數(shù)字新聞時(shí)代受眾的非理性問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施

一、前言

近些年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了飛速的發(fā)展，成為了世界第二大經(jīng)濟(jì)體。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)社會(huì)也進(jìn)入了轉(zhuǎn)型期。人們生活方式日益多樣，生活水平不斷提升，網(wǎng)絡(luò)的普及讓世界變成一個(gè)地球村。人類逐漸告別了傳統(tǒng)媒體時(shí)代，迎來(lái)了數(shù)字新聞飛速發(fā)展的嶄新時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為了人們排解壓力的一種途徑。這是新舊媒體融合的時(shí)代；大量的數(shù)字信息充斥著人類的生活。舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)》一書中提到，2013年世界上存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)大約有1.2澤字節(jié)，而一個(gè)澤字節(jié)相當(dāng)于10240億GB。相比于如此龐大的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，傳統(tǒng)的文字和非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)僅僅占不到2%的份額。受眾是一個(gè)復(fù)雜、分散而又龐大的群體，沒(méi)有確定的社會(huì)定位意識(shí) [1]，針對(duì)一起網(wǎng)絡(luò)事件，受眾參與到狂歡中，通過(guò)非理性的表達(dá)滿足自我慰借。受眾非理性問(wèn)題日漸突出，受眾的媒介素養(yǎng)正面臨著極大的挑戰(zhàn)。

本文著重探討受眾的媒介素養(yǎng)問(wèn)題。受眾素養(yǎng)是媒介素養(yǎng)的重要組成部分。尤其在如今受眾翻身做主人的信息時(shí)代，其素養(yǎng)的高低顯得尤為重要。本文旨在研究數(shù)字新聞時(shí)代下受眾所表現(xiàn)的媒介素養(yǎng)低的問(wèn)題，針對(duì)受眾的表現(xiàn)分析造成非理性的深層原因，為提高受眾的媒介素養(yǎng)提供可行性的建議。

二、文獻(xiàn)綜述

2013年年底發(fā)生的“楊瀾體”事件眾所周知。時(shí)值著名鋼琴家郎朗榮獲聯(lián)合國(guó)和平使者的稱號(hào)。在隨后進(jìn)行的微訪談中，作為主持人的楊瀾對(duì)朗朗提問(wèn)：“對(duì)買不起琴的孩子，你的工作有什么意義？”朗朗回答了此問(wèn)題，并希望和號(hào)召更多的人來(lái)關(guān)注貧困地區(qū)的孩子。然而，這次實(shí)際上早就私下策劃好的媒體事件卻引發(fā)了公眾的激烈爭(zhēng)議。廣大網(wǎng)民認(rèn)為楊瀾是在挑釁，措辭不當(dāng)，并且發(fā)明了所謂的“楊瀾體”來(lái)對(duì)抗楊瀾，最終一發(fā)不可收拾，演變成了一場(chǎng)網(wǎng)民的狂歡。眾網(wǎng)友紛紛去楊瀾主頁(yè)評(píng)論，更有甚者對(duì)楊瀾進(jìn)行語(yǔ)言暴力，楊瀾也出面解釋了她的提問(wèn)含義。漸漸地，這場(chǎng)狂歡淡出了輿論。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，諸如此類的事件時(shí)常上演。我們應(yīng)該反思它們涉及到的媒介素養(yǎng)問(wèn)題。“楊瀾體”事件顯示出了數(shù)字新聞時(shí)代下受眾由于信息不對(duì)稱，和缺乏對(duì)媒介內(nèi)容所應(yīng)有的反應(yīng)、理解和分析能力等原因，造就了對(duì)信息的錯(cuò)誤認(rèn)知。

媒介素養(yǎng)是一種選擇、篩選、分析和評(píng)價(jià)傳播信息的能力[2]。媒介素養(yǎng)是多年來(lái)學(xué)界研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。媒介素養(yǎng)的高低影響著社會(huì)生活的方方面面。傳播的完成是傳播者和受傳者共同作用的結(jié)果。根據(jù)傳受雙方的角色，媒介素養(yǎng)可分為兩部分：一是指媒體從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)，即其獲取、分析、評(píng)價(jià)信息和以各種方式制作新聞的能力以及在新聞采編制作過(guò)程中應(yīng)該遵守的新聞倫理和道德規(guī)范；二是指公眾的媒介素養(yǎng)，即公眾對(duì)媒體內(nèi)容所應(yīng)具備的反應(yīng)、理解和分析的能力，目的在于讓公眾在接觸媒體內(nèi)容時(shí)警惕和鑒別信息的真?zhèn)?，從而幫助他們自治和決策。

