淺談超聲非正式出版文獻(xiàn)的獲取和利用

 產(chǎn)品用戶手冊(cè)、維修手冊(cè)、數(shù)據(jù)手冊(cè)、推介材料等非正式出版文獻(xiàn)包含大量的情報(bào)信息，內(nèi)容新穎，見解獨(dú)到，具有特殊的參考價(jià)值。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人口的增長、社會(huì)老齡化程度的提高以及人們保健意識(shí)的不斷增強(qiáng)，全球超聲診斷設(shè)備市場需求持續(xù)快速增長。處在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場信息瞬息萬變，超聲廠家經(jīng)營環(huán)境以前所未有的特征在不斷發(fā)生變化，新的環(huán)境，為開發(fā)新產(chǎn)品和進(jìn)入新興市場提供了更多的機(jī)會(huì)。對(duì)這些機(jī)會(huì)及時(shí)作出選擇是很困難的，而這些選擇又將對(duì)企業(yè)的競爭力產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響?？萍记閳?bào)是支持研發(fā)新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品、作出市場決定的一個(gè)重要依據(jù)。
科技情報(bào)已成為經(jīng)濟(jì)增長中不可或缺的戰(zhàn)略性資源，誰占有有效的情報(bào)資源，誰就能掌握競爭的主動(dòng)權(quán)[1]。
信息時(shí)代的到來，改變了情報(bào)工作的環(huán)境，原來以紙質(zhì)為主變?yōu)殡娮哟鎯?chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)交流和傳遞，大大提高了效率。以往通過醫(yī)療器械展覽會(huì)、與用戶交流、操作樣機(jī)等途徑才能獲取一些零碎的信息，現(xiàn)在通過獲取超聲產(chǎn)品用戶手冊(cè)、維修手冊(cè)、內(nèi)部刊物、新產(chǎn)品樣本、技術(shù)白皮書（Data Sheet）、技術(shù)規(guī)格書（Technical Specification）等非正式出版文獻(xiàn)可以比較全面地了解其技術(shù)特點(diǎn)、狀態(tài)，并可提取情報(bào)信息。
本文闡述了超聲非正式出版文獻(xiàn)的概念、主要獲取模式，并通過針對(duì)性地分析用于指導(dǎo)研發(fā)、服務(wù)經(jīng)營。
1 超聲非正式出版文獻(xiàn)的概念
文獻(xiàn)通常按發(fā)售途徑分為3種：①正式出版物，又稱“白色文獻(xiàn)”；②非正式出版，具有保密性質(zhì)的資料，也稱“黑色文獻(xiàn)”；③介于兩者之間，非正式出版物，又不是保密的文獻(xiàn)，稱為“灰色文獻(xiàn)”[2]。
超聲非正式出版文獻(xiàn)種類很多，歸納起來主要包括用戶手冊(cè)、維修手冊(cè)、推介材料、技術(shù)規(guī)格書（Technical Specification）、數(shù)據(jù)手冊(cè)、新產(chǎn)品樣本等，從分類角度看，有的是黑色文獻(xiàn)，有的是灰色文獻(xiàn)。
灰色文獻(xiàn)不作為正常商業(yè)性出版物發(fā)售，是通過目前常規(guī)渠道難以獲取的文獻(xiàn)[3]，作為一種信息載體、一種非常重要的情報(bào)信息資源[4]，往往蘊(yùn)含了大量科研、技術(shù)人員感興趣的數(shù)據(jù)、圖表、信息、知識(shí)或者頗具借鑒、啟迪價(jià)值的思維“火花”[5]。灰色文獻(xiàn)尚且如此，黑色文獻(xiàn)其情報(bào)含量更高，當(dāng)然獲取也更難。
2 超聲非正式出版文獻(xiàn)的獲取
