派專門的質(zhì)量經(jīng)理來負(fù)責(zé)質(zhì)量管理任務(wù)。最后，選擇和定義使用的工具和技術(shù)，具體包括質(zhì)量管理軟件、質(zhì)量檢查工具和技術(shù)以及其他用于監(jiān)測(cè)和改進(jìn)質(zhì)量的方法。在設(shè)計(jì)階段就考慮這些工具和技術(shù)的應(yīng)用，有助于確保質(zhì)量管理體系更好地運(yùn)行。

（二）標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的應(yīng)用

標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范為設(shè)計(jì)、施工和質(zhì)量評(píng)估提供了明確的指引和要求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要熟悉相關(guān)的國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)往往對(duì)材料質(zhì)量、施工方法和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵方面都提出了明確的定義。通過這些標(biāo)準(zhǔn)，可以確保工程項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量水平。在標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的應(yīng)用過程中，不僅要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的知識(shí)和技能，還要求他們能夠?qū)⑦@些標(biāo)準(zhǔn)融入日常的工作中去。此外，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的應(yīng)用還需要通過有效的監(jiān)督和審查機(jī)制來提供保障。這就需要建立一套流程以定期檢查工程項(xiàng)目是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的情況，必須及時(shí)采取改正措施。

（三）流程與程序的規(guī)范化

流程與程序的規(guī)范化確保了項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到完成的每一環(huán)節(jié)都經(jīng)過嚴(yán)格的控制和管理。通過制定明確的工作流程和操作程序，可以減少錯(cuò)誤和滯后，提升效率和質(zhì)量。規(guī)范化的首要任務(wù)就是對(duì)項(xiàng)目的所有關(guān)鍵流程進(jìn)行詳細(xì)分析和定義，包括設(shè)計(jì)審查、材料采購、施工操作、質(zhì)量檢驗(yàn)等。針對(duì)每個(gè)流程都應(yīng)詳細(xì)說明所需的輸入、活動(dòng)步驟、輸出以及質(zhì)量控制點(diǎn)，確保每個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)均符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。其次，為每個(gè)流程制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，這些程序應(yīng)包含執(zhí)行每項(xiàng)任務(wù)的具體指導(dǎo)、責(zé)任分配、所需資源以及質(zhì)量記錄的維護(hù)方式。通過文檔化的SOP，可以確保在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)，各項(xiàng)工作均以一致的方式執(zhí)行。流程和程序的規(guī)范化還需要與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制相結(jié)合，通過對(duì)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題和偏差進(jìn)行記錄、分析和反饋，不斷調(diào)整和優(yōu)化現(xiàn)有流程和程序，從而提高工作效率和質(zhì)量水平。

（四）體系的建立與優(yōu)化

質(zhì)量管理體系的建立是一個(gè)長期且持續(xù)的過程，需要在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)工程項(xiàng)目復(fù)雜多變的特性。在體系建立初期，重點(diǎn)是確立一個(gè)清晰明確的質(zhì)量管理政策，設(shè)置可衡量的質(zhì)量目標(biāo)，并將這些政策和目標(biāo)傳達(dá)給項(xiàng)目的所有參與者。優(yōu)化是在體系實(shí)施過程中不斷進(jìn)行的，依賴于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)體系運(yùn)行情況的監(jiān)控和評(píng)估。通過收集項(xiàng)目實(shí)施過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以識(shí)別質(zhì)量體系中存在的問題和不足，然后根據(jù)這些分析結(jié)果，適當(dāng)調(diào)整質(zhì)量政策、目標(biāo)、流程和措施，以提升質(zhì)量管理的效果。

（五）人員構(gòu)成與分工

人員構(gòu)成與分工要科學(xué)合理，確保每個(gè)成員都能明晰自身的角色、責(zé)任和工作范圍，及其在質(zhì)量管理體系中的位置。建立一支由高層管理人員、質(zhì)量管理專家、項(xiàng)目經(jīng)理和施工人員組成的多層次、跨學(xué)科的團(tuán)隊(duì)。其中，高層管理人員負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理政策和目標(biāo)，質(zhì)量管理專家負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和優(yōu)化質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目經(jīng)理和施工人員則作為質(zhì)量體系實(shí)施的直接執(zhí)行者。其次，明確每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的具體職責(zé)和工作任務(wù)，以及他們?nèi)绾闻c其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行協(xié)作，從而形成一個(gè)有效的質(zhì)量管理網(wǎng)。通過定期培訓(xùn)和溝通，加深團(tuán)隊(duì)成員對(duì)質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)，提升他們?cè)谫|(zhì)量管理中的主動(dòng)性和創(chuàng)新性。