最初的媒介素養(yǎng)概念側(cè)重受眾對(duì)媒體的批判性的認(rèn)知能力。這種觀點(diǎn)至今仍然受到一些學(xué)者的推崇[3]。受眾的媒介素養(yǎng)包括他們科學(xué)地認(rèn)識(shí)媒介，理性地選擇與接觸媒介，和正確地理解媒介內(nèi)容。這是信息時(shí)代里每個(gè)公民都應(yīng)該具有的基本能力之一，是公民素養(yǎng)的重要組成部分 [4]?！皸顬戵w”事件反映出受眾的媒介素養(yǎng)問(wèn)題。面對(duì)海量的信息，如果缺乏媒介素養(yǎng)，受眾的非理性特征便容易變得表面化。造成這樣的后果既有客觀因素，也有主觀因素。公眾需要培養(yǎng)自己處理信息的能力，即他們對(duì)各種媒介信息的解讀和批判能力，以及為個(gè)人生活和社會(huì)發(fā)展而使用媒介信息的能力 [5] 。

三、受眾非理性形成的因素

在數(shù)字新聞時(shí)代，受眾面臨全新的環(huán)境。他們的媒介素養(yǎng)面對(duì)許多全新的考驗(yàn)。究其原因，大概有以下四個(gè)方面。

（一）數(shù)字新聞時(shí)代信息傳播機(jī)制的變化

    隨著科技日新月異地發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入信息高度密集的時(shí)代。在這里，新舊媒體相互碰撞，草根媒體和公司化媒體組織相互交織和競(jìng)爭(zhēng)，媒體制作人和媒體消費(fèi)者的權(quán)力相互作用，等等，所有這一切都是以前所未有和無(wú)法預(yù)測(cè)的方式進(jìn)行的[6]。

在這樣一個(gè)草根崛起的時(shí)代，傳受關(guān)系發(fā)生了顯著變化。受傳者改變了被動(dòng)局面，自媒體迅猛崛起。受眾可以通過(guò)論壇、貼吧和微博等各種渠道發(fā)布信息，操作容易便捷，而且人人擁有麥克風(fēng)。但是，這樣的環(huán)境也暴露出了一些問(wèn)題。這些海量的信息是由不同層次的傳播者發(fā)布的，而且處于不同的目的。良莠不齊的信息導(dǎo)致受眾難以分辨真?zhèn)危瑯O易形成錯(cuò)誤的認(rèn)知，和對(duì)信息進(jìn)行錯(cuò)誤解讀。

數(shù)字時(shí)代信息的快速傳播又引發(fā)了病毒式傳播。“病毒式傳播”是一種速度快、成本低和門襤低的傳播形式。它的最大特點(diǎn)是使信息可以像“病毒”一樣迅速傳播，“讓大家告訴大家”，通過(guò)快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)甚至以幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的受眾，最后實(shí)現(xiàn)“傳播杠桿”效應(yīng)[7]。很多通過(guò)毒式傳播的信息是經(jīng)過(guò)策劃者精心策劃的。它們往往能夠迎合合受眾求新求異的心理需求，因而可以在受傳者中間起到連鎖反應(yīng)、輪番轉(zhuǎn)發(fā)和形成龐大的信息流。輿論生成和傳播機(jī)制的交互性引發(fā)輿論蝴蝶效應(yīng)[8]。其中有大量的受眾的非理性成分和大規(guī)模的情緒化。尤其當(dāng)有意見(jiàn)領(lǐng)袖引導(dǎo)錯(cuò)誤言論時(shí)，這種非理性會(huì)更加迅速地膨脹，以至于形成群體極化和網(wǎng)絡(luò)暴動(dòng)。