該類文獻(xiàn)的獲取，不僅要克服管理壁壘，還要不斷更新理念，深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下獲取資源的認(rèn)識(shí)和理解，無法沿用傳統(tǒng)的文獻(xiàn)獲取模式，通過實(shí)踐，其獲取方法主要?dú)w納為搜索引擎檢索法、專業(yè)網(wǎng)站檢索法、網(wǎng)盤檢索法和間接獲取法。
2.1 搜索引擎檢索法 搜索引擎是在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料不可或缺的幫手，有的搜索引擎（如Google）可支持多種語言的關(guān)鍵詞檢索，以超聲公司名稱、產(chǎn)品名稱或用戶手冊(cè)等作關(guān)鍵詞，通過谷歌，可以找到企業(yè)網(wǎng)站，還能搜索到很多免費(fèi)的非正式出版文獻(xiàn)，豆丁、百度等專業(yè)文庫上的相關(guān)鏈接也可以找到，需要注意的是檢索策略及技巧，如語言、關(guān)鍵詞的變換或組合。
定期監(jiān)測超聲企業(yè)網(wǎng)站有時(shí)會(huì)得到意外的收獲。在2003年以前，登錄www.healthcare.philips.com網(wǎng)站的英文版可以免費(fèi)直接下載彩超操作手冊(cè)。
專業(yè)文庫下載文件通常需要豆元、財(cái)富等虛擬貨幣，使用如idocdown_v28等下載器軟件可以免費(fèi)下載。
2.2 專業(yè)網(wǎng)站檢索法 計(jì)算機(jī)技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為文獻(xiàn)的主要獲取途徑。超聲醫(yī)療設(shè)備價(jià)值不菲，尤其是進(jìn)口彩超，維修起步價(jià)動(dòng)輒上萬，促使民間專業(yè)人士本著相互學(xué)習(xí)、相互提高的目的組織起來，相繼成立醫(yī)療儀器維修網(wǎng)（www.yeec.com）等專業(yè)網(wǎng)站，操作手冊(cè)、維修手冊(cè)、圖紙等資料在網(wǎng)上可以交換或購買。
在yeec網(wǎng)站超聲類用戶手冊(cè)、維修手冊(cè)根據(jù)頁數(shù)、文件大小而定價(jià)，購買一份操作手冊(cè)通常要花100個(gè)金幣，維修手冊(cè)則是200到400金幣不等，如表1，1金幣用支付寶支付就是人民幣1元。發(fā)一個(gè)帖子，能獲10個(gè)金幣，回帖則是3金幣，單純靠發(fā)帖/回帖是很難賺取較多的金幣的，提供該網(wǎng)站沒有的維修資料換取獎(jiǎng)勵(lì)是一種快速獲得金幣的方法。通過網(wǎng)絡(luò)收集一些免費(fèi)的資料，如SONOS 7500 5500用戶手冊(cè)，經(jīng)查證，該網(wǎng)站沒有上傳申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，慢慢積累了一些金幣，逐步換取一些資料。
在國際上有DOTmed.com網(wǎng)站，它是世界領(lǐng)先的公共平臺(tái)，始建于1999年，為購買和銷售醫(yī)療設(shè)備，零部件和服務(wù)，主要注冊(cè)用戶為醫(yī)療保健專業(yè)人員、醫(yī)療設(shè)備制造商、經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)銷商等，可以在“Virtual Trade Show>Forums>Service Technicians”欄目發(fā)帖求助，當(dāng)然多數(shù)網(wǎng)友會(huì)開出50-100美金不等的價(jià)錢，要求先付費(fèi)，再提供電子文件。另外，貓貓超聲論壇、醫(yī)工論壇等網(wǎng)站有醫(yī)師、設(shè)備維護(hù)人員，他們上傳的有一部分資料可直接下載，有的需用積分下載。