（六）資源配置與利用

質(zhì)量管理體系的構(gòu)建和實(shí)施需要合理的資源配置與高效的資源利用。資源包括人力資源、物資資源、技術(shù)資源和財(cái)務(wù)資源等，合理配置這些資源是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的前提。對(duì)于人力資源，需要確保所有參與質(zhì)量管理的人員都具備相應(yīng)的技能和資格，通過持續(xù)開展培訓(xùn)和教育來提升他們的專業(yè)能力。在物資資源方面，要保證所使用的材料、設(shè)備均符合質(zhì)量要求，采購過程中要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量評(píng)審。技術(shù)資源是質(zhì)量管理中不可或缺的重要部分，采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，對(duì)于提高質(zhì)量管理的效率和效果具有重要作用。財(cái)務(wù)資源的合理配置則能夠確保上述各項(xiàng)資源的購置和使用都得到充分的支持，從而維持質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、實(shí)施質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵步驟

（一）質(zhì)量策劃

1.工程質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定

質(zhì)量策劃的首要任務(wù)是明確工程質(zhì)量目標(biāo)。要求這些目標(biāo)不僅要具體、可衡量，還應(yīng)該與項(xiàng)目的總體目標(biāo)、客戶需求及法律法規(guī)要求相一致。工程質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)涵蓋所有項(xiàng)目階段，包括從設(shè)計(jì)、采購、施工到竣工驗(yàn)收的全流程，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)基于對(duì)項(xiàng)目特性、歷史數(shù)據(jù)和潛在風(fēng)險(xiǎn)的全面分析。此外，在設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)也應(yīng)該考慮到資源的可用性，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是現(xiàn)實(shí)且可行的。

2.質(zhì)量控制點(diǎn)的確定

確定質(zhì)量控制點(diǎn)包括對(duì)工程項(xiàng)目的關(guān)鍵工序和節(jié)點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別，判定哪些環(huán)節(jié)對(duì)最終質(zhì)量有著決定性的影響。在這些控制點(diǎn)上，需要制定詳細(xì)的檢查、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，以確保項(xiàng)目的每個(gè)階段都能達(dá)到既定的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量控制點(diǎn)的確定應(yīng)綜合考慮項(xiàng)目復(fù)雜度、關(guān)鍵成功因素以及潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保通過對(duì)這些控制點(diǎn)的管理，能夠有效預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生。

（二）質(zhì)量控制

1.工程施工的過程控制

在工程施工過程中實(shí)施有效的質(zhì)量控制是保障工程質(zhì)量的關(guān)鍵，所以需要對(duì)施工準(zhǔn)備、施工方法、施工流程和施工環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格管理。通過對(duì)施工過程進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問題，以減少工程缺陷和返工。過程控制還需要?jiǎng)討B(tài)地調(diào)整施工計(jì)劃和方法，根據(jù)實(shí)際情況和監(jiān)控結(jié)果，靈活應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中遇到的各種情況，確保施工過程始終符合質(zhì)量要求。

2.材料與設(shè)備的質(zhì)量控制

在采購、驗(yàn)收、存儲(chǔ)和使用過程中，需要嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)供應(yīng)商的嚴(yán)格評(píng)估和選擇、對(duì)材料和設(shè)備的質(zhì)量檢驗(yàn)以及對(duì)貯存條件的精準(zhǔn)控制等。確保所有使用的材料、設(shè)備均符合項(xiàng)目質(zhì)量要求，防止因材料和設(shè)備問題而導(dǎo)致工程質(zhì)量問題。

（三）質(zhì)量保證

1.質(zhì)量監(jiān)督與檢驗(yàn)

質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)是質(zhì)量保證的核心，不僅包括對(duì)工程施工過程的實(shí)時(shí)監(jiān)督、對(duì)材料和設(shè)備的到場(chǎng)檢驗(yàn)，還包括對(duì)完成的工程開展定期或不定期的質(zhì)量檢查。通過建立一個(gè)全面的質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)體系，確保每個(gè)工程階段和工序的質(zhì)量都能達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這就需要配備專業(yè)的質(zhì)量檢查人員，并采取科學(xué)、合理的檢查方法和標(biāo)準(zhǔn)。

2.質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制

質(zhì)量保證還涉及有效的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制的建立。通過對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分析和反思，識(shí)別出質(zhì)量管理過程中存在的缺陷和不足，然后根據(jù)分析結(jié)果制定并實(shí)施改進(jìn)措施。質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過程，需要定期評(píng)估質(zhì)量管理體系的效果，然后通過循環(huán)不斷優(yōu)化管理流程和方法，對(duì)工程項(xiàng)目內(nèi)部加以改進(jìn)，同時(shí)通過與供應(yīng)商、承包商等外部合作伙伴的協(xié)同改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的提升。