當(dāng)傳播進(jìn)入誤區(qū)，信息的不對(duì)稱與失衡會(huì)更加明顯，流言和謠言也更容易產(chǎn)生，從而使受眾出現(xiàn)行動(dòng)上和心理上的變異，導(dǎo)致非理性的群體性行為[9]。在前文提到的“楊瀾體”事件里，許多受眾在大量的信息中由于缺乏媒介素養(yǎng)而迷失了自我，結(jié)果對(duì)事件無(wú)法做出理性的判斷。

（二）碎片化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

數(shù)字新聞時(shí)代也是一個(gè)碎片式化信息消費(fèi)的時(shí)代。一方面，隨著生活節(jié)奏日益加快，人們更傾向于利用瑣碎時(shí)間閱讀碎片化的簡(jiǎn)潔信息， 和轉(zhuǎn)向更加方便快捷的“微”類紀(jì)錄，如微信和微博等。尤其是在移動(dòng)終端越來(lái)越普及的情況下，受眾通過(guò)手機(jī)和iPad等移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地就能獲得和分享信息；受眾的新聞和信息消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大變化，由被動(dòng)接收轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥鲃?dòng)搜尋和獲取信息。這種碎片式信息消費(fèi)方式在給人類帶來(lái)方便的同時(shí)也造成了語(yǔ)境的粗淺和模糊。

由于自媒體的發(fā)展，移動(dòng)終端和各類手機(jī)APP的普遍化，受眾的非理性也由常數(shù)趨于表面化。信息獲取方式的多樣化和便攜性使受眾可以隨時(shí)獲取信息和即時(shí)進(jìn)行評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)或再次傳播。其后果之一是，受眾更加容易受第一手信息的影響，還未來(lái)得及確認(rèn)信息的真?zhèn)?、通過(guò)其他渠道獲得更加全面和真實(shí)的信息以及進(jìn)行必要的思考，就已經(jīng)自覺(jué)或不自覺(jué)地充當(dāng)起了傳播者的角色。在此過(guò)程中，受眾的非理性也隨即體現(xiàn)。

另一方面，為了獲得受眾的注意力，媒體在新聞的即時(shí)性上的競(jìng)爭(zhēng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里會(huì)變得愈來(lái)愈激烈。在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下追逐實(shí)效性容易使媒體為了搶第一時(shí)間和第一地點(diǎn)而以犧牲新聞的真實(shí)性和全面性為代價(jià)。比如，在微博上，為了迎合受眾的信息需求心理，傳播者，無(wú)論是媒體還是個(gè)人，往往對(duì)新近發(fā)生的事件或最新動(dòng)態(tài)進(jìn)行快速傳播[10]，這樣爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)的后果是忽視了新聞的真實(shí)性和全面性。更重要的是，這種缺乏真實(shí)和深度的報(bào)道很容易導(dǎo)致受眾的非理性認(rèn)知。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里，類似的例子很多。在圖片新聞報(bào)道中和各種數(shù)字平臺(tái)上很常見(jiàn)。在2013年12月3日，一則名為“北京街頭外國(guó)小伙扶摔倒中年女子疑遭訛詐”的圖片報(bào)道被多家網(wǎng)站采用，引發(fā)網(wǎng)友熱議。僅憑照片公眾看到的是大媽抱住小伙糾纏不休的樣子，但又有誰(shuí)會(huì)想到事實(shí)是外國(guó)小伙屢爆粗口并且存在逆向行駛、駕駛無(wú)牌照摩托車等問(wèn)題呢？有圖未必有真相。在浩瀚的信息海洋中，傳者爭(zhēng)相發(fā)布尚未成型的信息，受眾即時(shí)獲取了信息，并通過(guò)移動(dòng)終端和社交平臺(tái)進(jìn)行二次或多次傳播，客觀上容易幫助受眾對(duì)信息的淺解讀和引發(fā)他們的非理性。