2.3 網(wǎng)盤檢索法 超聲維修手冊(cè)等資料有的文件較大，動(dòng)則十幾兆，甚至幾百兆。網(wǎng)盤是共享資料的好工具，國內(nèi)有華為網(wǎng)盤（DBank）、115網(wǎng)盤，國際上有mediafire、4Shared，用郵箱注冊(cè)4shared即可獲得15G的存儲(chǔ)空間。DBank、4Shared網(wǎng)盤支持文檔搜索功能，2012年在DBank搜索到并下載了開立彩超的維修手冊(cè)和操作手冊(cè)，最近在4Shared搜索到了日立二郎神、小二郎神、圖騰和汕頭阿帕奇彩超等一批維修手冊(cè)和用戶手冊(cè)。
2.4 間接獲取法 其基本思想是“化直為曲”、“從簡入繁”，通過各種途徑和技術(shù)方法，有效地規(guī)避目標(biāo)文獻(xiàn)生成/發(fā)布主體設(shè)置的限制和障礙，獲取所需文獻(xiàn)[5]。
經(jīng)銷商或代理商可能同時(shí)會(huì)經(jīng)銷多個(gè)企業(yè)的信息。醫(yī)生或醫(yī)院的設(shè)備工程師可以直接聯(lián)系超聲設(shè)備廠家，獲取設(shè)備的相關(guān)文獻(xiàn)。各超聲廠商的內(nèi)部維修工程師掌握有一定權(quán)限范圍內(nèi)的維修資料。不同廠家的維修工程師，因同屬超聲設(shè)備維修行業(yè)，交流之間可能分享一部分資料?；ヂ?lián)網(wǎng)上有各種各樣的信息交流平臺(tái)或通道，因相同的會(huì)員身份、因交換資料并探討問題而建立的友誼等關(guān)系，可以形成交集，如圖2。
在yeec、DOTmed、貓貓超聲等專業(yè)網(wǎng)站，通過求助/留言等方式，獲取E-mail，從而與網(wǎng)友建立聯(lián)系，網(wǎng)友間可以相互交換資料、互通有無。交換法是較快積累資料的一種有效途徑，也是本人獲取超聲非出版文獻(xiàn)的主要方式。
通過該方式結(jié)識(shí)了一些醫(yī)生、維修工程師，其中有GE、汕頭超聲的維修工程師、韓國ALOKA出來的銷售經(jīng)理、GE的技術(shù)運(yùn)營工程師等。與這些網(wǎng)友保持經(jīng)常聯(lián)系，定期相互交換擁有的資料清單，以保持交換工作的良性循環(huán)。最近應(yīng)網(wǎng)友的請(qǐng)求，幫他從yeec用積分下載幾種資料，作為回贈(zèng)，獲得了某公司產(chǎn)品維修、使用手冊(cè)資料的下載網(wǎng)址，上面有所有產(chǎn)品的各種版本的資料。
3 超聲非正式出版文獻(xiàn)的分析和利用
超聲非正式出版文獻(xiàn)是一種重要情報(bào)信息資源，通過對(duì)獲取的信息進(jìn)行分析，可獲得有價(jià)值的情報(bào)?？萍记閳?bào)是對(duì)通過公開渠道和合法手段獲得的信息進(jìn)行有效的分析而得到的知識(shí)，其功能是為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)選擇提供支撐服務(wù)，具體體現(xiàn)于科技管理、科學(xué)研究、技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)經(jīng)營等社會(huì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域之中[6]。
文獻(xiàn)的獲取或物理占有都不是最終的目的，系統(tǒng)地整理、深入開發(fā)利用，使之發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值才是目的[2]；也就是說，獲取的真正目標(biāo)是文獻(xiàn)中有價(jià)值、有意義的信息和知識(shí)。
