大學(xué)生突發(fā)事件的特點(diǎn)、處理原則及防范措施

1. 促進(jìn)社會(huì)的和諧。

社會(huì)和諧是中國特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性。保持社會(huì)穩(wěn)定，是我國現(xiàn)代化建設(shè)一條極其重要的經(jīng)驗(yàn)，更是促進(jìn)社會(huì)和諧的重要保證。教育領(lǐng)域尤其是高等學(xué)府的和諧，是社會(huì)和諧的一項(xiàng)重要工程，大學(xué)生突發(fā)事件的頻繁爆發(fā)，將影響或阻礙著社會(huì)和諧的后方，不得大意，應(yīng)正視其嚴(yán)重性，減少、遏止突發(fā)事件的發(fā)生。

2. 維護(hù)高校的穩(wěn)定。.

鄧小平曾指出：“中國的問題，壓倒一切的是需要穩(wěn)定。沒有穩(wěn)定的環(huán)境，什么都搞不成，已經(jīng)取得的成果也會(huì)失掉”。高校的和諧穩(wěn)定，是影響我國社會(huì)穩(wěn)定、政治穩(wěn)定最重要的變量之一。高校的和諧穩(wěn)定主要是大學(xué)生群體的和諧穩(wěn)定問題，突發(fā)事件的后果之嚴(yán)重、影響力之大，急需高校積極應(yīng)對，將大事化小事，或?qū)栴}扼殺在搖籃中，避免事態(tài)嚴(yán)重化及避免個(gè)別不法分子有機(jī)可乘。

3. 保證家庭的完整。

大學(xué)生是祖國的棟梁，更是一個(gè)家庭的希望。在如今“421”的家庭結(jié)構(gòu)中，大學(xué)生是家族里所有希望的寄托。大學(xué)生突發(fā)事件中如不幸，伴有死、傷、殘，對家庭而言是一個(gè)致命的打擊，因?yàn)槠鋵⒁粋€(gè)完整的家庭最核心的因素打破了，故此，大學(xué)生突發(fā)事件爆發(fā)，需有關(guān)部門、教師等的緊急處理，務(wù)必將傷害降到最低。

4. 促進(jìn)學(xué)生的成長。

突發(fā)事件的主體——當(dāng)代大學(xué)生，由于各種各樣的因素而引發(fā)了突發(fā)事件，事件的后果是其始料不及的，如能得到及時(shí)的遏止或妥善的處理，將傷害盡可能降到最低程度，更甚者能挽救大學(xué)生的生命、避免悲劇的上演，讓大學(xué)生能親身體驗(yàn)到生命的不易，從而懂得珍惜、感恩。

二、大學(xué)生突發(fā)事件的處理原則。

大學(xué)生突發(fā)事件的處理，應(yīng)遵守“一個(gè)中心三個(gè)必須”原則，“一個(gè)中心”即以生為本，“三個(gè)必須”即必須及時(shí)、必須謹(jǐn)慎、必須妥善。

1.一個(gè)中心——以生為本。

在處理大學(xué)生突發(fā)事件時(shí)，必須圍繞“以生為本”這個(gè)中心來開展。堅(jiān)持“以生為本”，就是要求在處理大學(xué)生突發(fā)事件時(shí)以保障大學(xué)生生命安全為首要任務(wù)，進(jìn)而維護(hù)大學(xué)生的合法權(quán)益如保護(hù)個(gè)人隱私等，盡量避免因善后處理工作不妥而導(dǎo)致學(xué)生的二次傷害，如對事件做相關(guān)責(zé)任承擔(dān)時(shí)，可本著為學(xué)生的成長成才著想，依法依據(jù)酌情處理?！耙陨鸀楸尽?，應(yīng)完整地指大學(xué)生的身心，以身體發(fā)膚為本的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對其思想的引導(dǎo)。大學(xué)生突發(fā)事件發(fā)生后，處理時(shí)應(yīng)首要考慮大學(xué)生主體的受傷害程度，第一時(shí)間關(guān)注大學(xué)生的身心健康，務(wù)必排除一切客觀存在的困難將大學(xué)生的身、心挽救回來，注重后期的思想引導(dǎo)，使其逐步擺脫突發(fā)事件所帶來的系列不良影響。

2.三個(gè)必須——“須及時(shí)”、“須謹(jǐn)慎”、“須妥善”。

2.1“須及時(shí)”。大學(xué)生突發(fā)事件爆發(fā)后，必須及時(shí)處理，如不及時(shí)處理突發(fā)事件，則容易貽誤時(shí)機(jī)使事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大、惡化，從而難以控制突發(fā)事件、使其難以處理。相關(guān)人員如輔導(dǎo)員、班主任等應(yīng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場了解情況、控制局面，及時(shí)將受到傷害的大學(xué)生送至醫(yī)療機(jī)構(gòu)做緊急處理，及時(shí)將事件匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)疏散圍觀群體，及時(shí)召集相關(guān)知情人士了解事情的始末，及時(shí)把握好事件的全局，以便處理。