（三）受眾的心理因素

2015年5月4日，一起關(guān)于成都女司機(jī)被打的視頻引爆了網(wǎng)絡(luò)，而受眾的態(tài)度也在事件發(fā)展過(guò)程中不斷地變化。最初一段男司機(jī)暴打女司機(jī)的視頻流傳網(wǎng)絡(luò)后引發(fā)了廣大受眾對(duì)男司機(jī)的輿論指責(zé)。然而，當(dāng)?shù)诙闻緳C(jī)種種違章行為的視頻傳入網(wǎng)絡(luò)后，受眾的態(tài)度卻發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)彎。女司機(jī)由受害者一轉(zhuǎn)成為被攻擊的對(duì)象，受眾紛紛對(duì)她進(jìn)行言語(yǔ)攻擊，甚至進(jìn)行“人肉搜索”，將其身份證信息和婚戀情況等私人信息公之于眾。最后，女司機(jī)不得不發(fā)表致歉信，懇請(qǐng)輿論放過(guò)她。在這起案例中，女司機(jī)固然有錯(cuò)，但男司機(jī)的暴力行為更是應(yīng)該被譴責(zé)的。在如今數(shù)字新聞高度自由化的環(huán)境下，諸如此類的網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻頻發(fā)生。面對(duì)本該由法律制裁的事件，受眾卻更多地傾向于進(jìn)行主觀化的道德審判。其中的因素之一是受眾的心理因素。 

受眾在受傳過(guò)程中的自主性是通過(guò)多種心理活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這些心理活動(dòng)主要包括選擇、申辯、加工、投射、探究和移情等等。受眾媒介素養(yǎng)的缺失可以說(shuō)是因?yàn)檫@些心理活動(dòng)存在偏誤和不足造成的[11]，即受眾在面對(duì)數(shù)字新聞時(shí)存在淺思考甚至不思考，缺乏批判性和辯證地看待問(wèn)題的能力。無(wú)論媒介信息來(lái)源有多么可信，受眾對(duì)待媒介信息都應(yīng)持批評(píng)態(tài)度[12]。受眾心理的一大缺陷是易跟風(fēng)，受所謂“多數(shù)人”的影響，產(chǎn)生從眾心理，喜歡對(duì)事件及人物貼標(biāo)簽。在數(shù)字新聞的環(huán)境下，受眾具有“互聯(lián)網(wǎng)情商”。處在虛擬現(xiàn)實(shí)里的受眾更易被煽動(dòng)，變得情緒化和非理性。在這樣的受眾心理的驅(qū)使下，一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)一旦被多數(shù)人認(rèn)可，它便會(huì)迅速得以傳播，由微觀的事件或個(gè)體造成宏觀影響，甚至發(fā)展成集合行為，以至于一發(fā)不可收拾。另外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的匿名性有可能使受眾的心理負(fù)擔(dān)得以減輕，從而在客觀上有助于他們?cè)诮邮蘸吞幚硇畔r(shí)責(zé)任淡薄，非理性地發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論。

（四）把關(guān)人缺失

1947 年，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、傳播學(xué)奠基人之一的庫(kù)爾特·盧因在《群體生活的渠道》一書中論述了“把關(guān)人”這一概念，認(rèn)為在群體傳播中存在著一些“把關(guān)人”，只有符合群體規(guī)范或“把關(guān)人”價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播的渠道 [13] ，之后，懷特將此概念引入新聞研究領(lǐng)域。把關(guān)人是信息的偵察兵。在傳統(tǒng)媒體主宰的時(shí)代，大眾傳播組織壟斷著話語(yǔ)權(quán)。把關(guān)人包括編輯、記者、制片人等諸多媒體環(huán)節(jié)，信息經(jīng)過(guò)大眾傳播組織的層層嚴(yán)格篩選后才傳給受眾。

在數(shù)字新聞的時(shí)代里，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和受眾話語(yǔ)權(quán)的獲得使把關(guān)人地位邊緣化。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，把關(guān)人多為網(wǎng)站（包括媒體的網(wǎng)站）的管理人員、數(shù)字論壇的版主、網(wǎng)絡(luò)大V以及每個(gè)信息發(fā)布者。同時(shí)，虛擬空間里的自由度和靈活性使大多數(shù)信息往往不經(jīng)（甚至來(lái)不及）篩選和審查便直接流入網(wǎng)絡(luò)。由于新媒體的開(kāi)放性、即時(shí)性和互動(dòng)性等特征，很多突發(fā)事件和言論都會(huì)被迅速地放大和擴(kuò)散，從而產(chǎn)生各種各樣的輿論和社會(huì)影響。當(dāng)今，影響力日漸式微的傳統(tǒng)媒體把關(guān)嚴(yán)格，而影響力越來(lái)越大的新媒體卻往往存在“把關(guān)人”缺失[14]。