3.1 招標(biāo)參數(shù)的解讀和應(yīng)對(duì) 國際、國內(nèi)超聲診斷設(shè)備招標(biāo)中的參數(shù)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些新的詞匯，其中不乏一些概念，如SonoCT、XRES、Virtual Convex、Anatomical M、Sie clear等，從獲取的文獻(xiàn)中都能找到蹤跡，并且能分析出哪些是某廠商所特有。這些蛛絲馬跡，給市場運(yùn)作提供了方向。
3.2 提供免于臨床試驗(yàn)的支持材料 根據(jù)《醫(yī)療器械注冊(cè)管理辦法》，研制出的超聲新產(chǎn)品，如在境內(nèi)有同類產(chǎn)品已獲批準(zhǔn)上市的，可提供臨床資料評(píng)價(jià)而不開展臨床試驗(yàn)。能否免予臨床試驗(yàn)，取決于將要求免予臨床試驗(yàn)的產(chǎn)品與上市產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)質(zhì)性等同對(duì)比的結(jié)論。產(chǎn)品維修手冊(cè)、用戶手冊(cè)可為實(shí)質(zhì)性等同對(duì)比提供支撐。
3.3 為設(shè)計(jì)提供參考 各大超聲巨頭企業(yè)，如GE、Philips、Siemens、東芝等公司，研發(fā)的新機(jī)型往往可反映今后市場的主要需求，之前都經(jīng)過周密的調(diào)研和可行性論證。其主體方案或框架都是已經(jīng)實(shí)踐論證，如果能借鑒并有所創(chuàng)新，可避免走彎路。分析相關(guān)的非正式出版文獻(xiàn)，可跟蹤其發(fā)展動(dòng)態(tài)，再根據(jù)自身的技術(shù)狀況決定研發(fā)的方向。
隨著國際市場的開拓，多語言版的超聲軟件設(shè)計(jì)需求凸顯，語言種類很多，軟件研發(fā)力量不足的情況下，利用資料充分分析對(duì)手的情況，可做到“有的放矢”。
據(jù)某公司的銷售員介紹由獸超醫(yī)生提供技術(shù)支持，設(shè)計(jì)了動(dòng)物產(chǎn)科測量計(jì)算軟件包。我公司研發(fā)的獸超早期只有動(dòng)物體標(biāo)，后來在2007年根據(jù)對(duì)手的產(chǎn)品白皮書，利用谷歌等檢索工具，花了很長時(shí)間，找到了計(jì)算公式，實(shí)現(xiàn)動(dòng)物產(chǎn)科軟件的突破?，F(xiàn)在擬在新研制的彩超上實(shí)現(xiàn)動(dòng)物產(chǎn)科測量，由于掌握豐富的技術(shù)情報(bào)，策劃時(shí)即可考慮做到全面，力求做到“人無我有，人有我優(yōu)”。
去年美洲的客戶要求在HY6000彩超中增加CM產(chǎn)科測量公式，從Medison的ACCUVIX XQ型號(hào)產(chǎn)品的Technical Specification找到全稱為Cisterna Magna，其產(chǎn)品用戶手冊(cè)上顯示有測量項(xiàng)目但沒有臨床數(shù)據(jù)，經(jīng)谷歌檢索，找到了有數(shù)據(jù)的臨床文獻(xiàn)，將數(shù)據(jù)放入軟件，實(shí)現(xiàn)了真正的小腦延髓池測量。
在PS2彩超鍵盤方案設(shè)計(jì)時(shí)，基于現(xiàn)有技術(shù)創(chuàng)新了設(shè)計(jì)思路，查閱GE、邁瑞等彩超相關(guān)非正式出版文獻(xiàn)后，發(fā)現(xiàn)方案有獨(dú)到之處，故同時(shí)申請(qǐng)發(fā)明和實(shí)用新型專利。實(shí)用新型專利已獲得授權(quán)[7]。
4 結(jié)論
本文提出了超聲非正式出版文獻(xiàn)的概念與獲取方法，目前已獲取各種超聲產(chǎn)品維修手冊(cè)、用戶手冊(cè)379種，占硬盤空間26.8GB，除上網(wǎng)費(fèi)用外，未產(chǎn)生其它費(fèi)用。分析這些資料，并在研發(fā)設(shè)計(jì)、經(jīng)營管理等方面實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用。