淺談供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀與建議

摘要：供電企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱企業(yè)，在市場化的浪潮中，企業(yè)要想提高經(jīng)濟效益，應當注意電力營銷的管理工作。筆者從現(xiàn)在供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀出發(fā)，探究了營銷管理工作需要完善的地方，并提出了幾條建議。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營銷；市場化；管理

    在經(jīng)濟體制逐漸市場化的過程中，供電企業(yè)的管理面臨了很多挑戰(zhàn)。由于當前供電企業(yè)體制的不完善，導致其管理工作做得很不到位，經(jīng)濟效益常常無法達到預期目標。所以怎么樣做好電力營銷、盡量開拓電力市場是市場經(jīng)濟中供電企業(yè)首要解決的難題。

一、 當前供電企業(yè)電力營銷管理工作的現(xiàn)狀

1.1居民用電市場開拓難

現(xiàn)在新能源在不斷推廣，居民的日常生活逐漸依賴于天然氣、太陽能，而對電能的使用量漸漸地下降了。這對供電企業(yè)來說，市場占有率就受到了巨大影響。此外，居民的用電產(chǎn)品沒有創(chuàng)新，無法增加對電的需求，這給電力營銷帶來了困難。

1.2電費回收工作面臨較大的壓力

用戶使用電之后由于各種各樣的原因，很容易出現(xiàn)欠費的情況，比如：用戶遺忘繳費、用戶沒有足夠的錢付費、臨時用戶不繳費等情況。這樣就會對供電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響，如果同時出現(xiàn)許多用戶同時欠費兩個月，那么電力系統(tǒng)就無法正常運轉(zhuǎn)了。

1.3供電合同管理的現(xiàn)狀

對員工的素質(zhì)要求不高，對合同的簽訂不看重，尤其是農(nóng)村的供電人員，流動性很強，有時候只是臨時工作人員。此外，企業(yè)對員工的管理力度不到位，造成企業(yè)的運行質(zhì)量不過關(guān)，往往在管理不力的環(huán)節(jié)產(chǎn)生故障。

1.4農(nóng)電工隊伍管理急需加強

農(nóng)村電工人員基本都沒有經(jīng)過專門的培訓，有時甚至對專業(yè)方面的知識都不甚了解，這種情況是很危險的，不僅對農(nóng)村供電系統(tǒng)的平穩(wěn)運行造成不穩(wěn)定因素，而且對這些電工人員自身的安全造成風險。此外，他們的工資往往沒有專門的規(guī)定，經(jīng)常出現(xiàn)工資不等的情況，這會影響員工的積極性，不利企業(yè)內(nèi)部團結(jié)。因此，農(nóng)村電工隊伍的管理工作應當立即加強。

1.5線損管理存在的問題及缺陷

由于管理不善，在電力系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)流程當中存在一些缺陷，比如：只重指標，忽視質(zhì)量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計；結(jié)構(gòu)組織不合理；績效考核不嚴謹，存在敷衍了事現(xiàn)象。

1.6電力營銷信息管理系統(tǒng)存在問題以及缺陷

當前的供電企業(yè)存在很多方面的不足，比如：技術(shù)達不到要求，容易被不法分子入侵；誤操作時有發(fā)生；違反相關(guān)規(guī)定為私人利益篡改信息等等。

1.7供電服務(wù)存在的熱點、難點問題

如今電表都是每家每戶一個，繳費問題就出現(xiàn)了，才開始的時候都是去營業(yè)廳排隊繳費，后來網(wǎng)絡(luò)發(fā)達了之后，可以實行網(wǎng)上繳費。但是仍然有很多人對此不太熟悉，而選擇去營業(yè)廳排隊繳費。此外，對于故障維修的處理不夠及時，有時候會影響居民的正常用電。

二、供電企業(yè)電力營銷管理的建議以及對策

2.1關(guān)于居民用電市場開拓的建議以及對策

想要開拓居民的用電市場，可以從三個角度入手：一、出臺銷售策略，刺激居民消費；二、提高宣傳力度，引導居民用電；三、增加市場調(diào)研，尋找新的突破口。

2.2關(guān)于加強電費回收管理的建議以及對策

為了收齊電費，應當加大居民的繳費考核力度，配合相應的技術(shù)手段，督促居民繳費。對于那些頑固拒交電費的分子，應采用法律手段對其進行懲處，也可以求助于政府進行干涉。

2.3關(guān)于加強供用電合同管理的建議以及對策

對于供電人員的合同問題，應當參照合同法，健全企業(yè)的管理體制，加強合同簽訂事宜的開展。合同的簽訂既為供電人員的利益提供了保障，也有利于提高員工的工作積極性。

2.4關(guān)于加強農(nóng)電工管理的建議以及對策

對于農(nóng)村的供電人員，企業(yè)應當把他們組織起來進行專業(yè)的培訓，讓他們對自己所從事的行業(yè)有深刻的了解，懂得應對一些可能發(fā)生危險情況。此外。企業(yè)應對他們的工資水平進行統(tǒng)一的設(shè)置，不能隨意制定工資多少。并且可以對員工展開績效考核，對工作積極的人員進行嘉獎，增強員工工作上進心。

2.5關(guān)于加強線損管理的建議以及對策

加快完善系統(tǒng)設(shè)施建設(shè)，強調(diào)網(wǎng)損管理，設(shè)定責任制，安排人員對各個環(huán)節(jié)負責，加大監(jiān)督力度。深入實施防止偷電竊電的措施，加大對竊電行為的打擊力度，以保證電費的順利回收。

2.6關(guān)于加強營銷信息系統(tǒng)管理的建議以及對策

加強對市場的考察分析，掌握當今的市場環(huán)境，制定符合實際要求的前進目標。然后創(chuàng)設(shè)預警機制，讓企業(yè)做好規(guī)避風險的措施，防患于未然。最后安排員工開展事故演習，提高員工對待突發(fā)事件的處理能力。

2.7關(guān)于加強供電服務(wù)的建議以及對策

對居民的需求進行實際考察，摸清用電市場的走勢。規(guī)范電力系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)流程，增強監(jiān)督體系的構(gòu)筑。此外，推出和銀行合作的收費系統(tǒng)，方便電費的收繳。

三、總結(jié)

    綜上所述，加快供電企業(yè)電力營銷的管理工作是推動電力系統(tǒng)繼續(xù)進步的有利手段，也是為用戶帶來利益的有效措施，最終能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與用戶雙贏的結(jié)果。

參考文獻

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