在互聯(lián)網(wǎng)中，把關(guān)人的缺失使得不當(dāng)言論不能及時(shí)被停止，大量低價(jià)值、低格調(diào)以及虛假的信息流入網(wǎng)絡(luò)并得到廣泛傳播，信息的真實(shí)性無(wú)法得到保障。不法分子趁虛而入和散布謠言，進(jìn)而造成網(wǎng)絡(luò)民粹主義泛濫。在互聯(lián)網(wǎng)之前，人們可以依賴新聞媒體等其他社會(huì)權(quán)威機(jī)構(gòu)過(guò)濾信息。今天，人們?cè)絹?lái)越多地需要自己從相互競(jìng)爭(zhēng)的眾多信源中過(guò)濾信息。換言之，每個(gè)人正在成為自己的編輯、自己的把關(guān)人和自己的新聞聚合器[15]。與互聯(lián)網(wǎng)之前相比，今天媒體把關(guān)人的缺失也有助于受眾非理性的進(jìn)一步呈現(xiàn)。

四、受眾非理性問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

如前文所述，在數(shù)字新聞時(shí)代，受眾所面臨的信息環(huán)境發(fā)生著深刻的變化。自媒體的發(fā)展、傳受關(guān)系的改變以及受眾心理因素的變化等等都為受眾非理性的滋生提供了土壤。鑒于上述對(duì)非理性因素的探討，我們提出下列應(yīng)對(duì)措施：

（一）培養(yǎng)受眾的理性思辨能力

孤立的他可能是個(gè)有教養(yǎng)的個(gè)人，但在群體中他卻變成了野蠻人—一個(gè)行為受本能支配的動(dòng)物。他表現(xiàn)得身不由已，殘酷而狂熱，也表現(xiàn)出原始人的熱情和英雄主義。和原始人更為相似的是，他甘心讓自己被各種言辭和形象所打動(dòng)，而組成群體的人在孤立存在時(shí)，這些言辭和形象根本不會(huì)產(chǎn)生任何影響[16]。在歷史的演進(jìn)中，公眾可能最缺的是理性思辨能力。人們總是習(xí)慣于被灌輸知識(shí)，卻往往失去了發(fā)現(xiàn)與探索的能力。

在進(jìn)入數(shù)字新聞時(shí)代里，公眾對(duì)所需要的新聞和信息唾手可得，只需輕輕點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)，便能獲得各種信息和觀點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所提供的便利不應(yīng)該成為人類喪失獨(dú)立思考能力的借口。今天，公眾更應(yīng)該積極地培養(yǎng)和鍛煉自己的理性思辨能力，提高自身的媒介素養(yǎng)，用批判的眼光去應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的信息，和避免受潛在的媒體設(shè)置的意志所干擾。理性思辨能力和媒介素養(yǎng)有助于人們避免從眾心理，不盲目地跟隨或附和多數(shù)人的觀點(diǎn)。它們還能夠幫助人們多角度地看待和分析新聞事件，從而得出理性的結(jié)論和明智的決策。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)把關(guān)人機(jī)制

受眾媒介素養(yǎng)的提升不僅僅依賴受眾自身的改變，還要依賴媒介方面的努力。數(shù)字新聞時(shí)代把關(guān)人缺失的問(wèn)題是受眾非理性產(chǎn)生的因素之一。因此，媒體應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)新媒體環(huán)境的特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)自身在把關(guān)方面的缺陷，加強(qiáng)自身的媒介素養(yǎng)，從新聞專業(yè)、新聞倫理和道德規(guī)范的角度做好自己的工作。 

面對(duì)網(wǎng)民生產(chǎn)的內(nèi)容和信息，媒體應(yīng)該盡可能地做到確認(rèn)信息的真?zhèn)危瑥脑搭^上保證消息的真實(shí)性，避免傳播網(wǎng)民的情緒化言論和虛假的信息。面對(duì)網(wǎng)民對(duì)信息的分享、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，媒體應(yīng)該采取自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，質(zhì)疑和證實(shí)信息的來(lái)源和可靠性，力爭(zhēng)不傳播未經(jīng)證實(shí)的和有可能造成社會(huì)秩序亂的信息，哪怕這樣做有可能讓自己在即時(shí)性方面落后與其他媒體[17]。