四、質(zhì)量管理體系的監(jiān)督與維護(hù)

（一）監(jiān)督檢查與評(píng)審

監(jiān)督檢查與評(píng)審是確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的必要步驟。通過對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行周期性和即時(shí)檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決其中存在的質(zhì)量問題，從而預(yù)防可能的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)審則是對(duì)質(zhì)量管理體系和實(shí)施過程的全方面回顧和分析，通過評(píng)審可以找出體系運(yùn)行的優(yōu)點(diǎn)和不足，有利于為后續(xù)改進(jìn)提供指導(dǎo)。有效的監(jiān)督檢查與評(píng)審需要明確的標(biāo)準(zhǔn)和流程，以及專業(yè)的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的支持。

（二）定期的質(zhì)量審查

定期的質(zhì)量審查通常以周期性會(huì)議或報(bào)告的形式進(jìn)行，關(guān)鍵內(nèi)容包括質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、質(zhì)量問題的統(tǒng)計(jì)分析、實(shí)施的改進(jìn)措施以及取得的效果等。定期審查能夠確保質(zhì)量管理活動(dòng)與項(xiàng)目的當(dāng)前實(shí)際情況相一致，并且可以針對(duì)發(fā)現(xiàn)的新問題，及時(shí)調(diào)整質(zhì)量策略。

（三）監(jiān)督檢查的方法與手段

有效的監(jiān)督檢查依賴于科學(xué)合理的方法與手段，具體包括巡視檢查、抽樣檢測(cè)、質(zhì)量審核及技術(shù)評(píng)審等。采用現(xiàn)代技術(shù)手段，如BIM技術(shù)和質(zhì)量管理軟件，可以提高監(jiān)督檢查的準(zhǔn)確性和效率。同時(shí)，通過設(shè)立質(zhì)量檢查站點(diǎn)、使用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表等方式也能有效地實(shí)施質(zhì)量控制。

（四）收集與分析反饋信息

收集并分析來自項(xiàng)目各方面的反饋信息是持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)。反饋信息可以來自客戶、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、供應(yīng)商或監(jiān)管機(jī)構(gòu)等主體。建立一個(gè)開放、有效的信息收集和反饋機(jī)制，有助于及時(shí)了解與把握質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況和效果，發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題，從而及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化管理措施。

（五）實(shí)施糾正與預(yù)防措施

當(dāng)質(zhì)量問題發(fā)生時(shí)，需要迅速采取糾正措施以確保將問題的影響降至最低。更重要的是，基于對(duì)問題原因的分析，制定并實(shí)施預(yù)防措施，可以避免同類問題再次發(fā)生。應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄下實(shí)施糾正與預(yù)防措施的過程，包括問題描述、原因分析、采取的措施及其效果評(píng)估等，以供未來參考。

（六）人員培訓(xùn)與文化建設(shè)

人員的質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技能對(duì)質(zhì)量管理的成敗起著決定性的作用。通過持續(xù)進(jìn)行員工質(zhì)量意識(shí)提升和質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，可以營造出一個(gè)以質(zhì)量為核心的組織文化。這種文化促使每位員工都能主動(dòng)識(shí)別和管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，積極參與到質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中。員工培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括質(zhì)量管理的基本理論和方法，也應(yīng)包含最新的質(zhì)量管理技術(shù)和工具培訓(xùn)，以保持團(tuán)隊(duì)的專業(yè)競爭力。

五、結(jié)語

綜上所述，本文系統(tǒng)闡述了建筑工程質(zhì)量管理體系的構(gòu)建與實(shí)施對(duì)于確保項(xiàng)目質(zhì)量、滿足社會(huì)需求、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的重要性。質(zhì)量管理體系的成功建立和實(shí)施涉及目標(biāo)的明確、原則的遵循、流程的規(guī)范化、人員與資源的合理配置以及持續(xù)的監(jiān)督與優(yōu)化。這不僅要求技術(shù)上的嚴(yán)謹(jǐn)和制度上的完善，還需要形成以質(zhì)量為核心的組織文化與全員的質(zhì)量意識(shí)。在建筑行業(yè)中推廣和實(shí)施全面、科學(xué)的質(zhì)量管理體系，是實(shí)現(xiàn)建筑工程可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，對(duì)于提升建筑工程質(zhì)量、保障公眾安全和滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求具有深遠(yuǎn)的意義。

文章來源：  《產(chǎn)品可靠性報(bào)告》  http://m.00559.cn/w/kj/32519.html