2.2“須謹(jǐn)慎”。大學(xué)生突發(fā)事件的爆發(fā)，事件的始末牽扯多方因素，在處理時(shí)須意識到此問題，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，每一個(gè)環(huán)節(jié)均要小心謹(jǐn)慎處理，如大意處理，不僅處理不好事件，反而會(huì)導(dǎo)致事件的進(jìn)一步惡化。了解突發(fā)事件的真實(shí)情況始末，仔細(xì)認(rèn)真分析，找出突發(fā)事件的關(guān)鍵點(diǎn)，以便有針對性地謹(jǐn)慎處理。

2.3“須妥善”。此“妥善”意為善后工作的妥善處理，使之“合情、合法、合理”。大學(xué)生突發(fā)事件的善后工作不容忽視，如能穩(wěn)妥、完善的處理好突發(fā)事件，則能降低突發(fā)事件所帶來的不良影響，更甚者將事件引至好的一面。在處理突發(fā)事件時(shí)，可把原則性與靈活性相結(jié)合，既考慮法律的嚴(yán)謹(jǐn)性，也要考慮文化教育的特殊性；既要考慮學(xué)校的實(shí)際情況，也要考慮學(xué)生及家屬的實(shí)際困難，盡可能在法律的基礎(chǔ)上找到合理的支點(diǎn)，以“穩(wěn)妥”降下帷幕。

三、大學(xué)生突發(fā)事件的防范措施。

1.建立信息渠道，完善預(yù)警機(jī)制。

預(yù)警機(jī)制是指由能靈敏、準(zhǔn)確地昭示風(fēng)險(xiǎn)前兆，并能及時(shí)提供警示的機(jī)構(gòu)、制度、網(wǎng)絡(luò)、舉措等構(gòu)成的預(yù)警系統(tǒng)，其作用在于超前反饋、及時(shí)布置、防患于未然，打信息安全的主動(dòng)仗。完善大學(xué)生突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制，前提在于建立好信息渠道。大學(xué)生突發(fā)事件雖然猝不及防，但其產(chǎn)生也是一個(gè)由量變到質(zhì)變的過程，當(dāng)其處于量變的階段，會(huì)有一些征兆通過言行舉止呈現(xiàn)出來，此時(shí)可以通過在大學(xué)生群體中建立的信息渠道有效的運(yùn)行呈報(bào)。高?？山ⅰ八奚衢L—班長—班主任—輔導(dǎo)員—院系領(lǐng)導(dǎo)——校領(lǐng)導(dǎo)”此自下而上的信息鏈條，形成全方位、多層次、多渠道的交叉體系，有效率的層層反饋，做到疏而不漏、有效預(yù)防。

大學(xué)生突發(fā)事件主體是大學(xué)生，其最直接、最首要的發(fā)現(xiàn)者應(yīng)是與其學(xué)習(xí)、生活均在一起的大學(xué)生群體，建立此信息渠道，能第一時(shí)間發(fā)覺征兆，能第一時(shí)間得到一手可能爆發(fā)的信息，使相關(guān)教師、領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的把握到學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、掌握預(yù)警對象的心理狀況，對其采取相關(guān)干預(yù)措施，將可能爆發(fā)的突發(fā)事件扼殺在萌芽狀態(tài)。此信息渠道的有效運(yùn)行，能對突發(fā)事件起到最直接的預(yù)防作用，力爭將事件最小化或消除。

2.豐富校園文化建設(shè)，引導(dǎo)大學(xué)生陽光心態(tài)。

校園文化是高校和諧工程的靈魂和核心，一個(gè)和諧、健康、向上的校園文化能讓學(xué)生陶冶情操，培養(yǎng)大學(xué)生自尊自強(qiáng)、樂觀進(jìn)取、健康積極的陽光心態(tài)，有效的預(yù)防大學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生。高等教育較之初、高中教育，在時(shí)間安排上有其寬裕性，加上大學(xué)生走過“黑色六月”后，全副身心得到徹底的放松，此時(shí)如高校沒能提供相關(guān)的平臺，則大學(xué)生容易頹廢、懶散，思想上松懈，各種各樣的荒唐、無聊的念頭充斥頭腦，容易滋生各種不良思緒從而易導(dǎo)致各類突發(fā)事件的發(fā)生。因此，高校應(yīng)豐富校園文化建設(shè)，營造和諧、積極向上的氛圍，讓大學(xué)生們逐步培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，以積極的心態(tài)面對所有的困難與壓力。

首先，優(yōu)化校園環(huán)境。優(yōu)美的校園文化環(huán)境可促進(jìn)師生的身心和諧。高校要規(guī)劃好校園建設(shè)，尤其是基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，努力營造充滿文化氣息的校園環(huán)境；其次，以活動(dòng)為契機(jī)，組織、開展各類型校園文化活動(dòng)，組織活動(dòng)時(shí)突出一個(gè)“精”字，多組織參與面廣、積極性高、教育意義深遠(yuǎn)的活動(dòng)，打造校園品牌，營造積極向上的校園文化氛圍；再次，抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)已是大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中不可缺少的一部分，利用好其“雙刃劍”的利，抓好網(wǎng)絡(luò)平臺的宣傳、教育，亦能打造好高校后方的和諧文化。