良性的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境需要來(lái)自政府、媒體、受眾和高校等多方的共同努力和維護(hù)。在繼續(xù)認(rèn)真把好關(guān)的同時(shí)，媒體應(yīng)該認(rèn)識(shí)新時(shí)代里受眾在選擇和使用媒體等方面發(fā)生的變化，和關(guān)注他們的知情權(quán)。換句話說(shuō)，受眾對(duì)媒體的要求和期望會(huì)越來(lái)越高。這對(duì)媒體從業(yè)人員的媒介素養(yǎng)提出了更高的要求。

（三）強(qiáng)化受眾的社會(huì)責(zé)任

    受眾是一個(gè)龐大的和由無(wú)數(shù)個(gè)個(gè)體組成的群體。由于經(jīng)濟(jì)條件、受教育程度、性別和其他個(gè)人的原因，受眾之間存在著極大的差異，和在媒介素養(yǎng)方面的良莠不齊。然而，就媒體的發(fā)展而言，受眾有自身的主觀能動(dòng)性和社會(huì)責(zé)任感。

作為媒體的服務(wù)對(duì)象，受眾存在的本身對(duì)媒體來(lái)說(shuō)是一種壓力和監(jiān)督，在新媒體的環(huán)境下更是如此。隨著自己在使用媒體方面擁有更多的自由，受眾可以通過(guò)媒體的互動(dòng)性和參與性即時(shí)地表達(dá)自己對(duì)媒體的滿意程度、要求和期望。雖然他們的非理性將繼續(xù)存在，但他們?cè)诿浇樗仞B(yǎng)方面的提高有助于媒體更專業(yè)地履行自己的職責(zé)。

未來(lái)的大眾傳播需要有積極的受眾。未來(lái)的新聞傳播業(yè)需要受眾提高自己的媒介素養(yǎng)和呈現(xiàn)自己的社會(huì)責(zé)任感。因此，社會(huì)各方面的力量，包括政府部門，應(yīng)該注意普及傳播的基礎(chǔ)知識(shí)，提升公眾的媒介素養(yǎng)，幫助公眾意識(shí)自己在媒體發(fā)展中所具有的主觀能動(dòng)性和起到的作用。高等院校在培養(yǎng)未來(lái)新聞人才的媒介素養(yǎng)的同時(shí)，也應(yīng)該堅(jiān)持和加大對(duì)非新聞專業(yè)學(xué)生媒介素養(yǎng)教育的力度和強(qiáng)度。

五、結(jié)語(yǔ)

在數(shù)字新聞時(shí)代，傳受關(guān)系發(fā)生了深刻改變，受眾由被動(dòng)地接受信息變?yōu)樾畔⒌陌l(fā)布者。自媒體和移動(dòng)終端的迅猛發(fā)展使受眾獲取信息的途徑得以改變，促成了受眾新聞消費(fèi)習(xí)慣方面的根本變化。同時(shí)，受眾在接收和處理信息方面的非理性特征將繼續(xù)存在；新的傳播機(jī)制及碎片化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素將繼續(xù)導(dǎo)致受眾非理性的表面化。受眾媒介素養(yǎng)的高低在新媒體環(huán)境下將繼續(xù)成為重要的問(wèn)題。

新的傳播環(huán)境也對(duì)媒體從業(yè)人員在專業(yè)修養(yǎng)和媒介素養(yǎng)等方面提出了更高的要求。未來(lái)的媒體從業(yè)人員應(yīng)該認(rèn)識(shí)受眾的非理性，了解影響非理性的因素，目的是為了更加專業(yè)地向公眾提供有利于他們自我決策的信息。提高受眾的媒介素養(yǎng)是幫助公眾理性地獲取和處理信息的一個(gè)重要途徑。除了他們自身的努力之外，受眾的媒介素養(yǎng)的提高和營(yíng)造和諧的媒介生態(tài)環(huán)境需要來(lái)自社會(huì)各方面，包括政府部門、媒體和高校，的持續(xù)關(guān)注和不斷努力。

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