2.加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)，打造業(yè)務(wù)精的團(tuán)隊(duì)。

加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)，務(wù)必使處理突發(fā)事件的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精。此相關(guān)人員具體而言有兩類，一類是高校德育工作相關(guān)教師尤其是學(xué)生工作一線的教輔教師，另一類是學(xué)生（信息渠道的相關(guān)學(xué)生干部），培訓(xùn)的主題為心理健康和危機(jī)干預(yù)的基本知識。通過培訓(xùn)，使他們熟悉、了解大學(xué)生突發(fā)事件的征兆及應(yīng)急處理原則，在突發(fā)事件爆發(fā)前能夠適時(shí)進(jìn)行正確的干預(yù)、輔導(dǎo)，或突發(fā)事件爆發(fā)后能有條不紊地處理。許多大學(xué)生突發(fā)事件常發(fā)生于疏忽中，如能多一份留意、多一份關(guān)心、多一份提醒，則會(huì)少一份損失，少一個(gè)悲劇。

3.加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)，提高大學(xué)生心理素質(zhì)。

高?？杉訌?qiáng)大學(xué)生心理健康教育和宣傳，以活動(dòng)為契機(jī)，開展系列心理健康引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生心理調(diào)節(jié)和緩解壓力的能力，進(jìn)而提高學(xué)生自身心理素質(zhì)。首先，廣撒“安全網(wǎng)”。構(gòu)建大學(xué)生心理測評機(jī)制，當(dāng)大一新生入學(xué)后，即可進(jìn)行心理健康測試、評估，為每個(gè)大學(xué)生建立心理健康檔案。廣撒“心理安全網(wǎng)”，旨在于摸底、排查，及早發(fā)現(xiàn)個(gè)別心理有問題的學(xué)生，以便進(jìn)行心理干預(yù)輔導(dǎo)，做到有備無患、有的放矢；另外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)、確定了預(yù)警對象后，必須進(jìn)行心理干預(yù)、輔導(dǎo)。高校應(yīng)設(shè)立專業(yè)的心理咨詢中心，配備業(yè)務(wù)過硬的心理專業(yè)教師對預(yù)警對象進(jìn)行心理干預(yù)、引導(dǎo)，使其走出灰霾走向陽光。

4.完善應(yīng)急處理預(yù)案，確保有條不紊處理突發(fā)事件。

建立、完善大學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案的意義在于能及時(shí)的防范和妥善的處理事件，這是快速、高效預(yù)防和處理大學(xué)生突發(fā)事件的基本保障，應(yīng)結(jié)合各高效實(shí)際情況來制訂的科學(xué)、細(xì)致、可操作的系列應(yīng)急處理預(yù)案。首先，建立組織有力的應(yīng)急指揮體系。在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，校黨委書記或校長分別任領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮或組長，分管學(xué)生工作的黨委副書記、副校長分別任副總指揮或副組長，二級學(xué)院、系黨總支書記、院長和相關(guān)職能部門（學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤集團(tuán)等）負(fù)責(zé)人為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組；其次，結(jié)合高校實(shí)際情況建立切實(shí)可行的大學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，具體內(nèi)容包括指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作職責(zé)、處理原則、工作部署、預(yù)防措施及工作要求等，確保突發(fā)事件發(fā)生后，有關(guān)部門、相關(guān)人員能快速反應(yīng)、有條不紊地開展處理、善后工作。

高校是天之驕子聚集的場所，高校的穩(wěn)定牽動(dòng)著整個(gè)社會(huì)的和諧、穩(wěn)定，大學(xué)生突發(fā)事件的防范不當(dāng)或處理不妥會(huì)造成非常嚴(yán)重的社會(huì)影響。因此，了解大學(xué)生突發(fā)事件的特點(diǎn)，把握處理突發(fā)事件的原則，制訂符合高校實(shí)際且行之有效預(yù)防措施，提升高校預(yù)防、應(yīng)急大學(xué)生突發(fā)事件的能力，是社會(huì)賦予的緊迫性任務(wù)，是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，是高?？沙掷m(xù)性發(fā)展的需要，是家庭和大學(xué)生自身的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]張凱,張一飛.淺析高校突發(fā)事件的應(yīng)急管理[J]。學(xué)校黨建與思想教育,2009,(8):93-94.

[2]趙方.高校突發(fā)事件應(yīng)急管理研究[D].鄭州:鄭州大學(xué),2006.

[3]陶應(yīng)勇.高校學(xué)生群體性突發(fā)事件成因分析及應(yīng)對策略[J].河南師范大學(xué)學(xué)報(bào),2008(7):215-217.

[4]鄭恒毅,王健卉.高校群體性突發(fā)事件的成因與處置[J].重慶大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）,2005(5):84-86.